商业之美——女商人感悟

作者: 广州琦琦1

  日期:2012-10-4 19:32:00
  我将永生,以某种形式。
  今天和朋友sun在电话里聊天,她说,为何不传播我的思想?传道比传技更有价值,她说我是个有思想的人,应该是把我的思想传播给更多的人,让更多的人受益。她说我具有极强的心念,能提升别人的价值观和精神空间,能改变别人。
  而现实生活中,我确实改变了好多人。
  她的话让我思考良久。

  从14岁卖报纸开始,我喜欢上了商业,立志成为一个商人。多年来,我走着一个生意人——企业家——投资者的道路,现在,立志成为一个资本家。商业,已融入我的生命里,成为我的本能。而商业、经济、不但关系创业、老板,更多的是关系普遍老百姓。商业的原则,更多的是人性的原则。如果我们更多了解商业的原则和美,那我们就会少走很多弯路,拥有一个更有尊严和幸福的人生。

  我原来认为,我最大的价值是让别人赚钱,帮助别人赚到钱,我是拿结果来衡量自己的价值的。所以,这个过程很累,负担很重,为此,我也付出了沉重的代价。而sun的话也提醒我,传播我赚钱的思想,其实价值更大。因为我的思想已在脑海里,不需要自己去操作,交由想改变自己的人去操作,这样,我就不用负担别人的结果。不但自己没那么累,而且思想的传播速度更快,价值会被放大。这样,对社会的影响会更好更大。

  心念一变,整个思路就变了!
  所以,我决定传播商业的思想,来达到我让世界更美好的梦想!
  让世界更美好,是我人生的梦想。今天,我通过文字放大我的梦想和精神,也希望成为很多人的梦想,让这个梦想早日实现。
  所以,我将永生,以多种形式!
  日期:2012-10-04 19:38:49
  这样的文章要如何写?我不知道,多年的酸甜苦辣,经历的人和事历历在目,这两天一直在江边看水,哭了好几次,千言万语,无从下笔。但是,既然开始了,就会坚持,一直到有了美好的结果。为了更多的人了解,也为了让他改变。所以,想到什么就写什么了。

  日期:2012-10-04 19:44:35
  那天在办公室的白板上写给他如下文字:
  商人(老板):
  创造者——无中生有;
  组织者——内部管理;

  连结者——外部合作;
  承担者——承担结果和责任;
  当我们说,我要做生意,我要做老板时,有没有考虑过,老板代表什么?老板这个角色需要什么样的特质,需要付出怎么样的代价?
  这是我认为的老板特质。
  日期:2012-10-05 14:33:37

  今天一个人回到公司,因为有个客户要来。
  到公司的第一件事,就是煮上一壶咖啡。在咖啡的香味中,提醒精神,也提醒自己,要进入开心的工作状态了。
  因为开过自己品牌的咖啡馆,共有3家店,所以对咖啡是十分热爱的,比对茶喜欢。以前不喜欢喝茶,喝了睡不着,且胃不舒服。因为他的关系,现在也喝茶了,但只限于红茶。关于茶与咖啡的比较,之前曾用心研究过,并写过相关的文章。茶和咖啡,背后代表了中国与西方文化和人性的巨大差异。关于这部分,以后会慢慢聊。
  要说的是,我的公司,都会有咖啡机,每个客人来到,都可以喝到现煮的好咖啡,之前公司还有糖盒,客人随时可以拿起糖来吃。
  这个细节,我只看到一个公司比我做得还好,就是牛状元连锁,他们公司的会议室有水果盘,里面有很多新鲜水果,我去开会,经常是边说边吃水果,感觉很好。
  这个细节代表什么?

  中国的商人很少有这种人文的关怀。
  中国人在公司见面,会喜欢喝茶。老板那里会有茶座,重要的客人来了,老板会招呼大家围坐喝茶。一起喝茶太共性,没有充分尊重客人的个性。比如老板煮的是普洱,于是大家一起喝普洱;老板煮的是绿茶,大家一起喝绿茶。而咖啡是每个人的,咖啡机在,可喝可不喝,想喝的,可以加糖,可以加奶,可以什么都不加。
  什么叫尊重他人?就是让对方成为真正的自己,如果有能力,就搭建一个平台,让对方自由成长。如果没能力,起码对方在做自己时,不要横加干涉,让对方能够自由选择。只有当选择是自己做出的,对方才有可能为这个选择负责任。
  而在中国,连最起码的选择权都没有。
  每个人都任意剥夺他人选择的权利。以政治的名义,以道德的名义,以爱的名义,以文化的名义,甚至以商业的名义。
  而中国很多的商业行为中,都是任意剥夺他人的选择权。所以,很多商人成了不道德的商人,商业,成了不道德的行为。

  日期:2012-10-05 15:00:59
  再说关于公司茶水间的事。
  一般中国公司很少茶水间,外资公司多点。我建议有条件的公司,最好准备这样的小空间,有茶、咖啡、糖、或者饼干、或者更多好吃好喝的东西。开始我对这个没研究,后来因为开咖啡馆的关系,在公司都配备咖啡了,并且在下午时分,会邀请大家一起来喝咖啡。这个绝对是收买人心,提高工作效效率,让员工免费加班的好方式。因为是网络公司,大家写程序累了,喝点咖啡用了半个多小时,到下班时,他们还精神,于是又自觉留下来加班。我计算了一下投入,每月公司支出咖啡和糖的成本约500多元,但对客人和员工来说,公司给了他们一点温清和归属感,好象多了点人情味。这样的投入,绝对是值得的。

  后来为了增加公司凝聚力,我增加了一项每月员工外出活动的费用,员工每月可以外出团体活动一天,所有的支出由公司支出。这样,每月多了几千元的成本。但公司的凝聚力不但没有增加,反而降低了。员工集体外出玩,聚在一起,就是讲上司的坏话,讲公司的不足,或者增强他们自己的私人关系和情感,并公司的企业文化没有一点好处。所以,以后,我决定只把钱花在公司内部玩,不能花在外面。毕竟在公司在地盘上,员工怎么也不敢讲公司太多的坏话。

  谷歌的饭堂和娱乐室,就是很好的学习榜样。对于现在用人留人,我也使用了很多方式和方法,都不太好。但如果条件许可,我宁愿在公司里建立吃喝玩乐一条龙的设施,把人喂饱喝足了,人就不太想走了。
  对很多中国老板来说,是一个全新的建议。呵呵。
  外国的大公司为什么越来越多这样做,一定是有值得我们学习的原因。
  日期:2012-10-05 18:00:18
  再说关于尊重消费者。
  按照传统的经营管理研究,消费者不是一个一个有血有肉的人,而是一堆面目模糊的群体。大家都认为,这堆群体只有一个需求,就是便宜。所以,现在很多商业运作都是建立在消费者只有便宜这个需求理论之上。

  三年前,我看到大把团购网在崛起,大把团购网在烧钱,当时就很奇怪,这样的市场运作肯定亏钱,哪来哪么多钱在烧,后来才知道烧的是风投的钱。所以,我只能说,等钱烧完了,很多团购网就关门了。事实就是这样。
  就算不说团购网,我们现在很多品牌商家,大部分的商业行为是建立在消费者需要便宜的理论上发展起来的。具体市场做法我就不列举了。
  但消费者真的只需要便宜吗?
  这里我们存在两方面的错误认识:
  1、消费者是一堆面目模糊的群体。其实这是对消费者是极大的不尊重。消费者是每个有血有肉的个体,他们每个人都有不同的生理和情感上的需要。在《长尾理论》这本书里,就很好地表达了这个现实。为什么可以产生长尾销售,因为有长尾需求。人是情感动物,人的情感千奇百怪,所以人的需求也千奇百怪。所以,陈光标可以卖空气,某个外国商人可以卖月球的环形山。现实中的货架成本很高,但网络上的货架成本就接近于零。所以,越是网络公司,越容易满足消费者的长尾需求。这就是能成功竞争实体门店的秘密!淘宝之所以成功,价格便宜只是表象,更重要的是因为开放了卖家,所以开放了千奇百怪的商品,千奇百怪的商品满足千奇百怪的长尾需求。淘宝这个农贸市场的定位多准确呀。于是,马云成功了。但是,现在马云看不起自己的农贸市场了,想把淘宝变成一言堂的大超市了。当他们一再打压小卖家,淘汰小卖家时,当淘宝长尾的优势结束时,也是淘宝被人打败的时候了。所以,不尊重消费者,消费者就用脚投票,把你打败。所以我为什么说团购网失败,就是因为网站购物最大的优势不是价格谁最便宜,是谁最多产品,谁最贴心服务,谁让消费行为产生更大的价值,谁最快最易满足消费者无穷无尽,千奇百怪的长尾需求。把消费者当作只会捡便宜货的农民,终将被消费淘汰

  日期:2012-10-07 09:31:52
  昨天上午是疯狂的吵架,然后是开会做商业模型设计,然后晚上又是冷战。好累,好累。终于决定妥协了。
  让他做自己想做的事,虽然明知这个生意投入大,利润低,需要投入巨大的精力,可能一无所获。想到几年前的自己,不也是这样吗?为了心中的理想,为了所谓的事业,让身边人痛苦流泪,也让自己痛苦流泪。
  每个企业家的成长,都是家人巨大的牺牲。
  亲情、爱情、金钱,终将一无所有。
  为每个商人的付出心痛!

  日期:2012-10-09 16:55:30
  这两天好累,说得最多是隐形的生意。
  大道无形。
  把公司的生意隐藏起来,品牌也隐藏起来,象空气一样无处不在。
  这是我最终的目标。

  日期:2012-10-09 21:02:46
  再说说关于消费者便宜需求的话题:
  2、再说说关于消费者便宜需求的话题:
  当商人认定消费者只有便宜的需求时,商业会产生一连串的行为。我们来看看这个行为的结果。流通商会压榨品牌商,品牌商会压榨上游的生产商,生产商会压榨原料商,原料商千方百计采用便宜的原料,或者采用有害的替代原料。这时,地球资源被一再压榨和伤害。整条供应链上的弱者会被压榨和受迫害。而作为消费者的终端呢?是不是只有利而没有害呢?

  不是。
  老百姓一定要记住一条重要的商业原则:商人不会、不能、也不应该做亏本的生意。
  当一样商品的价格低于它的价值时,或者长期或者大大低于其价值时,这样的商品可能就是有害的商品了。
  说到这里,会有很多人出来骂我了,因为,便宜,好象是让消费者得到好处了。如果站在消费者的对立面,那我就是罪人了。
  我们从消费者层面来看看,商品便宜,最大的结果就是多消费,对于美国人来说,就是过度消费。
  我自己也是一个消费者,平时只会采购自己的用品,家庭用品不会采购。自己的衣服和鞋子、化妆品和饰品就是我的消费内容。先说鞋子,我有两个鞋柜,几十双鞋子,不太多,也不太少。问题是,现在我基本上日常只穿2-3双鞋,其他的鞋子一年大概只有一两天的使用时间,甚至有的几年都没有穿过。而其中一部分是意大利皮鞋,所以每年都要保养。而我又比较懒,少保养甚至没有保养。导致部分鞋子坏掉,所以,因为没穿或者没有保养,而导致被我扔掉的比例也不少。于是,作为消费者,我拥有这几十双鞋子,不但增加了我的支出,也增加了的工作量,也增加了资金的损耗。拥有这么多的消费产品,对于消费者来说,好处不大,反而增加了坏处。同理,衣服也是一样的,因为逛街的时间少,我买衣服会一次性买很多,有些衣服一直没都没有穿过,甚至招牌都没拆,而两个衣柜放不下,需要每年清理一次,所以,处理旧衣服也是很头痛的事。这就是我这个普通的消费者因为过度消费而产生的金钱、时间、空间、劳动量的损耗。

  而这些,还不是劣质产品,还没涉及到劣质产品的危害,下次再说。
  日期:2012-10-10 16:29:32
  说起鞋子,最著名的应该是前菲律宾第一夫人伊梅尔达,下面是她鞋子的新闻:
  菲律宾前第一夫人收藏鞋子不当,多双已发霉,鞋子受损严重。
  菲律宾前第一夫人伊梅尔达ImeldaMarcos收藏了上千双的珍贵鞋款,但是1986年她和丈夫FerdinandMarcos逃离菲律宾时留下的这些收藏品因为白蚁,风暴和疏于保养等原因全都发霉了。在这些发霉的收藏中有FerdinandMarcos曾经穿过的上百件服装,而ImeldaMarcos收藏的1220双珍贵鞋款,艺术品,150箱服装等也都因疏于照料全都发霉了。

  当一个人,拥有物质太多的时候,他已经失去自制。
  自制是一种美德。
  做为人类中的一员,我们也没有考虑过;有时候,我想要的太多了?
  More and more,是人类的通病,更高更强更大更快更好!追求无穷无尽……
  结果是什么呢?
  沉默的大自然一再退让,沉默的植物一再退让,沉默的动物一再退让,沉默的空气、沉默的水、沉默的河山……一再退让。

  退让到人类走到危险的边缘。
  关于地球如何危险的证据,我不想抄在这里。我只讲两个细节。
  1、堆积如山的服装库存。
  曾经了解过库存商品处理,在某个大厦,几层楼都是库存衣服。每层面积约5000平方米,没有间隔,满眼望过去,就是衣服,堆积如山。全部堆到地上,连包装也没有。春夏秋冬,什么类型什么款式都有,有些已是几年前的。估计连续不断的库存造成的。人是什么感觉呢?衣服发出了一阵陈旧的纺织品味道,时间已让它们产生了腐败的气息,触目惊心。

  而根据新闻,很多大品牌服装公司已达到了危险的库存量,有些品牌达到十几亿。那是什么概念,十几亿的服装堆在仓库里,漫无边际……一眼望不到尽头的衣服。静静的诉说人类无穷无尽的欲望,静静地诉说因为制造这十几亿服装而损耗的棉花,损耗的农民汗水,损耗的土地肥力,损耗大自然的生态……整个生态链和产业链已经付出了,它们有固定的价值,应该有合理的价格,但是,由于大规模生产,生产大于需求,它们没有销售,所以没有价格产生,或者价格很低。固定的价值贬值了,甚至为零,甚至为负数(如果一直没有产生销售,就是负数)。越向上游,越承担越大的责任。最终的上游,就是我们的地球。

  2、养殖业的杀戮。
  今年的春节我是在一年朋友的鸡场上过的,在山上,在广东算是中等规模的养鸡场。向他了解过养殖行业的很多知识和细节。其中有个细节,直接导致了我不再吃肉,从此以后吃素。具体他讲到他们行业有个名词——倒苗。所谓的苗,就是刚孵化的小鸡,叫种苗。因为卖种苗比卖鸡蛋价格高,所以他们会在年初孵化大批的小鸡,卖给养殖户。如果这年鸡价太低,养殖户不愿意养,鸡场为了维持一定的种苗价格,就会把孵化好的小鸡直接倒到水塘里,淹死它们。他说,倒苗是经常的事,曾经最多一次倒了2万多只,就在山下的水塘里。我说,那是2万多只吱吱叫的生命呀!

  他眼睛望着天空,沉默不语。
  他说,大的鸡场倒苗的数量更大,有个集团公司,每次都是5-6万,最多的一次是十几万。我补充到,那是十几万的生命呀。
  他也是沉默不语。
  曾经,在学习资本主义制度的坏处时,知道农场倒牛奶的事,那时已觉得人类的残忍。而现在终于知道,身处这个国家,只是一个食品的商业行为,身边人已做了很多杀戮的事。
  再看他的鸡,虽然是活的,但没有声音,没有动作,静静在呆在包装盒里,等着人类作为礼物送给他人。
  那是活的生命吗?
  心里很痛。
  那天晚上,我闭上眼睛,看到水塘里2万个吱吱叫的生命在挣扎。我告诉自己,从此吃素,从此减少欲望,从此学会自制。
  自制,即是美德。
  日期:2012-10-11 18:58:46
  曾经,大规模生产是提高经济效率最佳的方式。

  确实是最好最佳的方式,当今世界经济的繁荣,商品的丰富,都利益于这种生产方式!
  作为消费者确确实实在这里得益了!
  作为一个企业管理顾问,我欣喜于企业劳动生产率的提升,欣喜于商品的丰富,价格的下降,经济的繁荣。我绝对不能否认大规模生产对经济发展带来的正面影响。
  今天,凡事过犹不及。
  我们只是需要反思。

  美国、西方发达国家因为工业和农业的大规模生产,不但取得了世界性的经济成就,而同时,他们也开始面临着由此而产生的负面影响。
  过剩生产,不但损害地球,还产生信贷,产生经济泡沫。
  过剩生产,为了让消费者有钱买我们的产品,所以我们借钱给他们,消费者先消费后,但发生没钱还贷时,就产生金融泡沫了。
  于是,西方经济不断发生繁荣——衰退——繁荣——衰退的循环往复之中。
  日期:2012-10-12 10:25:25

  2、找到你最愿意付出的,最愿意不计较收获的事。
  就象我上大学后,喜欢上拉丁舞,这个完全与回报无关。
  我花了好多时间跳舞,大学时,就是上课,打工,其他的时间就是跳舞。休息时间,是整天整天的练习,找不同的对手。
  跳过舞的人都知道,18岁,筋骨基本上是僵硬的。我们说,一天没练习,自己知道,三天没练习,台下的人知道。
  从时间来说,这个时候才开始学习跳舞,基本上是没戏了,不能取得什么成就。
  但我只是喜欢,而优势是我在节奏上把握很准,且身体反应很快。而更重要的是,我全身心地享受到舞蹈带来的快乐,身体的快乐,还有艺术的快乐。
  我就算如何付出,都会无无怨无悔。
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