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逆流而上:三个菜鸟的销售通关之路
作者:
细雨黄昏红袖刀
日期:2012-7-18 9:59:00
序:流年似水(少年弟子江湖老)
《纵横》写完之后,我听到最多的反馈是:书里的几个销售实在太贼了,你能不能告诉大家他们是怎么变成贼的?我们现在有贼心,也有贼胆。就是不知道怎么修炼成一个优秀的贼!
这事真的需要好好回忆一下了,太久远的记忆了。我记着那时候还是黄花小伙子。我的那班朝夕相处的兄弟们,也都是些生瓜蛋子,虽然现在他们中很多人都号称成功人士。但是当时的他们可是有激情没毅力,有干劲没方法,想赚钱总被骗。往上爬总被扁。一天到晚忙着犯错误,生怕过了青春期就没时间。
恍惚之间,竟是流年!
现在我已经过了青春期,再回头看成长和成功这回事,又多了一层不同的感念。
成长的目的之一是为了成功,而成功这事其实和怀孕一样,急不得。总要有个十月怀胎的过程,尤其对我们这些普罗大众、升斗小民来说更是如此。那些所谓选择比努力重要的豪言壮语说白了都是屁话。多少兄弟天天忙着跳槽,我却从没有看到过谁能通过跳槽取得成功。
关键不是你跳到那里,而是你拥有什么。一头驴即使牵遍五大洲,不也还是驴吗?
所以成功的关键是如何修成一头骡子,而不是只会像驴一样四处尥蹶子。在选择之前,你最好先具备选择的权利。否则,你成长的路一定会沧桑来,沧桑去。如果你爸不是李刚,你就不可能有捷径,少走几次回头路就是有运气了。
说到沧桑,前段时间,有个哥们问了我一个很有品位的问题,他说我就想不明白了,什么叫‘人间正道是沧桑’?如果正道都他妈的是沧桑,那说明邪路才是坦途啊,有坦途不走,非要冲着‘沧桑’使劲,这不是自虐吗?
我想了想,告诉他说,其实没有什么沧桑和坦途之分,只有沧桑的路或者更沧桑的路,大家都是奔着罗马去的,大部分人想做的不过是找一条相对近点的路,当然这条路上豺狼虎豹最好也少点。
‘只想吃肉,不想挨揍’是人的本性。但是老天爷是公平的,他不会让你只选一样,别一天到晚琢磨两全其美。抄近路一定有风险,走大道一定有沧桑。你想走哪条路,完全取决于你自己,如果你愿意承担抄近路的风险,觉得为此杀头坐牢也值得,那其实也是一个不错的选择。
成长不是一个孤立的事件,它是由许多伤口和偶然串成的。
话题再回到这篇文字上来,很遗憾,我不是西太平洋大学毕业的,所以没多少成功的东西值得复制。因此,在我的文字里总是教训多于经验。失败多于成功,痛苦多于欢乐。因为我始终认为好销售都是血泊里爬出来的。所以,在这本书里,我争取尽量把走过的错路都说清楚,剩下一条肯定就是正确的了,大家也就好辨认了。想找到王子,总要和无数只青蛙接吻,销售毕竟是个实践的学问。
但是还要郑重声明,剩下的那条道,也只是风险小一点,该受的苦你一样也落不下。我不是圣洁的成功学老师,找不到一条铺满鲜花的路。再说了,即使有这样的路,也早被成功学的那帮孙子把花采走了,怎么还会留给我们?
关于这篇文字,还有一件事情要交代一下,这部书可以理解成一部销售菜鸟的的成长史,和《纵横》注重竞争不同,这本《逆流而上》希望更多的注重销售思维、能力成长和技巧拆解,争取找出销售人员在不同发展阶段的主要问题。至于答案,销售没什么东西是一定的。我只能说出我认为对的。
写《纵横》的时候,想表达一个想法,那就是写写销售人员悲剧性的命运。因为销售是个残酷的行业,只有第一,没有第二。你需要踩着别人的尸体冲过终点。所以只有小部分人会进天堂,大部分都会成为铺路石。因此,悲剧是大部分人的命。
当然,这本《逆流而上》也有太多的痛苦、无奈、挣扎和困惑。这是事实,高手有高手的痛,菜鸟有菜鸟的痛,回避不了。既然成长这事有那么多的痛苦,那我就尽量写的高兴一点。如果改变不了,不如冲自己微笑,哪怕傻笑两声,也是一种解脱,甚至是一种态度。
本着这样一个原则,我尽量让小说里的这些兄弟微笑或者傻笑,哪怕是含着眼泪也要笑。反正哭也没用。因为除了可以挥霍的青春,他们几乎一无所有,就让他们高兴点吧。
说到底,人生就是一次次的打单,你总是需要拿一种东西去换另一种东西,你不能决定要不要换,你只能决定去换什么。所以,无论是傻笑还是眼泪,都只不过是这种交换过程的衍生物而已。悲伤、幸福、友谊、爱情、金钱、权利等等,不外如是。
这是销售的命,也是所有人的命。
不罗嗦了,开锣!有闲的的捧个人场,没闲的回家叫闲人来接着捧场。谢谢!
日期:2012-07-18 10:07:06
第一篇:天上没有乌云盖
第一章艰难
李渔感觉周围的空气都凝固了,两眼死死的盯着405室那扇厚厚的防盗门。彷佛门里随时都会有一头嗜血的怪兽猛冲出来。虽然离着这扇门至少有五米远,但是李渔还是觉得阵阵的寒意,更让他受不了的是走廊里来往的那些陌生人,他们看自己的目光像是看一个贼。
这是他第一次独立拜访客户。他不知道等待自己的会是什么。进这座写字楼之前,他已经在楼下转了几圈,他实在觉得紧张。跟师傅金永琢拜访客户的时候,没觉得特别害怕,好奇大于惧怕。可为什么自己拜访客户的时候,就紧张成这个鸟样!
李渔深深的吸了一口气,心想,要不要退回到大厅再冷静一下?这个念头刚一想起,他立刻就骂了一声:SB!已经退回去两次了!连客户的门都不敢敲,还天天喊着要做销售。有什么可怕的?难道客户会吃了你?死要面子活受罪!
李渔决定倒计时十秒:“十、九、八……二、一、零。”一数到零,李渔一闭眼,一咬牙,一个箭步冲到了门前,毫不犹豫的用食指重重敲了两下。他不敢有丝毫的迟疑,否则好容易鼓起的勇气,就又要被吹跑了。
李渔屏住呼吸,凝神听着里面的回应。过了好一会,才听到里面传出一个冷冷的声音:“进来!”
李渔摸了摸头上的汗,轻轻的推开门,他没敢直接进去,而是笔直的站在门外向里看。房间里面的布局像个银行,一个长长的柜子把房间隔成内外两部分。一看就知道是单位报销的地方,里面几个女孩在懒洋洋的聊着天,看到门开了,所有人的目光都投向了腰杆挺拔、西装笔挺的李渔。
说也奇怪,随着门的推开,李渔似乎一下子就找回了自己,所有的紧张都被吹的无影无踪了,李渔甚至自己也纳闷,刚才怎么会紧张成那样?
李渔迈步走进房间,来到离自己最近的女孩跟前,轻声问道:“您好,请问哪位老师负责财务电算化?”李渔声音很小,小到只有两个人听得到。
女孩看了一眼李渔问道:“你是干嘛的?”声音里透着一个居高临下的审讯意味。
“我是瑞和软件公司的,我想和你们负责信息化的老师谈一下,介绍一下我们的软件产品。”李渔答道。
“提前预约过吗?”女孩瞥了一眼李渔,目光又转向了电脑屏幕。
李渔心想,我倒是想电话预约,可是不知道你们号码啊。我们那位领导就要求我们一家公司一家公司的敲门,美其名曰:扫楼。
“没有预约。”李渔老老实实的说道。
“他不在,你下次再来吧。”
听到‘他不在’三个字,李渔立刻长长的松了一口气。有了一种解脱的感觉。第一个念头就是要转身逃离。
不过转念一想,决定还是要赖着不走。如果走了,前面的惊吓岂不白受了。李渔给自己鼓了鼓劲,接着问道:“那位老师贵姓,他什么时候回来?”
“曲经理去开会了,估计今天回不来了。”女孩边说话,便收拾桌上的东西。
“我能知道曲经理的电话吗?”李渔喃喃的问道,声音更低了。
“不知道!”女孩的声音更冷了。
看到女孩的这个表情,李渔的心被刺了一下。低下头努力冷静了一会,然后抬头问道:“我可以给曲经理留几份资料吗?”
女孩头都没抬,指着一远处一个办公桌道:“扔那吧!”
李渔默默的走到桌前,掏出两份资料,轻轻的放到一摞书的最上面,想了想,又掏出一张名片,附在资料上面。
做完这一切,李渔低着头向外走去,他几乎没有勇气抬头看路了。
“把门关好!”李渔迈出门槛的时候,他听到了最后一句话,依然是冷冷的语气。
站到写字楼的大厅,李渔两眼直勾勾的看着出口的大旋转门,脑子一片空白,熙熙攘攘的大厅,在李渔的眼里恍若无物。他努力睁了睁眼睛,让发红的眼圈不至于流下泪来。与此同时,脑子里有个声音在反复的响起:走还是留,放弃还是继续?还要不要坚持下去?
现在只要自己走出那扇旋转门,一切就结束了。不但客户拜访结束了,销售生涯也可以结束了,一切都可以解脱了。可以再找份编程的工作,混吃等死。
可是自己要的是什么?那种猪一样的生活?自己不是一直觉得自己是个男人吗?现在碰到这么点鸟事就想退了,简直就是头猪!老觉得凭着努力和聪明就可以包打天下。现在倒好,别人两个白眼就熊了。
可是这帮人也太过分了,这明明是拿自己当贼看啊,凭什么这样!老子从小到大就没被人瞧不起过。如果以后的职业生涯天天都是这种白眼,那还不如现在就杀了我。
换个角度看呢?当时在信息中心的时候,自己不也经常这种态度对待上门推销的人吗?人家不是照样热脸贴冷屁股吗。怎么轮到自己头上就不行了?难道我就别人金贵,都是爹妈生的,人家行,我为什么不行?说白了,不就是觉得自己是个技术人员,有退路嘛。可那叫什么退路啊,猪圈而已!
“绝不能撤,你他娘的不勇敢,还能指望别人替你坚强不成?老子豁出去了,回去就把所有的技术书全烧了,彻底断了后路,死也要死出个人样来!”想到这,李渔攥了攥拳头,一咬牙,转身向电梯口冲去。
日期:2012-07-18 10:19:44
当李渔痛苦不堪的时候,路峥嵘正在自鸣得意。不到一个小时,他已经跑了五家客户。连动作都很熟练了:敲门、递名片、放资料、要电话,一气呵成。他似乎从没想过敢不敢敲门的问题,他一直在想敲哪扇门的问题。出来卖,脸朝外!不需要考虑什么面子问题。
小路一直觉得自己身上有种死不要脸的天赋,特适合做销售。半天不到,他觉得已经是熟练工了。这种和人打交道的感觉真好,与此相比,电话销售的感觉真不爽。那条线把人与人之间的距离彻底隔开。哪像现在,随时可以察言观色,随机应变。
想到‘随机应变’。路峥嵘乐了,这和自己师傅刘东北所说的‘随需应变’是不是差的不远了?看来我天生就是做销售的料,从前那种按部就班的工作简直是对自己这个天才的侮辱。照这样下去,也许可以提前完成目标。路峥嵘立刻觉得自己高大了很多。不过想到目标,又不由自主的叹了口气。
甩了甩头,路峥嵘回过神来,他决定乘胜追击,向第六家挺进。路峥嵘选定的第六家公司占了这层楼的一半,在楼道一头有个巨大的大厅,大厅门口向里一点就是前台了。路峥嵘大咧咧的跑到前台,微笑着向值班的女孩道:“您好!”
女孩正在电脑上玩红心大战,听到声音赶忙抬起头来,并随手关了游戏。“您好,你找哪位?”
“我是中国移动的,找你们财务经理,送张发票。已经约好了。”路峥嵘大言不惭的说道。这词他昨天晚上就编好了。
女孩丝毫没怀疑路峥嵘的话,指了指里面的一扇门道:“熊经理在那边,你过去吧。”
路峥嵘有点失望,他后边还有设计的台词没用,就这么容易过关了,现在的小女孩真是很傻很天真。摇了摇头,大摇大摆的向那扇门走去。
门根本没关,一个胖胖的中年男人坐在一台电脑后面,一脸专注的看着屏幕,路峥嵘的敲门声把他圆圆的大脑袋从液晶显示器上拉了起来。
“熊经理好。”路峥嵘大大方方的说道。
“你是?”熊经理疑惑的看着面前这个身体粗壮,脸色黝黑的小伙子。不知为什么,他忽然有种感觉,面前的这个家伙的西装应该不是自己的,这哥们不适合穿西装、适合穿铠甲,看起来就是个猛人。
“我是瑞和软件的小路,路峥嵘。”路峥嵘边说,边递上名片。
熊经理接过名片,低头看了看,他知道瑞和,做财务的没几个人不知道,但是他确信没见过面前的小伙子,于是皱着眉头的问道:“有什么事吗?”
“熊经理,打扰你了,我们公司产品有个新的升级,我想可能对你有价值,所以送些最新的资料给你看看。”路峥嵘边说边从包里拿出资料递了上去。
熊经理接过资料,没说话。而是认真的一页页的翻看起来。一下就把路峥嵘凉到了一边。路峥嵘也不在乎,挪了挪大班台前的椅子坐了下来。
翻了一会资料,熊经理开口问道:“你们的现金流量表是怎么出来的?”
路峥嵘一愣,马上反应过来:“我们有这个功能,按照菜单执行就可以了。”
熊经理听路峥嵘一说,从资料里抬起头打量了一眼面前的小伙子。接着问道:“我的意思是从哪里取数?”
路峥嵘有点懵,仔细回忆了一下软件功能,还是有点模糊,想了想道:“我们有个报表生成器,可以自己设计。”
熊经理把资料往桌上一扔,沉声道:“你没有听明白我的问题,你是新来的吧?”
路峥嵘立刻挺直了腰板,回答道:“来了一段时间了。”
“那我再问你,你们应收款管理中,有没有和销售考核挂钩的接口?”熊经理的胖脸上充满问号。
路峥嵘更晕了:“应该有吧。”
熊经理第三个问题连珠炮似的抛了出来:“那是怎么核算的,你能详细说一下吗?”
“熊经理,你看你什么时候有时间?我请我们技术人员来给你演示一下,或者给你装一套软件看看。”路峥嵘反应很快。
“那你来干什么了?”熊经理不客气的问道。
路峥嵘彻底被噎住了,愣了半天,才支支吾吾的说道:“不好意思,熊经理,我是刚来的,确实不太熟。”
“不太熟你也敢出来做销售,你们公司什么人都敢用,你可以走了!”熊经理面带揾怒的指了指屋门。
路峥嵘尴尬的站起来,愣了愣神,低头向门口走去,刚到门口,就听到后面熊经理的声音传来:“回来,把你的资料也拿走!”
路峥嵘又低头走了回来,收拾起桌上的资料,他一直没敢抬头看熊经理。可是熊经理依然不依不饶,等路峥嵘第二次走到门口,他又开腔了:“哪来的骗子?还敢冒充瑞和的人。”
路峥嵘彻底凌乱了,他几乎是‘冲’出了写字楼,一直觉得背后有一双恶毒的眼睛在追着自己。直到站到马路上,还是有些恍恍惚惚。定了定神,路峥嵘掏出手机,他迫切需要找个人倾诉,否则会被憋死,他想到的第一个人是李渔。
日期:2012-07-18 10:37:48
此时的李渔可以说无比的亢奋,恨不得抱着面前的这位大妈啃两口,她竟然很客气的让自己帮她安装试用版软件,这简直是莫大的恩赐。
李渔干净利落的开机,小心翼翼的插入光盘。双手放到键盘上的那一刻,他觉得一切都值了。电脑是李渔最信任的也是最亲密的伙伴。自从上大学之后,他们就黏到了一起,只要双手能摸到键盘,李渔就觉得说不出的踏实。
装软件对李渔来说小菜一碟,一会就搞定了。大妈端了一杯水过来,乐呵呵的递给李渔。光看打字的速度就知道,这小伙技术不错。
“我们的软件采用的是微软Sql-Server的数据库,DOT NET的技术架构,速度非常快。”李渔接过杯子,自豪的介绍道。不过说完这句话,李渔有点后悔,怎么又掉进技术里去了。可是谈别的,自己确实了解的太少。
大妈楞了一下,笑眯眯的说道:“小伙子,你说的太专业了,不过我老了,不懂你说的什么。”
李渔尴尬的笑了笑,接着解释道:“总之就是很好的技术,目前最先进的软件编程方法。”
“现在可以做帐吗?”大妈对李渔的‘技术’不怎么关心。
“没问题,我现在帮你做初始化。对了,你公司的会计科目给我看看,我比着设。”
“小伙子,正想给你说这事呢。我们是小公司,也可以说是夫妻店,我老公是老板,我是老板娘。从前都是请记账公司代为做账。现在公司大了一些,开了这家分店,老公让我学学会计,自己来,我也是摸着石头过河,报了个班,学了个稀里糊涂。正好你来了,就一起帮我看看这科目设置对不对?我心里一直打鼓。”大妈满怀期望的看着李渔。
听说审核科目结构,李渔头立刻大了一圈。他知道什么是科目,也知道怎样在软件做初始化,但是他一直不知道这个东西到底怎么编制的,更不用说是否合理了。
不过到这份上,李渔也不好说什么了,只得硬着头皮道:“好的,我帮你看看。”
李渔直勾勾的看着打印出来的科目表,脑子想着对策,几页纸在手里折腾了几遍。好大一会,才怯生生的对大妈说道:“我看行!”
大妈大约是感觉出李渔没有信心了,不放心的问道:“往来的科目设置也可以吗?”
李渔努力回忆着什么是‘往来’,又低头看看科目表,好一会才眨了眨眼睛道:“差不多吧?”
大妈的疑心更重了,接口道:“真可以?”
正在这时,李渔的手机响了,李渔几乎是悄悄地喊了一声:“阿弥陀佛,来的太是时候了。”掏出手机一看,是路峥嵘的,心里不免有点失落。要是窦富强该多好啊,这哥们做过出纳,可以请教他一下,以解燃眉之急。
不过虽然没解,也算缓了缓,李渔说了声抱歉,拿着手机向门外走去。
“小鱼儿,我他妈被人强奸了!”路峥嵘的声音听起来很是沮丧。
李渔一听就知道怎么回事,想都没想说道:“我都被奸好几次了,现在都挺享受了。忍着吧,谁让我们是出来卖的。”
路峥嵘听到李渔的安慰,心情好了很多。咧着嘴笑道:“你那叫被轮奸,听到你的不幸,我快乐了很多。平衡了,别忘了我们约会的地方。”
“行了,别恶心我了,忘不了。”所谓约会的地方,是李渔提出来的,他想今天见完客户,大家再一起找个地方回顾一下,互相鼓鼓劲。
接完电话,李渔忽然有了主意,回到大妈的办公室,李渔一本正经的对老太太说道:“孙老师,科目的设置是个大事,一旦开始使用,一年之内就不好改了。这样吧,我晚上带回去,仔细研究一下。尽快给你反馈。”
大妈乐了:“行,那就谢谢你了。”说完又有点不放心,认真的叮嘱道:“实在不行,请你们的专家再给看看。”
听到最后这句,李渔跳楼的心都有了。
刚出了大妈的门口,李渔的手机又响了,低头一看,这次是窦富强。李渔赶忙接起电话。
“怎么了,豆腐?”‘豆腐’是大家对窦富强的尊称
“小鱼儿,你在哪?”豆腐的声音很是无措。
听到豆腐的声音,李渔一愣,急忙问道:“别着急,慢慢说。”
“那两个保安太不象话了,竟然打我!”豆腐的声音带着哭腔。
“我靠,凭什么!”李渔一听就急了。
“他们不让我进,我磨蹭了两句,他们就动手推我,一下子把我推到了,一个家伙还上来踹了我一脚。”
听完豆腐的话,李渔沉声道:“豆腐,你在哪?我马上过去。”
半个小时后,窦富强第二次出现在了宏业集团的电动门前,门前的两个警卫看到这个胖乎乎的家伙竟然又来了,而且还背着手、撇着嘴,一副准备找茬的样子。两人相互看了一眼,胖保安操着一口山东话,隔着电动门喊道:“你个死孩子,找揍啊!”
豆腐暗暗的给自己加了加油:土地奶奶保佑!然后鼓足勇气冲着胖保安嚷道:“不是找揍,我老汉今天想揍人,揍你两个二逼!”老汉是豆腐对自己的尊称。
看着面前的这个黑胖子,另外一个瘦保安乐了,对着豆腐道:“你骨头痒了,找踹啊。”刚才就是他踹的窦富强。这家伙边说,边准备开门。拉架势准备接着揍。
窦富强二话没说,把背后的手高高举起,他手里有块板砖,劈头向瘦保安砸去。可能是因为心慌,也可能是瘦保安确实练过,近在咫尺的砖头尽然砸偏了,瘦保安一侧身,利索的躲过了。
窦富强毫不含糊,撒腿就跑。瘦保安也毫不犹豫,拔腿就追。豆腐顺着人行道玩命的跑出了100米左右,回头看看瘦保安停了下来,豆腐又从地上捡了块瓦块扔了过去。
这次瘦保安是真急了,二话不说接着追。又追出了大约50米,跑到了一个堆满自行车的拐弯处。忽然间,一辆自行车横在了他的面前。瘦保安措不及防,半边身子隔着横梁扑了出去。
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