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我身边的事,对职场、社会、人性的新认识
作者:
非常人
“我行最新理财产品:60天预期年化收益4.9%,180天预期年化收益5.4%......”
银行门口,我正站在门前正中央,微微抬着头,眼睛盯着门楣上的led滚动字条。
我叫王小帅,应届毕业生,今天是我第一天上班,怕迟到给人留下不好的印象,所以一大早就西装革履赶了过来。
看着银行的大门,我心中泛起一点小波澜,这是我毕业后第一份工作,意味着我已经正式从学校的象牙塔走向社会的大河流。面前这个银行,便是我通往职场的大门,也是我梦想的起点。
走进去,我便成为一名职场新人,等待我的,究竟是怎样的未来?
此刻的我内心充满好奇与期待,这种感觉也令我想起毕业前的一些往事。
“我女儿毕业后就会进入我们家的企业,很快就可以出任高管,以后还会继承整个家族企业。你应该也知道小岚在读大学期间就帮着家里的公司处理过很多事物了,有些项目还是她一手策划的,做得也很漂亮。小伙子,你呢?”
那是毕业前的一天,我女朋友的妈妈约我到一家咖啡厅,当着我的面,她说出了这样一番刺耳的话。
听着这番很不友善的话,我内心很悲愤,但更多是无奈,虽然我很想为自己辩驳一番,但内心深处那份自卑此刻不由自主地升腾了起来,让我顿时感到脸上**辣的,说不出话来。
“我经常听小岚说起你,说你人长得帅,也很有才华,对她非常不错,看得出她也挺喜欢你。但是大学时期的恋爱更像是小孩子过家家,你们总有毕业的一天,总会长大,社会是现实的,很多问题,不是所谓的爱情就能够解决的。”
我女朋友,哦不,前女友的妈妈说完这番话后右手把大腿上的香奈儿经典款包包挪到座位边上,左手拿起桌上的咖啡,低头喝了一口,接着眼睛向上瞥了一下对座的我。那一刻我正在发呆。
“当然了,阿姨我也是个开明的人,不是那种棒打鸳鸯的老传统,要是你们真心相爱,我不会阻拦你们,但我想你也应该好好想想未来了,毕竟马上就要毕业了。小岚无疑会进入我们家族企业,她个性要强,对生意充满兴趣,待人接物得体大方,以后肯定可以做得很出色,这点我和他爸对她都非常有信心。上海这座城市,人才遍地都是,但是资源的积累,总是需要时间的,像你这样的毕业生,别怪阿姨泼你冷水,毕业后的起点就远远不如我们家小岚,差距也会越来越大。当然我不否定你的未来,或许你以后事业上会飞黄腾达,但那总要时间的,我们家小岚等不起,我更等不起。”
她看我没有反应,接着说:“按理来说,我们家小岚应该是要嫁给一个门当户对的上海人,但阿姨不是那样的人,不会逼着自己的女儿去搞政治婚姻,我也不会有什么门户偏见,只是作为一个过来人,我不想你们因为大学的恋情耽误了以后的人生。你想想看,没过几年小岚就是企业老总了,而你,很可能还在其他公司的基层或者中层摸爬滚打,我想到时候你自己心里都会难以面对小岚的。我和你叔叔都是爱才的人,所以我们家可以给你提供一个机会,你进入我们企业,跟着小岚干,我们给你一个观察期,能够令我们满意的话,我们就同意你们继续走下去,甚至可以将企业交给你们共同打理,到时候,不客气的说,你可以比你那些同学少奋斗个二十年。”
她说完又补充道:“当然了,前提条件是工作能力得令我和小岚她爸爸满意。”
“小岚也是这样想的么?”我终于开了口,但是说话声音有点颤抖,因为我内心在痛苦地纠结着。
她冷冷地笑了笑,说:“小岚是我们家的宝贝,也是个很孝顺的孩子。”
回过神来后,我看了看银行周围的环境。这是一条算不上繁华的商业街,支行就坐落在街道的中间,面积不大,是一个小支行,门面看起来很新。街道对面有另外一家大型国有商业银行,门面看上去比这个支行大得多,也看得出开业时间要比这个支行早。
来之前我已经做过一些了解,我将入职的这支行是个新的支行,开业不到两年时间。
就在我左右顾盼时,一身穿保安制服的中年男人来到了银行门口,环视了周围两圈后便走到旁边,点了根烟,独自抽了起来。他第一口烟抽得很大力,烟头的火苗疯狂而又贪婪地吞噬着香烟,很快烟头上便出现一大块烟灰,而产生的烟,则顺着香烟的内部被吸烟者吸进嘴里,然后再被慢慢吐了出来。从保安吐烟的样子,可以看出他此刻很是享受。
我知道这一定就是这个支行的保安,于是主动上前去打招呼:“嗨,保安大哥。”
保安原本在享受着吞云吐雾的乐趣,我这突如其来的问候令他感到有点错愕,以为是有什么事情找他帮忙,便问我什么事。
我意识到眼前这个保安应该是误以为自己是个找他咨询问题的银行客户,或者是个问路的过客,于是马上说道:“我是这个支行新来的员工,我叫王小帅。”
“哦原来是新同事啊,你好你好,”保安马上将香烟从嘴里拿开,面带笑容地说:“我是这里的保安,我叫王军,别人都叫我老王,你以后叫我老王就行了。”
“哈哈,原来是王大哥啊,我也姓王,看来五百年前我们还是一家啊。”我也不知道自己为什么会说出这句俗透了的老话,说出去之后内心有点尴尬。
“哎呀不用叫大哥,叫我老王就行了,大家都这么叫,亲切,我也爱听。”
保安说完递了根烟过来。
我注意到他递烟用的是两只手,而且递烟时脑袋有个微微向下低的动作,显得特别恭敬和有礼貌。
一个银行保安,能够做到如此注重礼节,真心让我感到惊讶和佩服。不过我并不抽烟,所以做了个回绝的动作,“谢谢,我不抽。”接着又说道:“那你以后叫我小王就行了。”
但这话一说完,马上就后悔了,觉得好像有点不对。
这时门口又陆续来了几个穿银行制服的工作人员,其中一位女工作人员来到后拿起遥控器对着大门按了按,银行大门的外门卷闸便缓缓上升,露出两扇玻璃门。然后另一个工作人员小心翼翼地推开玻璃门走了进去,输了密码,再打开玻璃门让其他人进去。
我在保安老王的招呼下,也跟着走了进去。
所有人进门后,大门便被半关上,外面的阳光没法照射进来,所以银行大厅的灯光需要全部打开。我往后面看了眼大门,不禁心中感慨——刚进入职场,一脚踏进的,是个只能透过下半边门才能看见阳光的地方。不过一感慨完,又觉得自己似乎太过矫情,要真想看见整片阳光,去工地打工不就可以完全实现了么!
一中年女性看到我后便问我是否是新来的实习生。
“是的,前辈您好。”我很有礼貌地回答道。
“早上好,我是这里的主管。”中年女性说完上下打量了我一番。
我被打量得有点不自在,但一听对方是主管,虽然也不知道主管的权力到底有多大,但也明白肯定是管理层,于是赶紧毕恭毕敬地回应:“主管早,我叫王小帅,今天第一天上班,前来报到。”
主管脸上露出了淡淡的微笑,“没想到还是个小帅哥,跟名字一样呢。吃过早餐没有呀?”
我显得有点腼腆,“吃过了,来上班之前在路上吃了。”
“嗯好,我们现在要开晨会,这是银行每天早上都要做的第一个功课,待会你就跟着大家排一起吧。”主管说完便走到大厅中央,这时其他工作人员已经排好了队伍——面对面的两队,主管站在两条队伍中间的正前方。
我见状跟着排在了其中一队,并且自觉地站在最后一个位置。原本我两只手垂放在两边,贴着大腿,看到其他人都是左右手交叉着放置于腹前,于是也跟着学了起来。
就在我学好手的摆放位置时,两排的人都走向前去帮对方整理衣装,包括头花领带衣服等。我前面没有人,所以只能干巴巴地站在原地看他们做。
这时我心想,这银行的规矩,果然多呀!以前就听说过银行有晨会夕会大会小会各种会,规矩一大堆。
“今天晨会先跟大家介绍一位新同事,王小帅,大家鼓掌欢迎。”大家归队后主管说道。
所有人齐鼓掌,并将目光移向了我这位新人。
沐浴在众人的眸光之下,我微微一笑,不过笑容却有点僵硬。因为说句实话,太多人近距离同时看着我,我总会感到别扭。
掌声过后,主管叫我给大家做个自我介绍。
自我介绍是个技术活,我却一直学不会,求职面试时自我介绍是个必经的环节,有的人可以侃侃而谈说上几分钟,有的人则二三十秒便草草结束,我就属于后者。虽然我也跟其他同学一样提前准备过,也在网上看了很多经验,也套用过模板,但就是说不好,所幸这次仅是作为新入职同事的自我介绍,所以我比较随意地开了口:
“大家好,我叫王小帅,就是小王这个人有点小帅的意思。我是广东梅州人,今年毕业于复旦大学经济学系和哲学系,从今天开始在这个支行实习,很高兴认识大家,希望以后大家多多观照,谢谢!”
我的自我介绍简简单单,平淡无奇,不过在说到“小王这个人有点小帅”时倒是出现了些许笑声。
掌声再次响起后,主管接着说:“好,小帅你这两天就先在大堂,跟着大堂经理熟悉一下支行的一些业务流程。”
主管对着我说完后手掌指着大堂经理文静介绍道:“这位是我们的大堂经理,文静,她负责这个支行的大堂引导,我们大家都叫她堂妹。堂妹,这两天小帅哥就交给你啦,好好带下新人。”
文静看了眼我,腼腆一笑,“好呀!”
晨会过后,押钞车刚好来到,于是银行的大门打开了,主管和柜员们进了内厅准备接钞工作。
我跟着大堂经理文静来到了引导台。
看着几个持枪的押钞人员提着上了锁的铁皮箱子走进来,我突然感到一股肃杀感,脸上的表情马上严肃了起来,这可是荷枪实弹跟真金白银啊!以前只在电视上看过这场景。
以后不会在这里遇到抢银行事件吧?到时候我是该跑还是该躲,躲哪里——我心想。
接钞工作完成后,押钞人员走出银行,我这才感觉轻松了起来,于是跟大堂经理文静搭起了话。
“堂姐。”
“干嘛叫我姐呀,我说不定比你还小呢。”文静对我这莫名其妙的称呼似乎并不满意。
我也知道女人都不喜欢被叫老或叫大,况且堂姐这称呼这么难听,文静铁定不喜欢。不过作为一名新人,一来是表示尊重,二来是找话说,所以才故意叫文静堂姐。
“尊称呀,我是新人,总得尊重下前辈嘛,呵呵。”我厚着脸皮回答道。
“额,小帅哥,你还是叫我堂妹吧,叫堂姐我会受不了的哦,哈哈。”
“好吧堂妹,你在这里做多久啦?”
“半年,我是去年毕业的。”
文静人如其名,看上去就文文静静的,说话轻声慢语,声音特温柔,皮肤很白净,个子不高,属于娇小玲珑款,给人感觉很有亲和力。
“你的声音好温柔呀,是天生的,还是大堂经理的工作锻炼出来的?”我看着文静微笑道。
文静听后莞尔一笑,“我可不是装出来的哦,别人都说我说话很温柔,可能是性格原因吧,不过要是说话不温柔的话可做不了大堂经理呢,有时候有些客户很难伺候的。”
这时候大门打开了,有客户走了进来。
文静很职业化地对着首批走进来的客户鞠了个躬,“欢迎光临!”然后对着已经走到引导台的客户说道:“先生您好,请问办理什么业务?”
“我要办张卡。”
文静递给那客户一份单,“这是开户单,请先取个号,填完后听到叫号就可以到柜台办理。”
那客户问:“办卡要不要手续费的?”
“要十块钱工本费,您一次性存进去一千元的话,就可以免掉工本费。”
文静忙碌起来后,我便在一旁静静看着。
过了一会儿,一中年男客户走了过来,面露难色地说:“刚刚你们的机器吞了我的卡。”
“先生请问您的卡是在门口的柜员机被吞的么?”文静很有礼貌地问道。
“对啊,我把卡插入后就直接被吞进去了,不管我怎么敲打,它就是不出来,我喊了几声,里面的人也没理我,你们工作人员的服务态度真的不行,需要检讨。”
“不好意思先生,那是自助柜员机,里面没有工作人员的。您是在哪一台机器被吞的呢?”我想着自己也不能一直就站着,于是主动开口。
不料客户听后勃然大怒,发飙道:“什么叫我被吞啊?我要是被吞进去,还能站在这里跟你说话么?你这不是扯蛋么!会不会说人话啊你?”
文静赶紧补救道:“对不起先生,请问您的卡是在哪一部机器被吞的呢?”
“我怎么记得啊,就门口左转,第一个。”
“先生,是这样的,机器偶尔会出现故障,您下午四点钟过来取卡吧,到时记得带上身份证。”文静温柔地说。
客户听到这话也不满意,责问道:“什么叫下午过来拿啊?我现在人不就在这里么,你们吞了我的卡,还不赶紧的还给我。”
文静解释:“先生,因为我们的工作人员固定每天下午三点多进去机房维护机器,那时候就会将卡从机器上取下来,到时候您过来拿好吧。”
但是客户并不买账,坚持要拿卡,“不好,我现在就要用卡,你们马上给我拿出来,还下午拿,要是人家急着等钱去救命,出什么事你们赔得起么?”
看着客户有点难为文静的样子,我忍不住,还是插了话:“先生,银行有银行的规定。”
“******什么叫银行有银行的规定啊,卡是我买来的,属于我的私人财产,你们银行的机器吞了我的卡,连同我卡里的钱都吞进去了,这叫侵吞客户私有财产,你懂不?信不信老子告你们。你们这群拿国家钱却不干事的废物,要你们有何用?钱放在你们这,还有什么安全感啊?”客户发泄完,又怒气冲冲地指着我的鼻子大声说道:“我告诉你,要是不还卡,老子砸了机器自己拿。”
被客户如此凶狠地臭骂了一顿,我脸上发热。没想到第一天上班就碰到这样的事情,显得尤为尴尬,不知所措。
保安老王听到有人争吵,走过来问:“怎么啦?”
“怎么啦?你们那破机器吞了我的卡,还跟我讲什么银行规定。”那客户说这话时眼睛还不忘斜视着我。
老王听后对着客户说:“有话好好说嘛,银行规定多不也是为了用户安全嘛,对吧!要是你真的急用,给你特殊办理就是啦,但工作人员也得先去做个申请啊。”
文静看到这客户难以应付,不想让他吵起来影响营业,所以赶紧说:“先生您等下,我现在就去给您申请。”说完便走向柜台。
片刻后文静走了回来,跟那个客户说已经给他做了申请,工作人员正在处理,并请他到旁边等候区的椅子上坐一下,过会拿卡。
那客户黑着脸走向旁边的等候区,口中还骂了一句脏话:“妈的,什么破玩意儿。”
第一次遇到这样的事,我内心感到十分郁闷。
一来是为自己刚才的接话感到懊恼,在不知道如何处理的情况下贸然接了话,引起客户的不满,这显得我好像很不专业又爱出风头,想到这里我感到自惭形秽。二来是第一次感受到服务行业的艰难,虽然这只是一件小事,但毕竟是自己第一次作为服务者被刁难,以前都是被服务对象。
文静显然是习惯了这样的事情,从头到尾都淡定自如,看到我怏怏不乐的样子,安慰我道:“在银行工作,遇到这些事情很正常的啦,各有各的难处。”然后给了我一个微笑。
这时一位身穿行服,身材高挑的美女走了过来。
我正低头看着引导台上的各类单式,刚开始没注意到,却是被一股迷人的香气给吸引住了。那股淡淡的香水味,仿佛一刹那间侵入我的五脏六腑,并成功控制住我的神经,竟使我一时间沉醉其中。
“我们的迟到专业户来了。”文静对着面前的美女揶揄道。
听到文静如此说,我抬起头来,只见眼前出现一女子。
此女长相妖艳,唇红齿白,身材曼妙,肌白如雪。虽然还未与其对话,但那美貌,那身材,和她身上散发出的那股淡淡女人香,已经足以让作为男性的我心中产生丝丝震撼。
“这是新来的同事,王小帅。小帅哥,这是我们支行的首席美女理财经理,黄玫瑰。”文静开始介绍道。
“得了吧,支行目前就我一个理财经理,还加上首席的帽子,这是在夸我么?”黄玫瑰反问完文静后,对着我嫣然一笑:“欢迎你,小帅哥。”
“首席这顶帽子是加在美女这个头衔上的,可不是加在理财经理上的哦,哈哈。”文静说完得意地笑了起来。
“玫瑰姐早,玫瑰姐人如其名呀,像玫瑰一样美。”我对着眼前这位美女笑着说。
“你这小帅哥还挺会说话的嘛。”
文静听到我如此夸黄玫瑰,插话道:“玫瑰可是带刺的哦,靠得太近小心被刺伤。”
“请大堂经理到1号窗口。”这时候叫号机的声音响了起来,有柜员在呼叫大堂经理。文静听到声音后走到一号窗口,接着便到等候区带刚才被吞卡的那位客户过去领卡。
叫号机的声音又再次响起:请a1004号客户到2号窗口。
“你是今年刚毕业的吧?”黄玫瑰一边拿起一份转账单递给前来办理业务的客户,一边问站在旁边的我。
“是啊,应届毕业生。”
“怎么会想到来银行呢?”
“我也不知道,阴差阳错吧,那份简历还是我同班同学帮我投的,他投的时候我并不知情。”
“这么神奇!”黄玫瑰将信将疑地看着我。
“对啊,毕业生找工作的时候都会海投嘛,好同学之间还会互相帮投简历,我们手头上都有其他同学的简历,有一次我一个好同学去听这家银行的宣讲会,就顺便帮我投了简历。然后我就被通知去笔试,笔试过了后就被通知去面试,接着就被通知面试通过,可以拿offer了。更戏剧化的是,帮我投简历的那个同学,却没有被录取。他是这里人,想要回来这边工作,也很想进这家银行,但偏偏就进不了,反倒是我糊里糊涂就进来了。”
“看来你的人生还挺戏剧化的嘛,那你那位同学,后来去了哪?”黄玫瑰好像饶有兴趣地问道。
“他呀,也是进了银行,在上海的一家本土银行,工资待遇其实比这里好。”
“你在上海读书?怎么不留在上海呢?”黄玫瑰好奇地问。
我听到这个问题,顿时心里起了波澜。怎么不留下呢?这是我内心深处的痛,也是我曾经纠结了很久才做出的决定。但是有些事情,又如何说得出口,于是随便说了句:“上海压力大嘛,机会是多,但是性价比并不高。”说完便转移了话题,“对了,我们支行的行长呢,怎么今天没有看见?”
“正副行长今早都到分行开会去了,”黄玫瑰说完莞尔一笑:“所以我才敢迟到呀。”
听到这话,我心想,这果然是个迟到专业户,看来是不放过任何一个可以迟到的机会。不过再细想,她敢如此,肯定有别的原因,要么是自己业务能力很强,行长宠着她,不会拿她怎样。要么就是在行里有关系,后台硬。
总之这个女人肯定不一般。
下午行长一回到支行,我就被叫到行长办公室谈话。
“你还是经济学和哲学双学士啊!”行长一边看着桌上我的简历一边问。
“对啊,学了经济和哲学。”坐在行长对面的我拘谨地微笑着。
“我大学是学哲学的。看到你不仅学哲学还学了经济学,而且名牌大学毕业,挺佩服的,高材生就是不一样。”
听到行长的赞美,我不好意思地微微低下头笑了笑。
行长接着说:“我对哲学很感兴趣,大学时疯狂迷恋尼采,当时还梦想着以后要当个哲学家,不过现在...我一直说我是个五流哲学家,呵呵。”
行长说完笑了起来,言语中流露出些许戏谑,也有些许无奈。
“我也是喜欢尼采,”听到行长竟然也喜欢尼采,我稍稍放松了起来,说:“大学时读了《查拉图斯特拉如是说》后便喜欢上了尼采的哲学。”
行长听到这话来了兴致,高兴地说道:“《查拉图斯特拉如是说》这本书我看了不下三遍,真是好书啊,我每次看都是如痴如醉,真是享受。看来我们行以后有个可以陪我探讨哲学话题的人才了。”
“应该是向行长您请教才对。”
听到我的回话还是有些拘束,行长笑着说:“我们这个支行的管理风格,是比较轻松的,应该说在整个分行来说,我们支行的氛围是最好的。我一直营造着一个轻松的工作环境,目的就是想让大家能够快乐地工作,你在这里也不用太拘束。反正大家都是很随和的,只要工作做得好,其他的没多大关系,我们这里是业绩为王。我叫郑明,就是这个郑明。”
行长指着桌子上的名片,“因为姓郑,所以到哪里都做不了副的,只能做正的,哈哈。”说着爽朗地笑了出来,“你以后也可以叫我明哥。对了你现在住哪里,行里提供的宿舍么?”
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