日期：2012-9-4 8:02:00
　　【连载说明】这些案例，大多发生在私营企业，是俺十几年打工生涯中，以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理、执行总裁等“管家”身份经历和处置过的一些实例。有些事件的处置，在今天看来，显得不合情、不合理，甚至存在着与法律法规打擦边球的现象，但结合当时的时代背景，只要有过在私营企业打工经历的职业人士，应该都可以理解；有些事件的处置策略，用现在的眼光来看，不但不是最好的办法，而且还存在着很大的漏洞、风险和缺憾，但限于当时的大气候和俺个人的水准，只能尽力做到如此。本系列案例作为俺个人职业经历的真实记录，将最大限度地保持原貌，希望各位职业人士能针对具体案例参与探讨，提出批评，提出建议，提出良策，大家相互学习，共同进步。

　　日期：2012-09-04 08:03:02
　　【作者简介】顺德天外天，曾用名“天外天”，男，湖北天门人，曾任湖北某国企厂长秘书，1995年南下广东，18年间，先后担任过港资、台资、民营制造业行政助理、人事助理、行政专员、人事专员、总务助理、行政主管、人事主管、大型集团公司绩效管理经理、行政经理、人事经理、行政总监、分公司总经理助理、副总经理、中小型集团公司总裁助理、董事长助理，现为广东顺德某中型民营集团公司执行总裁。

　　日期：2012-09-04 08:12:40
　　【01】我替老板背黑锅
　　职场之中，下属为上司背恶名，职业经理人替老板背黑锅的现象屡见不鲜。纵观职场内一幕又一幕背黑锅的现象，通过仔细观察和认真分析，我们可以发现，这类游戏往往以职业人士在忍辱负重的状态之下，抱着破釜沉舟、委曲求全、顾全大局的心态，为了企业的利益或上司的脸面，在公众场合之中，于大庭广众之下自身“不顾名、不要脸”而拉开序幕，并在整个事件的发展进程之中，勇于以替罪羊的角色站出来大包大揽，勇于承担领导者的过失，最后心照不宣地配合上司或老板成功地演好一曲曲“双簧”，使整个事件朝着有利于企业、有利于上司的方向发展而宣告暂时结束。

　　无辜地让下属或职业经理人背上一口黑锅，对于上司或老板来说，某些时候的确实属无奈，为了整个大局的谋定，他们不得不临时使出“舍车保帅”的策略，以牺牲下属的名誉和尊严、甚至看得见的利益，来挽回难堪的局面；对于职业人士而言，在这个游戏过程中，除了需要与上司或老板保持心有灵犀、假戏真做的娴熟“演技”之外，还必须具备能屈能伸、能容能忍、甘当配角、敢于自我牺牲的宽广胸怀。

　　本世纪初，俺任职顺德某家具集团董事长助理兼人力资源部经理期间，两年之内，就替老板背上了几口沉重的黑锅。
　　日期：2012-09-04 08:14:57
　　1、不容易炒掉的员工
　　公司家具设计部在半年前由外地终端客户介绍进来一名设计专业的应届毕业生，当时，人力资源部与设计部经理共同进行考察之后，发现这孩子在校学习期间可能忙于其它旁门偏好，专业知识方面基本上属于胸无点墨、不学无术之类的小混混角色，竟然连基本的制图工具和常规软件也不会熟练运用，实在不能胜任设计岗位的重任。于是，两部门领导联名向董事长提出拒收或安排到其它闲职岗位的书面建议。

　　老板私下口头答复：这孩子的叔叔是当地一家事业单位的主要领导，这单位以前同公司做过一单不大不小的工程单生意，在生意往来中大家熟识了之后，他又为公司介绍了当地其它单位几个重量级大订单，尔后，便指定要求我们公司安排这孩子在设计部门学习深造。为了公司的销售业务，无论如何也要先安排他暂时到这个岗位去工作。

　　圣旨已下，俺和设计部经理只得惟命是从，表面上安排这孩子担任了设计员，实则只是相当于设计部打杂之类可有可无的角色。可是，半年过去了，这孩子沉溺于电脑游戏之中不能自拨，专业知识毫无长进，简单的工作任务也不能独立去完成。
　　一天早上，老板将俺和设计部经理同时召唤到董事长办公室内，先是询问了这孩子的学习进步情况，在得到我们二人先后回复这孩子实在不适合岗位工作的意见之后，老板深思了片刻，然后告诉我们：“他叔叔找来的几个订单早就交货返款了，已经连续半年没有介绍新的订单了，既然这孩子确实不适合岗位工作，留下来也没什么培养前途，综合各方面情况，你们安排他尽快走人吧，早一天走人，就可以为公司多省下一天工资嘛”。

　　得到了明确的最高指示，俺和设计部经理马不停蹄地找来这孩子面谈，先是告诉他自身如何不具备岗位工作基本的技能，举出事例说明他哪些方面与我们的要求差距太大，然后对他平时不求上进，不专注学习的现象进行了评点，最后通知他当天做好工作交接，第二天上午结算工资后离开公司。
　　日期：2012-09-04 08:16:29
　　当天下午刚刚上班，老板按计划召集公司管理层例会，30多名中层主管、经理一起参加。人员到齐之后，老板尚未宣布开会，正在左顾右盼之间，忽然看到那设计员孩子旁若无人地径直走进会议室来，举着手机来到老板身边，带着骄傲的口气说道：“我叔叔请你听电话，让你派人去签合同”。
　　老板先是一惊，然后马上镇定下来，迅速从设计员手中接过电话，以虔诚的口气客客气气地一再向对方反复请安问好。聊着聊着，自然聊到了订单的问题，当确认对方又从当地拉来一个大单，完全有把握做成这单生意之后，本是业务出身的老板立刻回归到销售人员的原始面目，面露喜色，顾不得身边站着的设计员孩子，也顾不得会议室内满堂的下属，自顾自对着电话口吐莲花、千恩万谢起来，恨不得向着电话抱拳施礼，那恭敬的神情胜过虔诚的教徒见到了上帝一般。

　　谢恩的话语说完之后，老板的神情突然严肃起来，对着电话喊叫：“什么？我不知道这事啊，不会吧，真是岂有此理！你等等，我现在就问问他们在背后搞什么鬼！”。
　　此刻，俺就坐于老板身边一米开外的会议桌旁，陡然听到这番对话，心里“格登”一下，预感大事不妙，一定是双方通话之中涉及到那设计员小孩的去留问题了，老板早上刚刚交待，俺和设计部经理已经按计划开始实施，就等着那孩子交接完毕，等着他明天早上结算工资后，此事就算顺利完成了。此刻，客户在电话中突然问起此事，老板为了得到订单，为了应对客户的质询，从他刚才回复客户的口气中听出，老板是准备在情急之中自己当面装糊涂来牺牲俺了……

　　果然，老板一边将仍然处于通话状态的电话轻轻搁置在面前的案头上，一边转过头来，当着那设计员小孩，当着会议室内30多名主管、经理，将目光直直地射向俺的身上，以愤怒的语气连珠炮一般咆哮：“是你决定要炒掉这名设计员了？是什么狗屁理由？为什么不请示报告就自作主张？”。
　　坐在会议桌远处的设计部经理看着这风云突变的一幕，惊奇得合不拢已经张开的嘴巴，慌张的神色不由自主地挂在脸上，其他与会者不明就里，纷纷向俺投来或迷惘，或同情，或不解，或鄙夷，或幸灾乐祸的眼光。俺寻思，看来，这场飞来横祸俺是躲不过去了，不如装模作样地配合着接招吧……
　　“我们认真考核过他的工作和学习情况，与公司岗位要求差距很明显，所以，我上午就先安排了这事，还没来得及向你报告呢”俺硬着头皮配合老板的节奏现场编，现场卖！
　　老板不依不饶：“你就是这样给我做助理的？你就是这样对公司负责的？谁给你这个权力可以随便解雇一名优秀员工的？”。
　　俺装出羞愧的神色，慢慢低下头来，两眼集中专注于会议桌上敞开的日记本之上，头脑中继续编故事，并尽量朝着相反的方向发力，将老板的情绪进一步激怒，以便于让他一次性表演得更逼真、更彻底：“俺组织人力资源部会同所在部门进行过考核，结论应该基本准确，而你平时都没有时间去关注这些，怎么就可以空口无凭说他是优秀员工呢？”。

　　听到俺编出的理由，老板大怒：“对于设计这个行当，我难道还不比你这鸟人更专业了？我亲眼看过他做出的很多图纸了，专业化程度完全能达到公司的要求，这就是我的评价！幸亏今天我知道了这事，不然，又一个优秀员工差点就被你这草菅人命的狗东西给暗害了，你这样马马虎虎地做事，怎么对得起公司，怎么对得起你那份工资，怎么对得起你自己的良心啊，我警告你，再这样下去，你要小心自己的饭碗了……”。

　　主管、经理们很少见过这雷霆阵势，一个个面面相觑，不知所措，俺就象做了错事的孩子一样，规规矩矩地坐在那里，任凭老板无中生有地数落下去。
　　终于，老板也许感觉到已经骂够了，拿起桌上的电话，余怒未消地向对方道歉：“真是对不起啊，都怪我平时对这孩子关心不够，差点让公司里这些家伙给蒙骗了，差点冤枉了一个好员工……，请你千万要放心，一定要放心，这孩子很有天份，很有培养前途，我会重点培养他，以后还要重用他的，这样的好员工，我马上就给他加工资！”。

　　说完这些，老板挂断电话，抬起右手先指了指俺这边，然后，又指着那设计员孩子对俺吩咐道：“你不用参加今天的会议了，马上去给他办一个调薪申报，先加200元再说”。
　　俺站起身来，在众人的注目礼之下慢慢地、灰溜溜地走出会场……
　　就这样，为了这张迟来的、该死的订单，俺无缘无故蒙受了一次不白之冤，而且这冤枉还只能深藏在自己心底，在很长时间之内都不能向任何人诉说！
　　日期：2012-09-04 08:18:08
　　又过了半年，也就是这名设计员孩子进入公司接近一年的时候，老板突然发现这孩子的叔叔一直没有再拉来订单了，于是，下令让俺和设计部经理对这名设计员再做一次考核评估，并且交待“如果实在是无可救药，该怎么处理就怎么处理，公司不能养闲人！”。
　　吸取了上次办事动作太快，以至于在大庭广众之下丢人现眼，最后导致自己面子上不好看，内心里不好受的深刻教训，俺和设计部经理刻意放慢了考核的节奏，先后找到这孩子谈过两次话，给了他一定的压力，最后明确告诉他，如果继续没有明显的进步，我们会重新招聘这个岗位的合格人选。
　　设计员迅速将这一信息私下反馈给了叔叔，大约一周之后，孩子的叔叔亲临公司拜会老板，并邀请老板前往他所在的邻省去考察项目，顺便商谈下一步订单的合作事宜。

　　正事办完之后，孩子的叔叔以随和的口气再次向老板询问：“是不是公司对孩子不满意？听说又在考核他，如果不合格，就要解雇他？”。
　　老板当即矢口否认，并马上通知俺前去接待室问话。
　　俺刚刚踏进接待室门内，老板就转过头来，对着俺劈头盖脸就是一通大骂：“你们吃着人饭，怎么就不知道做点人事，不知道做点好事？你是不是盯上这孩子了？为什么挖空心思一定要针对人家一个小孩子？告诉你们一百次、一千次了，公司需要这样的好员工，而你们总是听不进去，总是要背后搞小动作，你这不是在帮我，是在害人，是在害公司啊！回去召集人力资源部好好反省，一定要保证不再发生类似的过错，否则，你给我当心点，当心我哪天让你们一齐滚蛋！”。

　　又是无缘无故地挨了一顿臭骂，俺虽然面子上难堪，心里也不舒坦，但还得老老实实地配合着老板。于是，俺厚着脸皮赶紧当着客户表态：“实在是对不起，确实是我们搞错了，这两天我们重新权衡了一下，是我们的评估标准不客观、不公正，评估人员也带着有色眼睛在挤兑员工，这些全是我的错，我们一定会吸取教训，尽快改正，保证以后不再犯下这样的严重过错”。

　　客户也是明白人，马上逢场作戏打起了官腔：“人非圣贤，孰能无过？错了不要紧，改了就还是好同志嘛”。
　　走出接待室之后，俺找到设计部经理，要求他在当月的优秀员工评选中，一定要让这名设计员榜上有名，设计部经理心知肚明，爽快地答应照办。
　　日期：2012-09-04 08:19:52
　　设计员被“评选”上优秀员工的次月，老板带着一个商务小组前往邻省某地市考察，经过一周的洽谈之后，签下了初步合作意向协议。
　　就在老板带着人马刚刚返回公司不久，正准备就合作意向进一步展开之时，却意外地得到了合作意向书顷刻变成了一张废纸的噩耗。原来，这名客户自身多年的经济问题被人举报，终于东窗事发，因为涉及数额巨大，已经被当地上一级纪检部门请去一个隐秘的地方喝茶去了。老板突然听到这消息，如同五雷轰顶，气急败坏地嚷道：“TMD，早不进去，晚不进去，刚刚要做成一单生意的时候，他却进去了，真是晦气！”。

　　俺连忙安慰老板：“其实，你应该感到万幸啊，如果双方合作已经正式开始了，我们砸进去许多资金了，那个时候再发生这样的事件，后果不堪设想啊。可能是你前辈子积德，我们又躲过了一劫啊……”。老板听到这话，思忖片刻之后，终于露出了狡黠的笑容。
　　过了几天，老板再次将俺和设计部经理召到董事长办公室内，俺明知又可能是一次暗室亏心式的密谋策划，便坐在那里一言不发，等待老板主动发话。
　　老板这一次却表现出光明正大的一面，似乎只是刚刚又想起了那设计员小伙子，以漫不经心的口气问我们二人：“那小家伙还有没有培训出来的可能？”。
　　设计部经理回答：“基础知识太差，却又不爱好学习，整天一副混日子的模样，这样的员工，实在没有培养的价值”。
　　俺抬起头来，顺着老板的意图插入问话，将话题挑明：“是不是干脆让他尽快走人，我们再招聘一名合格的设计员？”。

　　老板马上答复：“这事还用问吗？不让他快走，你准备让他留下来养老啊？！”。
　　现实就这么残酷！这设计员孩子此次再也没有了救命稻草！
　　为这孩子办完离职手续，送他出门之时，俺拍着他的肩头，以诚挚的口气语重心长地告诫他：“小伙子，你还年青，一定要懂得，任何时候依靠别人总是不能长久的，今后的日子还长，求人不如求己，要想在职场内生存，还是脚踏实地去学点真功夫吧”。
　　日期：2012-09-04 08:26:35
　　2、砍掉仓管的加班费
　　十余年前，地方政府侧重于发展经济，出于保护本地企业快速发展的需要，对国家劳动法规的执行情况一般采取睁一眼、闭一眼，民不举、官不究的宽容做法，于是，许多劳动规则由企业来自主制定，这些规则同法律法规打擦边球的现象便时有发生。俺服务的家具集团参照外面流行的普遍做法，对于员工加班费的规定，也出台了一条内部政策：一线生产员工享受加班工资，而其他所有职员只能义务加班。

　　依据这一内部政策的名词定义，仓管属于职员行列，理所当然地不能享有加班工资。可是，据说就在俺进入这家企业的前一年，老板巡视工厂时，看到仓管员都在极其卖力地大干快干，于是心血来潮之下突发恻隐之心，破例下令给仓管员计发加班工资。尽管当时遭到其他类似岗位职员的攀比，遭到大部分职员因政策不公平而表现出来的强烈不满，但民企老板在公司内的指令就是“最高指示”，公平的要执行，不公平的也得执行，所以这一由老板钦定的特殊恩赐政策，在老板的固执己见之下马上付诸实施，并一直沿用了下来。

　　俺从公司制度上发现这一条规定与实际做法的出入之后，并没有张扬出去，只是从内心里期待着有朝一日老板发发善心，将其他基层职员也纳入享受加班工资的范畴之内。
　　在日常工作之中，俺佯装出似乎并不知晓有这一条特殊规定，装出若无其事的样子，对于仓管员的考勤和加班工资在审核时照惯例签单。其他员工似乎也习惯了这一做法，没有人再提及此事。可是，老板最终还是没有忘记这特殊的施舍！
　　一天，老板突然通知俺来到他的办公室内，翻出《加班管理规定》，指着上面的条款对俺说道：“你注意到没有？公司对加班现象早就有明文规定，‘只有一线员工才能享受加班工资，其他所有职员为义务加班’，我们的仓管员也是职员，现在却成了特殊职员，只有他们在破例享受加班工资，这样不公平嘛，你去做一个报告给我签字，从下月起，全部取消他们的加班工资，保持与其他职员完全一致，免得大家议论我们政策不公平”。

　　日期：2012-09-04 08:27:30
　　无论是职场上，还是社会上，都存在一个普遍现象：你想方设法帮别人发财，全心全意给别人谋求好处，挖空心思为别人争取利益，只要你的动作做出来了，大家看在眼里记在心里了，不管最终的结果如何，哪怕最后无果而终，那些有可能受益的当事人，那些在一旁观望的大众，都会始终把你当作大恩人看待，即使是若干年之后，仍然会时常有人念及你的大恩大德。反之，你如果稍稍不慎让别人的利益受到了冲击，无意之间让个别人的所得受到了损害，或者因为你的原因致使别人正在享受的好处得而复失，大家就会齐心协力，把你当作不共戴天的仇人，哪怕你曾经带给了他N多的好处，也不能抵消这一次侵犯他的利益所带来的心理影响，并且这种对你的仇视和影响往往会刻骨铭心，一直延续下去，令当事人久久难以忘怀。

　　老板又一次把俺推到了风口浪尖，这绝对又是一桩得罪众人的买卖！俺心里清楚，尽管以前的特殊政策并不公平，但现在由俺出面写出报告之后，老板再突然宣布取消这些职员的加班工资，让一部分正在享受这一政策所带来好处的职员从此减少直接收入，仓管和其他职员马上就会联想到这是俺为了讨好东家而想出来的歪主意，大多数员工将误会俺为了老板的利益而不惜牺牲和损害大家的利益。现在由俺来提出这个报告，背上这口黑锅之后，很少有人会联想到俺只不过是身不由己地充当了这一政策变来变去的替罪羊，相反，绝大多数员工会理所当然地把俺当成始作俑者而加以鄙视，俺的名声也许马上就可以飙升到与“走狗”、“帮凶”划等号的位置了……

　　“现在是年中，突然出台这样的政策，好象有些不合情理，你看能不能这样，再过半年后，到年底了我们再公布这个政策，从下一个年度开始执行可能更合理一些”俺企图通过向后拖延的方式赢得缓解的时间。
　　老板瞪起眼睛，斩钉截铁地回答：“不行，必须从下月开始执行，绝对不能拖延！”。
　　俺顾虑重重地再三申辩：“突然出台这个规定，如何向仓管、向大家解释呢？恐怕很少有人能理解、能想通的”。
　　“不管他们能不能理解、能不能想通，都必须从下月开始执行！”老板胸有成竹地说道：“你起草的这个报告公告出来之前，我先召开一个生产系统组长以上的会议，由我来向大家解释清楚”。
　　人在屋檐下，不能不低头。按照老板的具体要求，俺迅速起草了一个取消职员加班费的通知，自己在“拟制”栏内犹犹豫豫地签上姓名之后，交给老板在“核准”栏内也签上了大名。公告之前，老板果然通知召集生产系统组长以上管理人员全体会议。

　　会上，俺首先向大家宣讲了以前加班政策出现的偏差，按照老板的意思讲到了公司内不能存在特殊的职员，然后，郑重地复述了通知上的内容，明确向大家表达出这样的意思：从此以后，所有职员全部都是义务劳动，统统都不再享受加班工资。俺一边讲解，一边扫视会场，看到安静的会场上，处处都是鄙夷和仇视的目光！
　　轮到老板发言了，老板不紧不慢地推波助澜，字字句句让俺听得胆颤心惊：“按照总助最初的想法，他的本意有两点，一是全体职员从下月起，统一不再享受加班工资，一定要做到人人平等，这个想法很好，对大家很公平，我同意了。大家本来都属于职员，本来就应该平等，不应该有什么特殊员工嘛；二是以前公司错发给仓管员的加班工资，总助强烈要求，无论当事人领取加班工资的时间有多久，都要由相关部门协助财务部负责统计汇总之后，从下月工资中全部扣回。这一条建议，我毫不犹豫地否决了，做人毕竟要厚道一些嘛，过去已经发放了的就算了，就不计较，不追究，也不收回了。今后，希望大家……”。

　　“轰”的一声，俺脑子里突然一片空白……，老板还在那里煽情地激励大家，俺却再也没有听进去片言只语……
　　俺算是终于被老板驱赶着、逼迫着跳进黄河了……
　　俺就算有一千张长着伶牙利齿的大嘴，也无法证实自己的清白了……
　　俺从此将以“走狗”之类的身份来承受来自不同方向的冷嘲热讽了……
　　日期：2012-09-04 08:35:43

　　3、几番送礼受遭践
　　咱们是礼仪之邦，生意场上讲究礼尚往来。给客户送礼，给关照过企业的相关人士送礼，自然是商业活动中免不了的套路。曾经见过许多送礼者受到对方的热情款待，而俺却在操持这活儿之中屡屡受到遭践，惹上了一身臊气……
　　俺在那家具集团第一次给关照过企业的人士送礼，是按照老板的指令，由俺带队给本地××局一位曾经关照过公司的副科长，送去一套公司自产的价值二万多元的组合真皮沙发，请求对方在“试用”之中对产品多提“宝贵意见”。副科长笑纳之后，当场给老板打了电话，表示感谢，并客气地希望下不为例。
　　真是时事难料，就在俺将礼物送出一个多月之后，副科长主动要求进步，报名去对口支边一年并得到了上级的批准。老板得知这一信息后，后悔礼物送早了，送错了，这天才老板竟然让俺再带队去将这套贵重的礼物要回来！
　　大家都知道，但凡送礼，礼品送出容易索回难，难就难在面子上，难就难在不好开口！现在，老板下令要收回这套贵重沙发，他可以隐藏在幕后做变色龙，可以做势利小人遥控指挥，因为他不用当面去接触对方，也就避免了面子上的难堪和尴尬，而俺最终却要去直接面对收礼者，并当面索讨不久前送出去的礼品，俺如何过得了面子上这一关，如何向对方开口啊……