日期：2010-10-10 2:10:00
　　其实本人做人事专员时间并不长，算起来也就半年多的时间，可能也谈不上有什么经验，因为本身咱也不是专业的人力资源管理专业毕业的，只是工商管理里面有人力资源管理这么一个课程，在听课和同学的交流当中了解了一些东西而已。虽然有人力资源管理员、人力资源管理师这些考证的东西，但是当时在学校的时候觉得考个证有什么用，现在的证水分太大，含金量是大大降低的，即便拿到这个证，没有经验也是空的。要是在5年前有个证，那还可能是个香饽饽，就像十几年前的大学文凭一样。但是这已经是5年后了，所以就没有考。说实话，咱还真不想考这些个证，因为我看过那些考题也跟考过证的同学交流过这方面的东西，觉得也就那么回事了，何必浪费这个时间去听那些所谓教授、讲师叽歪呢。当然，如果真的要从事这个岗位，既然国家有这个资格证的制度，那不妨考考二级以上这个级别的。不过二级以上的级别也不是说你想考就给你考的。基本来说这个考证其实有点像武术的段位，初级、三级这些就是三段以下的，其实很简单，就是那么点事，然后慢慢的往上到了二级、一级就跟六段、九段这种一样，这就厉害了，因为到了这个级别的，理论和实战的功力可谓是相当深厚了。那么其实个个都想到六段、九段，但又希望没有六段以下的这些段位一样。咱有自知之明的，不会好高骛远的。

　　咱之前在一个民办高职学校里面当过大半年的老师，虽然不一定算称职，但至少还没有给学生“嘘”过，虽然问心有愧，但自问也没有误人子弟。之后咱去了佛山顺德进了国美电器买过一段时间空调，后面是做到无名分的空调科主任（以为没有任命状，但是已经是做主任的工作了）。在后来应同学之介绍到了北京华联贵港做了日化的采购助理。再后来回到了读书的地方——南宁，做了HR专员。

　　其实我不大喜欢HR专员这个称号，其一是用到HR这个东西，我觉得像是故弄玄虚，就跟要显摆自己有多大能耐似的，其实说白了就是人事方面的东西，何必搞得这么玄乎。虽然教科书上极力研究出传统人事管理跟现代人力资源管理不同，认为人事管理就是不合时宜的东西。当然可能有一部分是正确的，但是为了展现现代HR的所谓效益而完全否定以前的人事管理的理论，好像也太过了点。其二呢，咱还真没有资格称这个“HR”，因为真正的HR其实是非常强大的，都是一些人力资源总监、总经理、经理、主管之类的，到了主管这个级别的应该就可以称呼为“白领”了。不过你要知道，这些个概念在北京、上海、广州、深圳用着是没错的，因为这些地方够发达、够洋气、够水准。但是咱这是哪啊？三线城市，啥都没有规范，就一个土老帽，用个洋名字，合适吗？所以呢，咱还是用回传统的人事专员这个称呼。

　　咱这个人事专员主要的一项工作就是招聘，为公司找合适的人。既然是找合适的人，那对自身来说肯定是需要知道很多方面的东西的：大道理肯定要会说的，人的心理肯定要知道一点的，人性可能也要关注一下，市场行情可能也要略懂一点，控制力肯定要有的，当然，人力资源专业的知识是要会的。用一个比喻来说就是：伯乐要做的是就是找到千里马，但是要找到千里马，首先要有认识、驯服千里马的知识和能力。

　　咱为什么要选择在这个时候写这些东西呢?首先一个肯定是要积累到相关的经验才能有发言权的，虽然咱还只是个小小的专员，但是这不能否定咱的学习能力及原始的积累；其二就是本身咱就是一个喜欢总结的人，在这个找人的过程中肯定会碰到很多人、很多事、很多问题，有些是想通过咱的文字同大家分享的，有些可能会是自己的一些困惑想请诸位指教的。不过咱更多关注可能是“人”的问题，人的心理、人性等等这些的东西。当然这些心理、人性的东西可能会折射出社会的一种现实的状态，好的或者不好的，都有可能。当然很多情况轮不到咱管，咱也没有必要杞人忧天，咱只要把要表达的东西表达出来就可以了。

　　上面这段话可能说得有点玄，但是这就是咱要表达的东西。咱不可能只说写这些东西就是为了给应聘者一个参考、给HR一些探讨，虽然可能这方面会是更多人关注的东西，但是咱想说的是，这只是表面上的东西，是术的表层而已。
　　咱这个日记可能不会每天都更新，因为不可能每天都有面试之类的，但也不排除咱看到相关的某些文字而发的牢骚。再者，咱这些文字会在论坛和博客一起发的，请关注。
　　是为序。
　　从武
　　2010年10月10日 凌晨1：43
　　日期：2010-10-11　00:27:05
　　一个人事专员的招聘日记（一）
　　今天是日记正式开始的第一天，我想咱也不用刻意去想什么东西或者表达什么东西，反正咱碰到什么就写什么。其实世事本来就是一个循环，历史也是一样的，其实就是一个循环，只不过在对接的时候有些扭曲罢了。关于这个循环的定理，其实有些科学家研究出来叫做宇宙定律。看起来很专业的东西，其实说白了，就是一个“圆”。其实用咱们中国人自己的语言文字解释应该会更为准确，两个字就刻意概括，哪两个字呢？——阴阳。万事万物都是适用这个阴阳的。所以咱不用刻意追求何为始何为终，只需顺其自然即可。

　　我们公司是房产经纪公司，但是请不要骂我们是黑的，虽然这个行业有很多黑的，但是我所在的公司可是一个正直的公司，从上到下都是的。我们公司有将近三百人，十九家分店，如果按照企业规模划分标准来划分的话，咱这也只能称得上是中小公司。跟其他销售、服务性质的公司一样，一般缺的人肯定是一线的人，偶尔会有些行政、人力、会计这些岗位的空。我基本上面试的都是一线的人。这个一线的人大众化的名字叫置业顾问，正式一点的名称应该称为房产经纪人。我们国家是有《经纪人法》的，不过涉及到保险的经纪人会多点，房产方面的规定其实还没有，但是在国外如果要从事这个二手房的中介交易是必须持这个从业资格证的，就像教师要教师资格证，会计要会计证，律师要律师证一样。我们国家以为这个房产经纪行业起步比较晚，所以还没有规范，不过现在也已经在探讨当中了，房产局这些部门也已经组织相应的考证了。

　　这个房产经纪人或者叫置业顾问，大家顾名思意，就不用过多的解释了。这个岗位因为是为顾客和业主提供顾问、咨询服务的，所以很大程度上对于服务的意识、态度、礼节这方面的要求比较高，那么这些意识、态度、礼节是可在短时间甚至是一瞬间就可以看清楚的，因为这些东西很大程度上可以反映在举手投足、语调语气上的。比如一个人进来不敲门也不打招呼，看他的表情可以判断这个人一个可能是不确定走对了地方，一个可能就是冒失，没有学过礼仪的，如果是第二种情况，那么这个人肯定是不合适做这个行业的。如果他第一次到了业主那里见门开着，就直接冲进人家里面，那么如果你是业主，你会怎么想。当然一般这种情况我还是会给机会给他的，但是面对面交谈的时候，他也会表现出各种不合理的小动作。这是非常令人讨厌的。

　　好的，那咱就谈谈昨天的一次面试吧。
　　昨天见了一个来应聘的女孩子，形象、经验、表达、思维各方面都不错，而且可以说非常合适做这个行业，但是就当我准备跟她说第二天过来跑盘时，她的手机响了起来，没响几声，她说不好意思我接个电话，我当时心理觉得挺可笑的，面谈当中居然可以让面试官等她接完电话。其实中途她的电话响过一次，响的时间比较短，可能是短信，她听到手机响之后便翻她的包包找手机，拿到后看了看然后继续听我讲。我当时就觉得有一种不受尊重的感觉，因为我们在谈话，但是你没有用心听，表现出了一种不屑、不耐烦。当时我可以直接说你可以回去了，到时后我们会通知你的。但是我没有那样说，我是看她的表达、思维都很好，所以还是想留住她的。所以就当做什么也没有发生，她的短信没有来过，铃声没有响过，我也没有停过，其实我确实没停，她看信息，我还是在讲的。

　　她接完电话，回来坐下了，我说还有什么问题吗？她说没有了。我说好，那这样吧，你明天过来参加跑盘。她说好的，我考虑一下。
　　其实通过这二十几分钟的面对面交谈，还有中间的她的那些动作，我知道她是不可能来跑盘的，因为她已经表现出了一种傲气。做这行是应该把傲气杀掉的，最需要的是虚心和脚踏实地。但我还是把机会给她，我觉得可以通过跑盘这几天来改变一些东西，不过我这可能就是一厢情愿而已，她不是说考虑一下吗？其实这没什么，现在不是都说双向选择吗？单位可以选应聘者，应聘者也可以选单位。

　　不过，就一个懂得礼节的人来说，是不会在面试等比较正式的交谈或者谈判的场合里丢下对面的人去打手机的。
　　从武
　　2010年10月11日 00：25
　　日期：2010-10-12　22:55:36
　　一个人事专员的招聘日记（二）

　　今天去人才市场招聘去了，效果不大理想，一个是人气不足——人才市场的人气，而非本公司人气，一个是人才质量不行。人气不足那是不能怪的，以为这个人才市场一直以来都是这么少人的，本身他们的管理就比较官僚，比较落后，名气也打不出去，虽然这个市场相对来说面积和环境都比区人才的好，但是似乎很多人都去区人才而不来这里的。如果说是进场的企业不够吸引力，可能有点，但是觉得影响不大，因为到区人才的也就是这些类型、这个级别的企业。主要还是名气出去了，所以才会人多。就像一个人出名了一样，放个屁都能值个几十万上百万的。说道人才质量不行，咱先排除有能力但是不适合岗位需要的情况，就单指这个人能力、心态、成熟度，确实不行。

　　今天咱挂的有几个岗位分别是：置业顾问（50名），会计（1名），行政文员（20名）。
　　置业顾问这个是实实在在要招的，来了两个应聘的，一个男孩子，有一年的社会工作经验了，所以不那么胆怯，本身可能知识面还可以，所以交谈起来很顺畅，我也让他顺利通过了。
　　另外一个女孩子就比较稚嫩了，本身是刚毕业的，可能就是没有接触过真是的社会，随意谈起话来就有点紧张，我是尽量让她放松，不给她压力，但是后面缓和之后她的表达也是让我有点无奈。我说你之前都做过什么啊，她说之前也没有做过什么，就是一些简单的实习。我说那为什么会想到做这个置业顾问呢？你知道这个置业顾问是做那些事情吗？她支吾着说，是买房卖房，带客户看房这些。

　　她说到这，看看我，我说完了？还有其他的吗？她说好像没有了，我对这个真的不怎么了解。其实了解不了解这不重要，我问这个问题一个是看他们是否有了解，另一个是看他们会怎么说，从他们说的东西可以看她的交际面和知识面，另外还有一个思维的灵活度。这个问题就这样草草收场了。
　　我怕她是因为我的压力让她紧张了说不出来，所以又问了另外一个问题：你近期有什么目标吗？如果说就给这么一个题目给你让你做一个演讲，五分钟，你觉得应该从哪些方面来说呢？讲完这些，我看到她眼神里面现出疑惑和慌张，她可能在想，怎么会问这样的问题呢？一般不会这么问的吧？我没有重复我的话，说完了我就看着她，几秒钟后她说我可能会从自我介绍，还有学校的情况，还有经历，还有——我真的不懂怎么说。然后她沉默了，我说呵呵，如果按照你说的这些，那估计说不了五分钟，呵呵。然后我问她你确定你要做这个吗？她没有犹豫直接回答是的，确定。我说那好，明天你可以过来跑盘。然后我再给她说了几个观念，一个是做这行肯定是要吃苦的，要做好准备，一个是要有激情，因为这行的压力是比较大的，而且明天都是面对各种各样的人，所以不能有颓废的面色，应该每天都有好的心情，要激情四射，这样才能摆正自己的心态，感染别人，再一个就是应该让你的知识面更丰富一些，因为做这行是面对不同的人，人的喜好性格都不一样，所以，多知道一点知识就多一份成功的几率。她听完，很虚心的点头了。

　　虽然她答得不好，但是为什么我要给她机会呢，因为她在跟我交谈的时候总是微笑着的，也是比较虚心学习的，所以我给了她机会，并且告知她提升自己的方法——就是拓宽知识面，知识面宽了，聊起天来就能多聊点了，而且能聊得更深入。当然她来不来还不知道，因为我看她这样一个白净的女孩子而且有时土生土长的本地人，难说会吃得来这个苦、承受得来那个压力。一个人有时候说的话跟心理面想的是不一样的，就像她说的不怕吃苦，但是能不能吃苦，经过跑盘就懂了。

　　下面该说说会计和行政的问题了。
　　其实会计和行政文员已经招到了的，挂出来只是想聚个人气。不过即便是没有招够，今天见的几位也都没有一个合适的。除了一个做过行政、助理之类的女孩还算可以之外，其他的几位都不行，有二个还是做过的，但是表现都不好。一个是表达能力不行，说起话来很不流利，支吾着，要不然就是跟蚊子叫似的，小声得不行，侧耳都难听见的；再一个是没有目标，迷茫太迷茫，比我那时迷茫多了，一旦迷茫就会表现出不自信，眼神会出现迷离。我问：近期，比如说三年、五年，会有什么目标吗？答：呵呵，这个倒是没有想过，还不懂做什么。问：那为什么就想到做这个行政文员呢？答：出来（从学校毕业）也没有经验，也不懂干什么，就是想多学点东西，多接触些人。如果你是老板，你会用她吗？当然我们不能怪这些刚毕业的学生，他们迷茫不光就是他们的原因，但是说他们一点责任也没有，那也不对，毕竟一个人要学习，要成长，要树立目标，都是靠自己的，其他的人只能是协助你认识自己而已，即便是那些号称专家的职业规划师、心理咨询师都是一样的，只是辅助。

　　所以呢，最好是认真读书，多看书，多学习，放下面子，多去体验，多去练习，要有胆，要一步一步的、吃一堑长一智的、慢慢地认识自己，只有认识了自己，才有可能有自己的目标，才不会迷茫。如果你感到迷茫了，你就看看是不是自己学习得不够多不够透，是不是体验的不够多不够深，是不是只做事情而没有好好总结，所以总是认不清自己？搞不清方位？

　　从武
　　2010年10月12日 22：50
　　日期：2010-10-16　01:12:53
　　一个人事专员的招聘日记（三）——不做销售，只做文员
　　这两天都有招聘会，算来应该是中秋国庆长假后的第二场，这时候应该算是求职的旺季，毕竟该跳槽的都跳了，没找着事做的也该收心找了，基于此，区人才市场出现了久违的火爆场面，摩肩接踵的，拥挤的不行。看到如此光景，估计很多来招聘的都会有感叹：要是天天能这么火爆就好了！不过这要是天天都这么火爆，那估计得出乱子了。相对于区人才的火爆场面，同城的市人才就显得不着调了，冷清的不行，用一句经典的话说就是“来招聘的人比应聘的人还多”，至于原因，咱在上一篇已有过解释，在此便不再赘述了。不过不管是火爆如区人才或冷清如市人才，都参杂着这样一个群体，那就是明年毕业，现在出来找单位实习的处在毕业边缘的学生军。今天咱就说说这些学生军，顺便也说说已经毕业的但是仍在找事做的学生军。

　　说起来，这些学生军是挺可怜的，也很值得同情，就像当初咱也处在那个边缘的时候一样，不过可怜归可怜，同情归同情，现实总是残酷的，如果光是自怜或者博人家的同情，都是不行的。企业毕竟是企业，他是靠利润活着的，所以任何一个企业在找人的时候都会考虑成本和收益的问题，这个成本出来固定的费用支出之外，更多的是机会成本的考量。一个要毕业不毕业的学生，你说你会放心让他做什么事情呢？当然很多事情是可以给他们试的，相信他们也能够胜任，比如文员、助理之类的。但是大多数的企业就是不愿让他们试，或者就是不接受他们。其实很多单位可能也知道，这些人不一定做不好、做不久，有经验的人也不一定做得好、做得久，但是就是有一种心理阴影，估计是以前碰到过让他们受伤的这些学生。如果这样，我们能说什么啊？能怪那些把我们这些准毕业生或者就是大学生名声搞臭的人？你怪得着吗？这是一个大问题，不是某个人说几句话、写几篇文章、呼吁几声、拍几下桌子就能解决的。要是这些个学生遇到被拒绝的情况，你就认命吧。

　　其实，现在的很多学生都缺少了一种东西——激情，不懂是不是被这些社会问题给打击的。现在来找工作的这些学生，不管是即将毕业的大学生还是毕业了的大学生，他们来应聘的时候真的是搞不清楚自己该做什么、能做什么，只是盲目的说毕业了，应该找个事做了，或者干脆是，同学有工作了，我也该找一个来做了，很多会是这样的心态的。我经常会问应聘的人一个问题：你有没有想过三年或者五年之后你会是什么样子的？得到的回答大多数就是：这么长久，没想过。所以呢，真要解决这个问题，还得从总结自己开始。

　　另外一个问题就是，这些学生对行业、岗位这些是一点都不熟悉的，就知道商贸公司、或者是一些有点名气的公司，其他的就不知道了。岗位就更局限了，女生就觉得行政、会计这些好做。所以只要是有挂找行政、文员、会计这些岗位的，那这个公司不管是什么公司，都会有长长的一个队列的应聘者。也有些男生来争这个职位的，当然，这里没有性别歧视的意思。另外一些知道做销售的呢，也就是跑跑快速消费品行业或者电器的销售，其他的都不懂了，也不想做，也不想了解。所以，我们这种置业顾问问津的人就很少，其他比如汽车、机械等的也是少的可怜。当然销售的主要就是男孩子做的事情，女孩子是极少愿意做的，也不懂这些女孩子为什么就是这样的想法。你说是销售累、辛苦、压力大，难道其他的就没有这种情况？做文员行政就没有压力？做销售真的就这么难？真的是不理解，也说不清楚。反正现在碰到的就是找行政、会计、文员方面，一挂出来就有人排队，但是销售的就少得可怜，销售这个一线的工作其实是最有发展前途的，但是跟他们一提销售好像就跟传销一样的。难啊，你说一边是缺人，一边就是人员过剩，你说这种失业率算是个什么玩意儿？

　　日期：2010-10-22　23:36:58
　　一个人事专员的招聘日记（四）——我以前......
　　跳槽这个词应该是每个职场人士都非常熟悉，因为每个人或多或少的都会跳过槽，没跳过槽的可能掰着手指都能数得过来。凡跳槽的，少则一二次，多则上十次，有些甚至一年都跳了四五次。咱首先不管跳这个槽对不对，但至少来说对于自己要是对的，至少是跳到了适合自己的行业，适合的岗位了。在房产中介这个行业的跳槽跟一般行业的跳槽有点不一样，一般的可能会从零售跳到商贸跳到酒店跳到电器跳到房产等等，但是真正做了房产中介的置业顾问的一般很少跳到其他行业的，只是在同行业之间跳，要不然就是自立门户。为什么呢？我也问过一些置业顾问，一个是因为他们觉得自己适合做这个，一个是这个行业真的有钱赚，一个是这个行业真的很能锻炼人，一个是这个行业真的能碰到很多机会，一个是隔行如隔山，不做这个还真不知道该做哪一个了。

　　所以最近也接到一些想跳到我们公司的置业顾问的电话，也约见了几个，不过印象都不怎么好，因为跟他们交谈总是好像被压迫的感觉。他们凭着一二年甚至二三个月的从业经验就摆出一副盛气凌人的架势，问他问题总是回答的惜字如金，不肯多说半句，好像咱都不配问他们问题一样；要不然就是滔滔不绝，长篇大论说以前怎么怎么样，有多强，以前的公司多不好什么的，好像咱就是弱智，非要经他们教训才懂事一样的。本来面试官应该是在主动的位置的，可是在他们的眼里好像面试官就是一个解说员而已，只要把公司的什么薪资、休假之类的告诉就算是尽了义务了，至于他想不想做，那得看他的心情了。这是非常奇怪的事情，其他行业的不懂是不是也有这种情况。反正即使你在这个行业里有多强，那也只是在原先那个公司有多强，既然是到咱这来了，本身又是做服务出身的，怎么就一点的礼貌都没有了呢？一点谦虚也不顾了呢？