日期：2011-6-11 14:10:00
　　一直是追着熊猫老师的那篇《人事经理职场笔记》看的，在工作和学习中学到很多。在这里开贴，一方面希望自己不多的经历能够对师弟师妹有所帮助，另一方面真诚的希望天涯的前辈能给我更多的批评与指正，因为潜伏天涯已久，知道高手如云，本不应该把自己浅显的经历和知识在这里显摆，但是确实目的只有一个，希望前辈能够赐教在工作中的一些工作方法。因为走出学校，社会是一所大学。

　　有兴趣的朋友可以和我一起探讨。qq：1351131483 请注明：天涯，物流。3q~~~~~~~~因本人除了周末其他时间正常上班，持续更新的时间可能会比较慢，但不会不更新，因自己真实体验过，才非常深刻。。。希望大家给予支持和鼓励，言语方面不够老练，希望能够理解，呵呵。。。
　　好的，那开始我的叙述。。。
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　　本人学的是物流管理专业。那是6月底，和即将毕业的大学生一样整体游荡在学校里等待毕业的我无事可做。其实对以后的工作方向还是比较迷茫的，一方面对自己呆过一个月的快递行业比较心冷（因为在南昌，可能很多物流行业相对比较原始），另一方面又害怕自己在学校里学的理论知识做无用功，对不起大学三年的理论学习。
　　可是就在那天，楼主在网上发现有家单位招物流方面的员工，而且是一家IT电子行业。其实看到工资待遇的时候楼主心还是咯噔了一下的，但最吸引楼主的是地址就在学校附近的一个超市。当时楼主急需想摆脱在学校无事可做的尴尬局面，心想试试，面试上了可以更多了解和自己专业对口的工作，这对以后的工作都有很大帮助，因为我觉得只有自己走过的路才能体会其中的价值，若面试不上或者是干的不痛快走人就是，因为楼主觉得没什么，工资待遇这方面是个说辞。于是，楼主就大胆的给这家单位的联系人打了个电话。

　　电话里传来的是一个女人急促的声音，话速非常快，楼主本来就是一个性格比较急的人，遇到这样一个比较强势的角色，楼主当然不肯退让，更激起了她要去面试的念头。凭着楼主之前从事过的房产销售经验，和她确定了具体的时间见面。然后，楼主稍微整理了下思绪，准备了自己的个人简历，信心满满的等待这场面试。
　　日期：2011-06-11　14:12:08
　　因为那个超市新开不久，楼主也去过一次。所以楼主还是轻车熟路的和电话里的那位（暂且叫做小B吧，因为确实很牛逼，哈哈）联系上了，并见到了她。和电话里的感觉一样，小B声如其人，一看就是那种非常有能力的人，思维很活跃。她第一个动作是递给我一张求职履历表让我填下，楼主在填的空隙环视了公司的环境。既然是在超市，那就是卖场，楼主之前也在网上了解过该公司知道是一家连锁企业，和苏宁国美性质类似。销售人员和服务人员都有统一着装，在楼主心里第一印象就是这家公司蛮重视销售和服务质量，有着公司自己的文化。也非常热情，在楼主上楼的时候就注意到销售员是跑着向前迎过来的，非常重视顾客。知道我来面试之后非常热情，小C（数码销售员）开心的领着我到面试的地方。

　　总之，整体感觉还是不错的。填好之后，小B把我引见和店长，原来店长才是我的面试官。
　　店长表情严肃的坐在我面前，有着白皙清秀的脸庞和分明的轮廓，穿着非常整齐的白衬衫打着领带非常绅士。他浏览了下我的简历之后问道：你学的是物流管理专业？我点头回答：是的。继续问道：那你会操作物流方面的系统吗？楼主之前两份工作有过相关的系统操作经验但是独立的物流系统楼主还没操作过，但是楼主还是比较冷静的回答道：第一、我在学校里学了一些比较理论的SCM操作系统，第二、我在之前的两个公司分别操作过他们的软件，我想每个公司都有他们独特使用的系统但是我相信我的适应性还是蛮强的，只要我肯学我相信在最短的时间类我会熟练操作。继续问：物流平时要搬些东西的，你一个女孩子能行吗？说着他歪着头等待我给他的回答。我嘴角露出了弧度，心想他既然这么问应该也是有可行性的操作方案的，不然在知道我是个女生时候还同意面试呢。于是，我回答道：恩，相对男生我可能没有力气搬动很多东西，但是有的东西还是不重的我可以，而且卖场有很多男士，我相信他们也会帮忙的。店长听了显得非常满意，我在思考他的想法，我的回答传达他两个信息，一个是我还是比较吃苦耐劳的一个女孩子，在听到要搬东西的时候没有胆怯甚至还提出说可以搬的动;另一个是我沟通能力应该还可以，知道借力，借助卖场男同胞的力量。于是再问能跟我谈下你之前的一些工作经历很感受吗？楼主滔滔不绝，云了很多，因为经历过感受才非常深刻。最后店长提问：那你对工资待遇方面自己比较期待的一个水平是怎样的？那说到这里的时候楼主心里就很有底了，录取的概率非常大。因为和做销售一样，顾客若是看中了房子他才会开口跟你谈价格。楼主是怎么回答的呢？楼主假装思考了一下，沉稳的说道：我在原来的地方工作，工资是XX，当然那份工作非常辛苦需要投入很多的精力和体力，这份工作对我来说是专业比较对口的，我更看重的是专业的经验。言外之意，楼主把之前工作的工资抛出来了让店长你对比去吧，呵呵，但是也给了店长一个回旋的余地，若是比之前的低也不会很重要，因为我看重的是经验。

　　店长也假装沉思了一会礼貌的说道：好了，我知道了，那你先回去，有什么消息我让她通知你。“好的，谢谢您。”我也适时的站起来礼貌的跟他鞠了个恭，并退下了。
　　出来的时候碰到小C,小c问我，你来应聘什么岗位。我说是物流。小C惊讶的看着我：物流，你一个女孩子来面试物流啊？我点头微笑。呵呵，她又豁然的笑起来说道：呵呵，没事，要是要搬东西卖场的帅哥肯定会帮你的，要是你来面试销售员也挺好的，卖场很热闹，大家都是80、90后的人非常好。
　　呵呵，一下子我觉得非常开心，感觉这个氛围还是非常容易融入的。也期待着店长能够给我带来好的消息。
　　日期：2011-06-11　15:26:43
　　面试回去之后心里非常轻松，想到高中班主任对我说的一句话：反正，你走到哪里都不会饿死的。想想就笑了，呵呵，是的不管走到哪里，我相信我是能够靠自己的实力生存下来的。他给我的一个人生哲学是：做人做事要有退路可走，压力大的时候试着做退路思考。上屋抽梯固然截断后路固然可以奋勇前行，但压力太多，想法太多，必定会适得其反。有时候轻装上阵可能才会发挥自己的最大价值。

　　于是暂把面试这件小事放一边，同学来敲门了，她告诉我有个兼职做不做，是一个老师介绍她的需要几个人手，给楼盘附近的商业圈（店面）发传单，工资是85元一天，两天，包午餐。干！我痛快的答道。呵呵，年轻就是有激情的，总比瘫在床上消磨时间强。
　　两天很快就过去了，也没接到公司的电话，我想可能是自己性别的原因吧，仓库管理员他更多的时候确实需要男生，况且我个子比较矮小身体单薄。这样想来，也不会惘然若失。但恰巧这个时候接到公司的电话，说店长这关通过了，还有下一关也就是还要去公司的物流部长那里面试。原来公司是属于条线管理，我面试的这份物流岗位工作地点是在店面，但性质上属于商控物流管理中心条线管理，也就是说假使我面试上了，我的直属领导是物流部长而不是店长。然后给我个物流部长（暂且称号为D sir吧，因为他才是老大）我联系他复试。

　　呵呵，真是过了一关还有一关，开了一扇窗还要去开另一扇窗，这更激起了我要去面试的念头。D sir的办公地址和店离的很远是市中心，我要过去的话坐公交要一个小时。D sir接到我电话，我简单的介绍了我自己说是要复试的，问他什么时候方便可以面试一下我。他了解到我住的地方离他上班很远，说道可能要过来店面，顺便面试我。但是，我还是一个比较喜欢主动出击的人，喜欢把握主动权的人，于是我给他发了条短信说如果下午他在公司的话我就过去面试。他回复：好！

　　日期：2011-06-11　15:28:59
　　这家公司在A区域（我所在的省份）成立的时间并不长，从我了解知道，也只有一年的时间，但是在总部B市有10年了，从刚开始的一个小小店面到现在规模迅速壮大，也让我看到公司的潜力。大学的时候教授曾让我们讨论，找工作是选择蓝色领域还是红色领域，蓝色有很多未知但是也很有潜力，很多岗位很多事情需要发挥你的潜能去塑造具象与规则；而红色领域则是很多规则都有具象的表现，画了个圈只需要你对号入座。而我认为前者更具有创造性更能让人成长，循规蹈矩或许可以让自己的生活稳定直线成长。毛泽东有句话非常有深度：为了进攻而防御，为了前进而后退，为了向正面而向侧面，为了走直路而走弯路，是许多事物在发展过程中所不可避免的现象。所以，假若我有幸能面试成功我一定要好好表现，这是我对自己说的话。

　　我径直上了平台的三楼，在走廊上我碰到一个西装革履，长得非常沉稳的男人正匆匆拿着一份文件从前台那里回来，我冲他微笑了一下，他沉稳的问我，是不是过来面试的。然后他把我引到他的办公室，原来他就是D sir，我的直系领导。
　　面试的过程和店长有所差别，D sir 问的更多的是我之前的工作经历和有关对物流的一些认识。其实那个时候我是有点快递行业的经历的，但对IT企业内部的物流还是比较陌生的。D sir问我在学校学到了什么，我回答的是，学校学的可能与社会上实践的是有很大差别，但是有很多东西是相通的，在没读大学之前我对公司是陌生的，但是读了大学之后在我脑海里公司有一个比较清晰的运作形象。在陌生人面前我显得反而比较轻松，因为我想把更多真实的自己展示给别人看从而得到别人的认可。谈我以前的工作经历的时候显得非常自信和沉着，当然这其中领导跟我谈的也比较多，似乎是找到了共同话题，有一点我感觉到他也是刚毕业就进了这家公司，起点虽然比我高，但也是一步一步成长的。所以他主动提到一个观点和我分享：找一份工作你应该看中的是公司的一个企业文化和提升的空间。当听到他说这点的时候平静我心里压抑不住的狂激动。因为，通过刚刚的沟通与了解，D sir不但认可了我反而会给我提意见，对我来说是一种莫大的鼓励。我是这样一种人，能够很快得到暗示，然后欣喜的接受尽快表面非常宁静。但最后比较尴尬的是，他看了我学校提供的推荐信后面比较优秀的成绩之后，冒出一句话来：跟我说说什么是供应链？一瞬间的短路之后，我只能弱弱的回答：我虽然不能完整的背出供应链这个概念，但我的思维的现实理解是，从整个链条的源头开始也就是生产制造到最终送达到顾客手中的这样一个一环扣一环的链条。物流在这个链条中要做的就是如何降低成本，如何实现公司效益的最大化。最后，领导也提到工资的问题，我也按照第一次面试的形式回答，他信息满满的说，工资方面是没问题的。这个时候，我已经彻底知道，我成功了！“好了，我也不多说了，以后再满满聊，可以聊很多，你先回去，店面那边再给你电话，你这份简历我先留着行吧?”

　　街道人来人往，骄阳似火，但我知道，我也将启程。
　　日期：2011-06-11　16:11:47
　　5、
　　回去之后，我在我的日记里总结了下这几天的感受，之所以两位领导会一致的认可我并给我提供这个当时对于一个女生而言可能并不是非常适合的这样一个岗位有几个方面需要特别注意：
　　一、对公司的大概理解，包括公司的性质，公司的成立时间及发展历程；
　　二、对自己做好面试的充分准备，比如如何自我介绍才能让面试官感觉与众不同；

　　三、突出自己的专业与专长，让上司觉得你是能够适应这个岗位的；
　　四、体现自己人格方面一些闪光的个人魅力，比如能够吃苦耐劳，能够灵活应变的处事能力；
　　五、重视这次面试的机会，主动出击，把握面试主动权，并适时好好表现自己。
　　日期：2011-06-11　20:43:08
　　6、
　　第二天我正式跟岗了，我的岗位是一名普通的仓库理货员，仓库还有一位物流主管，他即将被调到卖场做台机主管。

　　我的物流主管是一个憨厚的北方汉子，他见到我的第一眼也是充满疑惑与惊奇，他的眉毛拧成了个问号。
　　在大多数人眼里，物流只有男同胞能够胜任。记得读大学的时候，教授也调侃我们女生说以后找物流方面的工作恐怕不好找，公司不可能因为你去建个女厕所，然后我们哄堂大笑。他话里的意思很明显，从事物流行业的男生是远远多于女生的，甚至女生找不到这方面的工作。所以，我当时的感觉颇有成就感的，在明知某方面有缺陷的时候反而录用你，我觉得就是对自己最大的肯定。当然，后来也被证实我是可以胜任这个岗位的。

　　我的物流主管也就是我的师傅，也许是第一次碰到女孩子吧，显得格外的有兴致。他激动的给我介绍了公司的情况，组织架构，了解了仓库日常需要做的一些事宜。
　　公司目前用的是两个系统软件，一个是XX供应链管理系统，物流方面的调拨，发货，收货，货运单制作都是通过这个系统运行。另外一个主要是坏件方面维修操作的系统。我知道要尽快适应仓储工作首先急迫的内容就是要熟悉这两个系统的运作。显然师傅也是非常乐意教会我学好的。
　　两天的跟岗后，运营给了份劳动合同，发放了工作服和工作牌。这意味着，我在公司的生活正式开始了。
　　日期：2011-06-11　20:44:18
　　7、

　　和师傅相处的时光比较愉快，尽快炎炎的夏日，仓库里密不透风，但是总会传来欢愉的笑声。
　　几天的系统操作之后，收获很大，首先是系统操作上已经能够独立的操作了，对岗位的定位也比较清晰。作为职场新人，我也借鉴了很多前辈的一些经验。换做另外一个角度思考，领导希望的是什么，希望看到的是新来的工作人员通过几天的学习能够知晓自己学到什么？从而以此来作为判断是否能够胜任自己的岗位。
　　酝酿了一下，我把这几天所学所想总结了下来：
　　2010年6月26日我很荣幸的加入了xx公司xx店成为其中的一员，我所在物流部门，8天的跟岗学习让我对这个行业我的这份工作有一些更深刻的认识，现向领导们汇报一下我的工作情况，不足之处还望多多指正与批评！
　　物流主要是涉及货物的流通，具体到我的工作岗位上就是要做好货物的入库与出库以及仓库管理，脑袋里我们一定要清晰的记住入库出库的流程，刚开始我对xx供应链系统软件的操作很不熟悉，但在主管耐心指导下我逐步的去了解去体会。

　　在熟练操作软件的基础上我们应该要有个很清醒的认识：每天我们要做什么，还有哪些我们没有做的，每一个细节我们有没有做好。
　　工作上主管也提醒我们要从以下几个方面着手我们的工作：
　　1.当天的库存与实物是否一致，要仔细检查该录的是否又落了。
　　2.是否收到坏备件了，有没有发货，我们有没有及时跟踪。
　　3.企划库方面我们要检查库存，出库之前我们要严格按程序来并及时做登记
　　4.每天的仓库盘点日清表，这就要求我们平时对仓库的货物有个熟悉的了解，包括货物的摆放位置，货物的名称及数量。

　　不管什么样的工作首先要表现出足够的热情，要自信自己能够去学习掌握，只有自己掌握了才化为自己所有。当出现问题的时候我们要去想怎么解决它同时我们可以通过平时的细心避免一些错误的发生。
　　今后的工作我更应该积极对待，我要从以下几个方面去做：
　　1.态度上要端正自己工作的重要性，不能因为酷暑的因素而松懈，保持活力。
　　2.思想上要多观察多分析多研究，发现问题并及时解决问题。
　　3.与同事之间做好有效的沟通，并能独立自主的去完成相应的工作任务。

　　我相信压力越大责任也会越大，然后化为自己的内在动力，从而不断完善和提升自己，我会继续认真努力的去工作学习。
　　在交给师傅的同时，我一式两份，分别发给了店长和D sir。
　　日期：2011-06-12　14:21:16
　　8、
　　这期间，也有一个男生过来面试，目前仓库的岗位是需要招两个人，一个物流主管一个理货员，也就意味着我们当中要一分为二。一番了解后，了解到男生小e有三个优势的地方：一、本地人，比较稳定，符合公司对人才要求的方向；二、有过仓管经验；三、男性；但同时也有两个比较劣势的地方：一、比较腼腆，不太喜欢社交与沟通，从他说话中可以看出，表情千篇一律的微笑；二、非常听话，主管要求他做什么就做什么，也就是说执行能力比较强，但不会主动去思考问题。

　　下班前，我把师傅拉到了一家餐馆，单独请了他吃饭。第一是表示这么几天来他对我很多的帮助让我很快熟识一些日常工作，二来我想听听他对这个行业这份工作更多的一些看法，对我今后的发展将会带来有益的指引。
　　北方人很能喝酒，而且是不露声色的厉害。师傅几杯酒下肚后开始跟我透露他的工作历程，或许每个人都会经历一些别人没经历过的辛劳、汗水。可以说，每个人都有每个人的精彩都有自己的价值在发光发亮。从他口中透露我的一个很明显的信息就是，从最初的理货员到一年后的物流主管，其中的艰辛是任劳任怨的，是的，他热爱自己的工作，但是自己的付出却得不到应有的回报。当付出与回报不能成正比的时候，是非常无奈的。

　　回到宿舍，我看了师傅发给我上次总结的回复：
　　首先，我想先声明一点：我们是有所担心的，但并不是怀疑。我们从未怀疑过你们的能力，我们也相信你们以后会在自己的本职工作上做的更好。之所以担心，是因为你们现在毕竟是新人，对自己的工作、新的环境、公司制度和流程还不够熟悉，短短的几天跟岗后，就要马上面对繁重的暑促工作，对于你们来说，肩上的担子不轻。不管是制度，还是流程，你们要学习的东西还有很多，要走的路也还很长，做好物流工作需要细心，需要有耐心，更需要有责任感。希望你们能够塌下心来，认认真真的学习，出色的做好自己的工作，以实际行动证明给我们看，我们的担心是多余的，好吗？我也马上要转到一个新的岗位上去，压力也很大，一切对于我来说和你们现在一样，也要从头开始，但我相信：天道酬勤。让我们一起努力，加油。最后还要送你一句话，我同意你说的：制度是人定的，是死的，但是人是活的。但也希望你记住：制度既然定了，就是要去执行的。我们唯一要做的不是抱怨，而是想想怎么才能做的更好。谨以此共勉！

　　日期：2011-06-12　14:22:13
　　9、
　　庆祝我的升职成功，干！
　　平常的一天，我下班回家在宿舍里洗衣服叠衣服，心情不好或者是累的时候我总喜欢把衣服叠的整整齐齐或者是把房间收拾的干干净净清清爽爽，似乎也是在理清自己的思路和情绪。
　　师傅的电话来了，他告诉了我一个喜讯，我被任命为物流主管了，一切来的有些措手不及，我暗自微笑，总算苦尽甘来。心中的喜悦无以言表，对着镜子做了个胜利的手势。我的岗位从理货员变成了物流主管，据说我是这里任命时间最短的一个，从应聘到正式任命刚好十天的时间，令卖场的人诧异，似乎我创造了一个奇迹。
　　一日我在电脑前忙碌，内网QQ上蹦出一条信息：经卖场人一致商量决定宰你一次庆祝你的升职成功！之前，我也找过一份房产的工作，现在想想当时疯狂的我，年轻偏执的有些恐怖！在我意识里，销售是基本功，是你走向社会的一块敲门砖，它能全方位的真正锻炼一个人。
　　时间定在下班后，地点就是附近的一家新开张的龙虾小店。

　　帮我一起张罗的是小C，小C比我长几岁，和我一样长的娃娃脸，自然也比较投缘。刚到公司来应聘的时候，她热情的招待我，告诉我很多公司招聘方面的信息。和我成鲜明对比的是她很活跃，每次听她讲话就仿佛那么多话急着从她口中飞出来一样。
　　小C来自国际之都的上海，老公是大学老师恩爱无比，每次吃饭打电话都能让我们呕吐不止，声音甜的直叫人发抖。
　　一切安排妥当之后我们开始坐等，小C开始不安分了，和一个男同事天南地北聊天，我是在人群中比较安静的那个，也不知道什么时候就见她嘴里叼了根烟，神魂颠倒的吐起了青烟，我的乖乖。“老大来啦”，小C顿时神情大变，椅子发出一声犀利的响声，就见她从椅子上跳起来，手忙脚乱的把烟扔到窗外，还不停的在空气中解散烟味，口中喃喃有声：完了，完了。我也就顾不上淑女形象，笑翻了我！

　　日期：2011-06-12　15:11:01
　　10、
　　和承运商的一次PK
　　卖场在一家超市的三楼，首先来说地理位置是不够优越的，其次，作为宣传方面也是做的不够好的，但自己并不是做销售的本身而言是没有这个发言权的，此处略去不谈。
　　公司店面之间货物的实体流通主要是通过和承运商合作，也就是外包给第三方物流公司来运作。因目前公司还没有自己的车队，当然以后物流部门会随着公司规模的扩张会有自己的车队，那是后话。
　　因为是在三楼，所以在货物到达门店以及安全送到仓库是有一定难度的。这需要人力，也就是面试时候店长问我的若要搬东西你可以吗？但我在快递公司呆过一个月的时间，了解处在快递方的角度来说，是做好顾客服务。也就是说顾客有什么样的需求，快递公司是要尽量做好服务的，包括服务的实效性及安全性，一般物流公司会送货上门。

　　但是这家承运公司的服务做的非常不好，我接手后第一次接到电话说货到一楼门口，派人下去提货。我当时的反应是，在卖场转了一圈，因为那天属于搞活动大都数帅哥都出去搞宣传去了，人手严重缺乏。于是，建议他把货送上来，然而承运商给我的回复是电话里的暴躁如雷。当遇到这种态度恶劣的人时，我的第一个反应就是：要冷静，冷静。我先把好人的一面摆出来，我跟他解释道：不是我们不下去帮忙，实在是没人在了。显然他不吃这一套，继续叫嚣，那对不起，本姑娘也不是好惹的，你到底搬不搬，不搬，我没见到货，责任由你来承担。

　　孙子兵法说：擒人先擒王。事后，我给他们老大发了条投诉短信，我请他，下次不需要派这位先生送货，也不需要他来我这里提货。