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职场日记!从销售到集团公司大区经理的蜕变
作者:
longjiahui
日期:2013-1-2 23:20:00
看了很多人来职场天地写帖子,写的很好,而且很多帖子能帮助人,我也学了很多,认识了很多朋友。
几年前我就来天涯泡,工作忙酒来的少,因为销售是一个系统性工作,有开始有准备有逼单,有成交有后期运营。所以我也经历了很多年职场,所以想分享,一起进步,认识更多朋友。
希望有钱捧个钱场,没钱借钱也捧个钱场。谢谢大家。明天开始我开始叙述我的生意生涯,我更喜欢做销售叫做生意,因为做生意让人感觉是自己的事儿,团队得员工就会以第一人称对待工作 ,主动性提高,其中我是一个菜鸟,一个嫩头青,慢慢遇到贵人,变成了今天这个懂得使用方法的职场老鸟。
日期:2013-01-03 09:38:49
谢谢大家,我老婆要生孩子了,就要准备很多,我要当爹了,也要准备很多。有童鞋说想转行做销售,我觉得这是个不错的主意,销售工作本身而言,他是一个特别锻炼人的工作,只要肯吃苦,一定能锻炼出非常棒的生意才能。
日期:2013-01-03 11:31:08
在开始之前做一个自我介绍。
我是四川人,出身农村,家里的父母都很朴实,母亲是农民,父亲是工人,常年在外地工地上打工,母亲就在农村守着几亩薄田,我一直的学习成绩都不是很好,算是中等,在农村出来的人都老实,这对我后来的影响都很大。
我做销售给很多其他的销售不同,其他销售都是大学毕业,或者是科班出身(市场营销、工商管理),我是中专毕业,学的是电子技术专业,在学校的那两年过的很荒唐颓废,基本上浑浑噩噩的就过来了,根本无学习可言,更多的时间是在混时间,学抽烟打牌。随时都可能有南方的厂家来学校选人,选中了,就算毕业了,我那年由于一些原因没有去南方进厂,而是回家跟着父亲到外地工地上干木工。一干就是三年。交代的这些出身好像给销售都没有一点关系,但是人是会改变的。
日期:2013-01-03 16:27:05
这三年里,夏天的时候,早上5点起床,晚上9点或者10点才下班,为了赶工期,中午吃了饭就到工地上找个阴凉的地方去睡会午觉,2点又开始上班,日复一日的赶工,一个月没有双休日,偶尔一个月会有一两天的时间休息。在这种艰苦的条件下,我始终保持一个想法,越是艰苦的时候我这种想法越明显,想法就是,只有改变环境,才能得到全部的改变,不然一辈子就耽误在工地上,一辈子都无所作为,这不是我要的人生,也不是我要的生活,我要做生意,靠生意来实现自我的价值,怀着这样的想法,我就开始做准备了。
那个时候我一开始在地摊上买了一些书,印象最深刻的是一本《市场营销》《工商企业管理》自己学,不懂的就记下来等上网的时候去查清楚,我经常去网吧上网,上网的多数时间看的是余世维、陈安之的演讲视频,这是一段非常难忘的经历,我现在很佩服那段岁月的学习力,也很感激那段时间学的那么多,这里面学的东西也有变样了的,对我后来的工作有很大的影响,这个随后再表。
我其实是这么想的,我要做销售这是不会变的,然后自己做生意这是最终目的。但是我不会啊,那么我就需要准备,不懂的就要学习,所以买书、上网查资料,这样积累的差不多了,就开始“出山”了。
在学习的过程中,我也有方向错误的时候,那个时候不懂什么是销售,什么是营销,在工地的那段学习时光学习的多部分时间是学的营销,而不是销售,包括一些市场运营啊、企业战略啊一类的,看《赢在中国》更多,完全是奔着做老婆的出发点去的。那个时候还在网上认识了不少人,有东北的,有南方的,很多很多,当时我印象最深的是一个东北做防盗锁的,属于创业型的,我就给他聊啊聊,聊推广,聊费用,聊战略。另一个是江西的一位小青年,和我年纪相仿,那个时候都才十七八岁的年纪,我们在 全球品牌网 里面的一个QQ群认识的,我们很有相见很晚的意思,因为我们都属于“战略型人才”聊一些企业的经营案例,聊国外大公司的战略。当时我们自诩卧龙凤雏。
分享给大家这一部分的目的是为了告诉大家,我有做销售最基本的素质,那就是动机,懂得找方法,懂得认识人一起进步,学习力很强。这段时光在工地虽然辛苦,但是确实非常开心。现在很多销售学习力很差,不学专业知识,也不学销售技巧,其实很多方式方法都可以学习,只是看自己有没有用心去寻找,就像我当年,身边都是工地的农民工,给他们聊不到一块去,就利用网络,给志同道合的人一起聊。
日期:2013-01-03 20:00:34
07年初,我开始在工地上班三年的城市青岛找工作,我觉得我已经等的差不多了,是时候该行动了。当时最主要的找工作渠道是报纸,这份报纸买周一和每周四都会有几个版面来发布用人单位的招聘信息,如果看着有合适的,主动去给这家单位联系,谈一下相互的要求,就正式约个时间面谈,如果面谈也合适了,就可以进入下一个环节,安排入职。
我在报纸上找了一家净水的公司在青岛的办事处。我犹豫了,毕竟是第一份工地意外的工作,而且是一份给人打交道的工作,这个时候曾经在网吧看的陈安之的成功学起了作用,不管成功与否都试一试,我就拨通了电话,那边是个女的接的电话,问了一些情况,让我去公司给总经理面谈,今天在集体面试,然后我就坐公交去了,下车找到了那家公司,这家公司是一个民宅的电梯公寓,在13楼上,我那会儿没坐过电梯,也不知道怎么操作,也不好意思去问别人,就爬的楼梯上去,到了13楼,就看到那家公司在门外的一个牌子,敲门进去,看到有几个人在等,我就问了一个美女情况,她让我等一下,写一份简历,我坐下来写好简历,看了一下产品的样品,就和旁边的两个男士聊聊天,一个叫东哥,一个叫李文,有个女的叫佩佩,她是应聘超市导购,另外两位是社会推广。
到我面试了,我就上去给老总说了一下情况,我是工地出身,我肯学习,我希望能给我一个学习的机会,老总是广州人,派到这里办事处来,他听我说是四川人,他饶有兴趣的给我说,我在四川读的大学,我的初恋女友就是四川人,然后又吟了几句形容四川的诗,我觉得这个老总很有学问,要好好向他学习,真是人才。随后我就入职了,以后具体做社区推广。
后来我知道了,这家公司在山东就只有青岛有办事处,而且每年都是盈亏持平,公司总部在海南,基本上不考青岛贡献销量,主要是布局,有个办事处也是好看的,以前主要走商超,后来看竞争对手做社区做的很好,出了很大的销量,就学习对手也做社区推广,我们这批招的人都是为社区推广做的准备。
日期:2013-01-04 10:58:09
入职的第一天,总经理他给我们简单的寒暄了几句,他告诉我们他姓赵,他说他是广东人,喜欢别人叫他老大而不是叫赵总,当然有喜欢叫赵总的他也没关系。
接下来就是为我们几个人培训公司的发展历程、产品知识、最重要的是顾客提问的回答,赵老大专门让文员打印了起码有七八页的一个A4纸常见问答,让我们回去背诵,其次就是产品型号简单介绍了一下。每天都会抽搭,看看到底学的如何,为期一周时间的带薪培训。如果一周没有通过抽答是会被解雇的,所以我每天都很勤奋的背诵,到一周期满我顺利过关,其他几位也过关了,唯独东哥没有过。
这里我要介绍一下东哥其人,东哥是江苏连云港人,他在做这份工作之前就做了很多年的建材销售了,属于非常老油条的一类人,销售该具备的他都具备了,不具备的也具备了,典型的老社会油条,销售的三板斧抡的十分到位,吃饭、喝酒、洗桑拿、泡吧、找美女一条龙经典独到。他之所以结束建材的销售生涯是因为他在做建材销售的时候认识了一个老板,这个老板也在青岛发展,给他还算老乡,这个老板业余搞建材批发,专业是放高利贷开游戏厅,在青岛的地盘上也算是游刃有余如鱼得水,发家靠建材发起来的,基本上那个时候东哥就认识他了,后来东哥亲眼见证了他的发家史,所以东哥心动了,给这个老板保持了较好的关系,希望能通过这个老板他能学习到一些方法,或者说能得到一点重要。在随后和东哥的岁月中,我认识到了东哥的更为独到之处。
日期:2013-01-04 14:25:34
在青岛这家净水公司上班的时候,我住在工地上,因为我父亲在工地住,这样就为我减少了不必要多余的支出,也算有吃又有喝有住,父亲也赞成我做销售。工地有一个临时的食堂,食堂里有一些娱乐设施,仅供工人们闲暇时娱乐,老板也靠此赚几个钱,一日星期天,东哥给我电话,问我在那里?我说在工地上,他问我你们那里有老虎机吗?我想了半天想起了食堂里有一台,我说有一台,东哥你要耍老虎机?他说你住哪儿?我过来,你待会在***站接我,我说好的。
东哥在食堂的老虎机当天赢了几百块吗,期间我看到他用烟盒包装了一个遥控器,他隔一会儿就按一下,隔一会儿就按一下,基本上都在赢钱,这让我看到了东哥确实是混社会的材料,由衷对他钦佩,赢了钱请我去吃饭,饭后他又说去买彩票,问我会不会?我说不会,他说那你不会没事,你帮我选一只,以你的视角选的可能还TM中了,我就给他说了一只。
东哥最后劝退了,赵老大算是很会看人的,他最后给我们说东哥这个人痞子习气很浓,社会习气太重,太讲究哥们义气,不适合在大公司做事的。你们要学会修身,不要杂七杂八的人都认识一堆,对你们非常不好。
东哥其后和我保持了联系,但是交往不深,最后以换手机号码彻底失去联系。我在这里要说的是:做销售最重要的是正视自己,不要随波逐流,把握好自己的方向,偏了要及时纠正,不然就越漂越远无法回头。到现在我都不知道东哥姓什么,问了一次他以事情一笔带过了,我在想这肯定也是社会人的一种习惯吧。
日期:2013-01-04 19:49:45
在净水器公司里面过了培训期,把我好李文分到一起,先由老员工郑霞带着我们,做市场调研,并汇报给赵老大,然后由赵老大再做定夺,先做那个社区。我们三也不用去公司了,就在早上由郑霞来决定去那里,我和李文得到通知就坐车过去,到了那个小区去走一走看一看,找物业管事的谈一谈,这个小区的入住率怎么样,再问问小区的水质量如何,然后给物业管事的说下我们可能要来这里做一个推广,大概像其他做活动的,在这里要多少钱云云,;了解清楚了,在笔记本上做一个记录,留下物业管事的电话就告别,看看小区的配套如何,装饰如何,打听一下这个小区的名气,物业的档次就知道了这个小区居民的收入情况了,每天都干这些事情。同时赵老大就给总部打申请,订购一批做社区活动的物料,只等这些一起准备好了,就可以开始正式实施了,当然除了工作的事情,我们三个人之间也在默默的发生着变化。
郑霞是几年的老员工了,以前负责商超的导购,成绩很优异,得到了现任老大的重用,我和李文是新人,做什么当然要跑在最前面,不懂的就请教,做的很谨慎,希望好好学。但是我有个毛病,时间长了就喜欢给人开玩笑,我不喜欢工作一板一眼的,就和郑霞、李文偶尔开个玩笑,这虽然不是什么坏事,在郑霞那里绝对不是什么好事,她没有享受这一切的情调。郑霞喜欢摆摆架子,她自认为是老大的亲信,就对我和李文肆意指挥,保持着威严,有一种胆敢犯上就拉出去砍了的气魄,稍稍说的不好,晚上回办公室开会,赵老大都会点出来批评,搞的我和李文灰头土脸,一度认为这个赵老大被人当枪使了,时间长了我和李文对郑霞都反感的很,很少给她说除了工作之外的事,她被我们俩隔开,她有感觉,对此更是心有不爽,这时候郑霞在给郑老大提转正的事情,虽然郑霞是几年老员工,没有转正的原因是办事处频繁的换老大,老大不熟悉员工,是很慎重处理转正的事情的,所以郑霞一直拖到现在,刚好赵老大给公司打了转正申请,所以她还不怎么对付我们,我觉得碰到这样的女同事真的很恼火。问什么爱答不理,也跟着她学不到什么东西,但是我在想我要好好干,一度受到某某成功学的引导,很有激情。
日期:2013-01-05 10:09:40
时间过了二十多天,我们调研多了,越来越觉得净水器市场前景不容乐观,而且各大商场的销售额下降,小的假冒伪劣产品太多冲击市场,有实力的在商超只是图一个宣传,把费用持平了,几家大公司知名产品都做大客户销售,做工程过滤,给大公司做工程安装,得以生存。
再加上我们在小区去做推广以后,没有什么成绩,拒绝的很多,拒绝的说辞让我们心里受不了,平时社区只有老人和孩子,他们不是购买群体,也做不了购买决策,只有等晚上购买群体下班了以后,多数时间我们牺牲了星期天的休息时间,去蹲守社区,换来的是业主们说我们喝了几辈子自来水,没有得癌症,现在你们说用了你们这个过滤水不得癌症?他们就走开了,市民接受的成都极低。
情绪一度低落,我和李文有点经不住了。
我开始给赵老大“上书”了,我给赵老大发短消息说我们应该做一些宣传品免费发放,比如学某某医院里发一些卫生纸,打上我们的品牌宣传,再比如……….
就这样我有什么想法就告诉他,一开始他还回复我,到后来都不回复我了,我也不受影响,大力发扬我的营销所学,乐此不疲,全然不受赵老大的感受。偶尔开会也“夸奖”我,说我给他发信息了,诸如怎么做,这是好事,但是我们是大公司,有一套好的做法,再说我也是营销学和会计学的双学士,我知道自己怎么做的。我只当成是夸奖我。依然故我,岂不知我在这里埋下了定时炸弹。
随着社区推广日趋难做,李文彻底焉了,他本身话就少,这下更少了,他也许准备另做打算了,这是我不希望看到的,我就开始苦口婆心的用某某成功学理论劝他,时间长了他也烦了,后来给郑霞在一起的时候,我也给郑霞提一些建议,她表面接受,实际上根本就没当回事。
日期:2013-01-05 15:38:14
其中李文曾劝过我,在公司做事要小心谨慎,不能讲话太多,他在前公司有过教训了。我当时没太在意李文给我说的话,毕竟我刚进入职场的菜鸟,性格没拘束,依然固我。
李文其实人还是挺好的,在山东某地大学读的统计学专业,因为他的女朋友来了青岛,他就来了,这是他来青岛找的第一份工作,他做事俨然比我稳重多了,很多事情没有喜欢那么张扬,总是很低调的处理,十分中庸的那一类人,在这里不需要花费过多的笔墨去形容他,在职场一抓一大把。但是要提一下这类人他们有一个共性,那就是他们没有太大的发展,乐于现状,只要收入不错,不会有太多出格的举动,适合做公务员熬资历退休养老。
我和李文周一到周五很少在社区推广有结果,赵老大会把我们派到各个商场门口去派单页,拉人去买我们净水产品,让客户停下来,听我们讲解产品的好处,有兴趣再把他们拉到我们的柜台位置去,让导购小姐给他们推销产品。
那一天,恰好我被派到了佩佩(一起入职的新人)所在的商场去派单页,我在外面也算十分认真、勤劳的派单,不少客人都让我拉进去了,中途我也会进去看一下佩佩销售情况,其实在这里要分享一下派单的经验,派单不要见人就派,因为大多数人是不需要购买净水产品的,派了也是浪费纸张,或者说他不具备购买净水器的观念。第一你看容易接受这类产品的是什么人,这类人多以年轻人居多,基本上年龄在24—35岁之间,因为他们工作了,有收入,能够支配自己的收入,也就是说有购买决定权,只要充分的说出产品卖点,打动了他,他就可以当场拍板购买。其次是看这些人的穿着,穿着能看出一个人的气质和品质,穿的很讲究的一类人他们有一定的社会地位,很讲究生活品质的,他们也乐于接受新鲜事物,毕竟净水器这类产品是属于新鲜产品,净水可以过滤掉水中杂质,让人喝着就很放心,我有时候跟着安装师傅去上门安装,就充分了印证了这一点,这些安装用户家里很考究,有着很好的装修,对人也非常好。这就基本上把净水器大部分消费群体固定了,还有一类愿意买,这类人就是当父母的,他们有儿女在上小学或中学,只要让他们停下脚步,问出来他有儿女在念书,这个单就有很大把握成交了,因为父母爱子的心是殷切的,他们希望儿女有一个健康的身体,所以情愿掏几百块钱买一个安全用水环境。抓住上述几点,就很容易区别了,派单就简单多了。我当时也花了心思去总结这些。
日期:2013-01-05 16:41:37
中午临下班的时候我进去看看佩佩,刚好有一个客户在看咱们的产品,他看了又看,好像就是下不了购买的决心,佩佩也很着急,毕竟她也刚来,我上去给问了先生几个问题,然后给先生分析了一番。佩佩给我使眼色,我不知道佩佩有什么疑虑,就停止了说辞,佩佩继续给先生说,我感觉佩佩说的很肤浅,也没有按照让我背的A4标本去说,她没有抓住客户的心,最后客户走了,我给佩佩说,你那样说不行的,打动不了客户,你应该换一个方式去打动客户,佩佩很不服,她肯定在想你算老几,为什么要听你的?她嗯了一声就去商场食堂吃饭了。下午回办公室开会,赵老大又点名批评了我,说我是不是又给佩佩灌输了什么?,我很理亏,但是我没说什么,赵老大说中午佩佩给我发了信息,她说她那里不需要派人去派单了。赵老大就以为我又在乱给佩佩灌输什么成功学思想。
快元旦了,公司每年一度要组织去旅游,今年赵老大的态度十分明显,对于未转正的社区推广的同事,要给予工作态度考核,考核通过以后可以去旅游,对于负责商超的直接给销量挂钩,这一次大家都卯足了劲,争取有一个漂亮的成绩能参加旅游。定的目的地是安徽黄山。
我在这里交代一下,做社区推广的很有几组人,我只是写一下我李文,其他都省略了。我和李文还是做着社区推广、商超派单、市场调研这些工作,郑霞还是会偶尔监督一下我们。天气开始转凉,郑霞可能是女人心情不稳定的那几天到了,她抱怨穿的少,说她冷了,我就开玩笑说,冷了我抱抱,郑霞脸色马上变了,义正言辞的给我说了一大堆东西,就不理我的走了。
当天晚上,我被赵老大通知明天一早去办公室给我谈事,我问了李文他需要谈事吗?李文说没有找他,我心里很忐忑,想到底赵老大为什么事情找我,不会是要给我聊营销吧。
一早到公司,人都出去了,只有一个会计在算账,赵老大看我来了,就给我倒了一杯水,把我让到了一个会议室里面关上门,
他说:你最近工作很努力,我们都看得见,但是你的工作态度是有问题的,公司的某某某同事都反应出来了,作为老大也很为难,所以需要你回去反省反省,我当初刚开始做销售督导的时候多么艰难,是怎么走过来的。
我脑子一下懵了,完了,这是要炒掉我啊,我给赵老大说:老大你是不是再给我一次机会?
赵老大拿了一盒烟出来说:这盒烟是我的老大(公司老板)给我的。递给我了一根,给我点上。
继续说:我希望你能明白,大公司用人也有用人的风险,如果你这样我报给了公司,我也会很难做的,而且公司的用人标准是很高的,我只是希望你回去好好反省,反省好了我们还可以合作嘛。我以前也是出身农村,我大学的时候还在田里耕田,农活全都做,希望你也好好积累,以后到了四川我还可以去你那里玩。
我知道这事没有挽救的余地了,心里也特别的难过,抽完老大的老大的烟,赵老大让会计给我算一下多少工资,我收拾收拾就离开了。
这是我进入职场的第一份工作就这么结束了。
日期:2013-01-05 18:04:11
第一份工作总结:这份工作很短暂,但是我一生中非常难忘的一段经历,虽然在职时间不到两个月,是我进入职场很珍贵的财富。它教会了我如何去做人、做事、方法、态度。特别是在职场里面,要对自己的一言一行十分注重,做销售的同事之间是竞争对手,和里面的各个部门需要协调配合好,同时也要严防小人,在不经意的时候得罪了小人,小人就喜欢打小报告背后捅一刀,在政坛是如履薄冰,在职场也一样要有如履薄冰的心态。
虽然这份工作还没有完全带进做销售的范畴,但是起码在对人接物、为人处世上深深的积累到了。
在此我很感谢赵老大,他是十分儒雅的老大,他做事情很愿意告诉你为什么,告诉你怎么做少走弯路,即使是炒人也是这样,在劝退我的时候就让我心服口服,还苦口婆心的告诉我的不足,以后还可以继续合作,避免了伤害我的自尊,没有把我说的那么差劲,不会在自信心上打击我,为我以后的发展应该算是没有留下心理的阴影。我经历了几份工作中,有的老大风格就是炒人不会给本人说太多,只会给HR打电话说某人不合适这个岗位,让HR叫回去再培训。相比这种,我觉得赵老大很不错了。
我在此段经历中没有提到销售、管理。只是提到了做人和做事,我将在后面的故事里面慢慢的渗透到这些方面,可以更多的了解做销售更多的东西。
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