外企那点事-从500强人事主管到全职太太的华丽转身

作者: 及看花落后


日期:2009-12-29 10:32:00

  在冬日在暖阳中写下这些文字的时候,我已经在南方的这个古城开始我另一段截然不同的人生。
  回首将近6年的外企人力资源工作生涯,收获过温暖,也品尝过冷酷。
  从初次被面试时的中国式外语,到后来用流利的外语面试别人。
  谋算过一些人,也终免不了被暗箭伤过。
  从单纯到不再单纯。

  我不是杜拉拉,因为我已经选择放弃而不是坚持。
  这也不过,是我自己的选择。
  全职太太生活很简单,也很平淡。
  平淡的,我几乎已经忘记我曾经是那么的忙碌。
  忙碌到不停的出差,不停的会议。
  巨大的压力之下,在洗手间一个人泪流满面。

  偶尔也会想起那些事,那些人,却已恍如隔世。
  一些人,我们已经彼此消失在茫茫人海。
  一些人,我们彼此温暖至今。
  还是决定把它写下来吧,也许是对自己职业生涯的一个总结。
  写出来,也等于是把它放下了。

  我不知道,你会在里面看到什么?
  是一个你也曾经经历过的,还是你无法想象的外企。
  备注:以下公司名称以及人名均属虚构。
  第一章:初出茅庐 ,第一份工
  其实,在我上学的时候,我非常的向往外资企业。觉得那里的工作是那么轻松,工资又高,福利又好。想象穿着套装,在电脑前办公的场景,的确是很好。

  在我所在的城市,有个高新技术产业开发区。那里有一个专门的人才市场(也即是人力资源中心),为开发区的外资企业招募人员。
  那次和同学一起去挤招聘会,人山人海。各位单位的招聘启事都是悬挂下招聘人员所坐的展位上面的。

日期:2009-12-29 15:21:56

  在那里看到有家德国公司在招人,就投了简历。
  两天后接到了面试的通知。
  那天早晨,我没吃早饭,直接坐个公交车就去了。到了站台下来后,想打个的去那家公司。结果打了辆大兴出租车,兜了半天说不认识。后来实在没办法,叫了辆摩的。那个摩的的人知道我去面试,送到门口还对我说了句:祝你好运,面试成功。
  多年后,我还记得这句话,因为这的确是我好运的开始。

日期:2009-12-29 15:33:41

  面试是由当时的部门经理和人事主管一起进行的。
  过程不算复杂,就问了我一些自己的情况。
  但是面到一半的时候。他们突然说,我们用英语交谈下吧。
  我当时非常的紧张,说的那个英语结巴的很。
  他们当时的反应有点不太好。
  我一急,不知道怎么就说了句:我知道我的英语不好,其实本来我想背点英语,比如介绍等过来的,后来我想了想还是不要了。

  主管问:为什么呢?
  我说:“因为即使我背了,现在面试的时候说的很流利了,但以后假使被录用了,在日常的过程中。你们发现我的英语其实不好,那对我的印象就更差了。
  虽然我现在不是很熟练,但是我相信有这样的环境加上我的努力。我一定可以流利的讲的。”
  他们还问我期望的薪水,我也不知道该提多少,就说了个1200.
  后来的后来,我接到了叫我去体检的电话。值得一提的是,人事主管告诉我。给到我的薪水是1600. 因为公司得薪水,是根据这个岗位来定的。当然这比我的期望值的要来的多。

  还有其他的福利,例如15天带薪年假,13薪,还有商业保险,还有奖金等等。
  当时我简直激动的要跳起来了。
  最初得到一份工作的喜悦时如此的深刻。即使以后,我接到的录用信上,薪水的数字和职位不断的提高,我却再没有如此喜悦的感受。

日期:2009-12-29 15:51:06

  外企残酷第一课
  上班一个月不到,上司换了
  就这样,我在这个公司开始了上班的生涯。
  但是我们的人事部门有三个人,主管,一位负责薪资的,还有就是我。
  当时去了以后,第一天带到各个部门去认识人。
  这个介绍的过程,也给我留下了很深的印象。

  因为当时只是一个小职员,去各个部门介绍的时候。都是那位负责薪资的同事说:这是XXX,我们部门新来的同事。然后,我赶紧笑着说:你好,请多多指教。
  而多数的部门经理,只是抬起头看我一眼,笑笑。很难接近的样子。
  倒是一些和我年龄差不多的同事,会很热络的问,哪里人啊,那个学校的之类的问题。
  因为我去的时候,公司正在扩建一个项目。需要招聘大批的人。主管就叫我和她一起参与面试。这也是我第一次,接触到面试这个流程。
  首先,我会帮她通知到候选人,来了以后让他们填写表格。
  然后带进会议室,看他们面试。
  面试参与者,是人力资源部门的人,还有这个职位的直接领导。当然这只是因为面试的是中层以下的人。

  但是我们面试的都是操作工,电工,机修工之类的职位。

日期:2009-12-29 16:05:18

  两个礼拜后。那位做薪资的同事,叫她Alice吧。她在午餐的时候,偷偷的告诉我说,不久就有一次人事变动了。 我很奇怪,问她是什么变动,她却没说,只是告诉我经理找她谈过话了。
  又过了一个礼拜的周一,那天早晨门卫上来了一位女士。
  她走进了经理的办公室,后来我们部门经理带着她出来,向我们介绍,说这是新来的人事主管,Jenny.
  看着我一脸茫然,而Alice,却是一副早就知道的样子。
  我觉得很惊讶,不是有人事主管,怎么又来了个人事主管?

日期:2009-12-29 21:45:23

  我们经理带着新来的人事主管去各个部门做介绍了。
  我真的觉得很惊讶。也没听现在的主管说要辞职,也没听说要把她降职。怎么就来了个新的人事主管呢?
  Alice告诉我说,我们经理与现在的主管一直不和,早就想把她弄走。
  这次Jenny来,她根本不知道。
  Jenny来了,就是要逼她走的。
  你看现在单位所有人都知道新的人事主管来了。她要继续留下来就是要被降职,要不就只能自己走。
  你想,如此你是她,你还能留下来吗?
  介绍完回来后,经理让Jenny搬进了里面独立的主管办公室。而让原先的主管做到了外面的大间。
  当天下午,我拿着一份文件去找主管签字,我站起来犹豫了很久,不知道该去找哪个主管签字?
  也许是看出了我的为难。原先的主管对我说,你拿进去签吧。
  第二天原先的人事主管就提出了辞职。当然,到底辞职还是被辞职,也只有他们自己知道了。
  按照外企的惯例,辞职的人要吃一顿告别饭。那天,我们部门的几个人一起去一家五星级酒店吃了顿自助餐。

  餐桌上,是我们经理,现在的主管以及已经辞职的前主管,我还有Alice.当着我们的面,经理对原先的主管赞誉有加,还希望她以后多回公司看看。主管也表示很感谢他多年的照顾。
  两个人完全像没有发生任何事情,似乎是感情很深的同事,那么的依依不舍。
  我一顿饭吃的浑然不知道什么味道,只觉得一阵一阵的心惊。
  我不知道怎么还可以这样若无其事?
  吃完饭,大家都各自回去了。
  我犹豫了很久,还是给主管打了个电话。电话中也许语气是有点哽咽的,我说:我不知发生了什么?也不知道该说些什么?但是我真的很感谢你,虽然我们相处的时间很短暂。

  她说:很遗憾我们不能共事了,但是希望我好好工作,也让我不要担心,因为当初是和经理一起面试我的,决定录用我也是经理同意的。
  她的事情不会影响到我。
  后话:几年后,我在地区人力资源协会的一个活动上再次见到她,当时她已经是一家美国企业的人事经理。

日期:2009-12-29 22:09:31

  小小的对楼上那位的回复做个辩解。
  我想您说的那位人力资源同仁的意思,是因为人力资源的入门门槛不高。对所学的专业没有限制。中国以前的没有人力资源这个概念,只是叫劳资科,很多人认为人事只是办办手续,发发工资。
  但是当你做到中层或者高层的人力资源的话,你会觉得这绝对不是什么都不会的人可以做的。
  首先你熟悉国家,省市的一些法律,和当地关于劳动社保的政策。因为当员工咨询或者处理劳资纠纷的时候会用到。
  其次,你必须要有很好的沟通能力,去和员工,其他部门,以及你的老板很好的沟通。
  再次,你必须有很好的观察能力,对人对事。比如招聘的时候,你需要辨别候选人的性格,能力是否适合这个岗位。
  最后,你必须要有很好的人际关系能力,去平衡和协调各方面的关系。
  当然我相信,你所说的资深人事经理,也是具备这些特质的。


日期:2009-12-30 11:13:44

  就这样送别了第一任的上司,虽然她走了,我还要继续工作下去。
  后来部门又招了一个人Amanda专门负责招聘工作。
  这样我们部门就组成了四人团体。
  新的主管和我谈了话,因为在目前她手下的三个人当中,我的资历最浅,所以她暂时安排我负责员工关系,和外国人事务那块。当然,必要的时候,也可以参与一些招聘面试的流程。但是因为薪资,也就是Alice负责的那块是保密的,所以暂时我不能接触。
  简单介绍下,她给我安排的工作内容。

  员工关系:也就是包括员工沟通和员工活动。
  不要觉得似乎看上去很轻松,其实不然。
  公司的员工沟通形式很多,包括布告栏,总部定期的期刊,每个季度的圆桌沟通会议,每年的员工大会。
  员工活动就更多了,每月的员工生日会,工厂开放日,每年定期的旅游。年会。还有典礼等等。
  当然,后来我知道员工关系还有高端的部分,比如收购,合并,裁员中的员工关系处理,但是这不是当时的我可以做或者能想的到的了。

  外国人事务包括:签证,邀请函的办理。外国人在中国工作证和居留许可,永久居留许可的办理。
  一开始的时候,我是很不理解的,因为我始终觉得薪资和招聘才是人力资源核心的部分。我觉得员工关系这个似乎是可有可无得。
  但是一年以后,我很感谢她对我的安排。
  通过员工活动的组织和安排,和各个部门建立了良好的人际关系,我有了很好的群众基础。而安排好一场很好的年会,也能最直观的让高层领导看到我的成绩。
  而外国人事务的处理,大大的方便了我练习外语。
  就这样我正式开始了自己的外企生活。

日期:2009-12-30 19:25:20

  第二章 我所接触的那些外国人
  既然是外企,既然做外国人的事物,那就肯定避免不了和外国人的接触。
  无论,这家德国公司,还是在以后其他公司。都接触到不少各个国家的外国人。
  我不知道,多数人对外国人的印象如何。
  刚开始的我,总觉得他们很友好,很有礼貌。
  但是随着接触的慢慢深入,发现,其实很多时候。我们看到的多数的表象。

  第一个接触的外国人,是公司新建项目的工厂经理皮特。他的级别是比较高,过来的话和我们这里的总经理是平级的。所以在这之前,主管还提前提醒我一定要注意。
  首先,是办理他来中国的签证。因为入境后要申请外国人就业许可。所以必须办理Z签证。而Z签证的办理比起普通签证的办理需要提供更多的材料。
  在最初的邮件沟通中,我感觉到这是一个很严谨也很有礼貌的人。
  每次他都会和我确认需要提供的资料,并不忘对我的工作的表示感谢。而需要提供的材料是什么,什么格式,提供的时间。他都从来没有出错,或者延误过。
  通过这些 我也充分的认识了德国人办事的严谨和效率。

  等到他入境了以后,我第一次见到了这个德国人。
  第一眼的感觉是,真的真的很帅。不是那种好看的帅,很有味道的帅。他留着胡子,可是我第一次感觉一个男人居然也可以把胡子留的那么好看。
  就这样开始带着他去体检,去公安局办理各种需要他本人亲自到场的手续,而每次他都是极其的准时,而且一路上总是会提出各种的问题,要知道当时我的英语并不好,而且我担心说错会引起麻烦,总是不敢说,也许察觉了我的害羞,他对我说:没关系。我不会介意你的语法或者任何的用词,我只要理解你想说的意思就可以。说的不好没关系,但是你要勇敢的说出来。如果有时候你觉得你不知道用哪个单词表示的时候,你可以做手势,我来猜!

  哈哈,那时得到了很大的鼓舞。以后,每次我不敢说的时候,我都会想起他的这句话。
  但是,在带他去出入境检验检疫局卫生体检处,做体检的时候我也见识了这个德国人的固执和顶真。
  在做X光透视的时候。医生请他站到指定位置,可他要求穿防护服。
  我们这里从来不知道还要穿防护服的,估计医生也没想到他提出这个要求。
  就这样僵持在那里。我告诉他,在中国没这个习惯。也许这里也没有防护服。他说不可以,接受中国政府的体检时他应该的义务,而保障自己的身体安全,也是他的权利。

  无奈之下,我们只得回去了,后来公司通过其他的关系,拿到了体检合格报告。
  接着,他的妻子和两个儿子也陆续来到了中国。在租房子的时候,他们要求把所有的家具拿走,并通过海运,运来自己的家具,包括厨房用的锅和刀。
  我也一并为他们办理了居留许可。
  第二年,他的小女儿弗兰西斯卡出生在中国。应该说,他们一家是我第一次接触的外国人,他们的友好也给我留下了很好的印象。
  2008年,他结束了在中国的任期回到德国。而那时我已经不在这家公司。

日期:2010-01-06 12:34:04

  讲完了友好的老外,来讲一个很小气的老外。
  该老外是实验室的一个头头。德国人。
  起了个很奇怪的中文名字叫毛猪。
  天,我第一次听到这个名字差点晕倒,不知道是他自己的杰作,还是国人对他的厚爱。
  他,非常,非常的小气。在中国待了6年,传说中从未有人吃到过他一顿饭。每次同事们叫他请吃饭。他从来都是满脸无辜的把自己的兜翻个底朝天。当然,里面是绝对没有一毛钱的。

  每天早晨骑个绝对赛车一样的自行车来上班。
  后来,他被调职去了阿根廷,走的时候带走了一个笔记本电脑。本来说到给他用到最后一天,让司机送他走的时候带回来的,不知道是有意还是无意,他忘记了。行政的同事发邮件给他,请他归还。(超过2000元以上的办公用品,属于固定资产,有登记的)。
  邮件来邮件去,八了很久。他同意归还了,不过寄回来的时候,我们才发现是DHL到付的邮费。
  果然很省!

日期:2010-01-06 12:53:37

  在公司的日子渐渐的过着。就当我以为这个公司的企业文化,还是很好的时候,那天发生了一件事情。
  这件的事情的发生直接向我揭示了,其实所谓的外企,其实也存在着等级,所谓友好的背后,依旧是利益的尖锐争夺。
  到了年底的时候。依例是加薪和升职的时候。人力资源部会将总部给到的一个份额给到各个部门。让部门经理准备一个升职加薪的名单。
  这里要澄清下,有些人会把加薪的幅度小,或者职位没有升迁归咎于人事。
  其实不然。很多时候,你的直接主管,确切点说,你的部门经理才是真正决定你加薪升职命运的人。

  打个比方,人事只是分给每个部门一个蛋糕。切给每个人是大块还是小块,给你吃奶油还是下面的糕,都是由部门经理决定的。
  而且,一个强势的部门经理和弱势的部门经理,他能为员工争取到利益也是完全不同的。
  名单反馈到人力资源部后,主管发现,有个部门经理给本部门员工加薪的时候,一些人加的比例很大,一些人加的很少很少。两级分化得非常严重。就请她过来讨论下。结果,她来了。
  双方讨论的不是很愉快。结果惊人的一幕发生了,她一拍桌子对着我们主管说:我为什么要和你沟通?我是经理,你只是个主管。我们不是一个级别的,我去找你们XXX(我们部门经理)说好了。
  当时我们主管尴尬无比。

  这件事情最后自然还是不了了之。
  Alice告诉我,每年拿到部门加薪的名单,就知道这个部门的谁是经理的爱将了。那些和经理关系好的人,绝对是既得利益的受益者。有一个和部门经理关系恶劣的人,居然有一年他的经理给他加了1%。简直是侮辱。

日期:2010-01-06 13:29:53

  接下来,我想讲一个人,我们不熟悉,但是他却是那个公司里我印象最深刻的一个人之一。
  他的故事告诉我们,真的没有什么是不可以的。
  只要你敢,只要你付得出。
  最初的最初,他只是一个司机。叫他小林吧。大家都是知道,一般公司达到的总经理,和副总经理级别的话,都是配有专职的司机的。
  当初小林到这个公司是由当时的总经理司机小吴介绍的。
  由此可见,他们的关系还是很好的。

  总经理的司机还是司机班的领导,可以管手下的好几个司机。
  当时的总经理是个德国人。副总是一个德籍华人。
  就这样小吴给外国人开车,小林给副总开车。
  两者相处融洽,相安无事。
  在给副总开车的那段时间,小林也花了心思,花了精力。总之副总对他的印象很好。

  在这点上,我比较欣赏外国人。对于他们来说,司机就是开车的,不具备其他任何的意义。而对华人和中国人来说。司机角色也有很多的延伸的意义。
  参考一些民营或者其他企业,某些司机和老板的关系,的确不一般。
  后来,外国总经理走了。副总扶正了。
  原先副总的司机成了总经理的司机。
  原先总经理被发配到了仓库去做了个保管员。
  做保管员拿微薄的死工资和做司机的好处自然不是可以同日而语的。

  按照小吴的想法,他怎么也算是小林的恩人,绝对没想到一下子就这样了。
  据说,当时二人还发生了冲突,甚至都动了手。
  从此两人情谊断绝,我后来也有观察,即使在同一个公司,他们对面而过也是视若无睹的,而且从不讲话。
  这就是给人一碗饭,自己么饭吃的典型。
  就这样,小林从副总司机成了老总司机,兼司机领班。

  但是这个,只是他在这个公司传奇的开始。
  后来,司机班被并入行政部,他和我们有同一个领导,就是我们的部门经理。
  不得不说,他的交际能力确实很好。无论是老板,老板的家人,我们经理还是其他部门经理,只要需要到他的地方,他都是跑前跑后,劳心劳力。
  平时,开车,派车帮他们办事。
  周末陪打麻将,陪出游。

  经理们老婆去海宁买皮革,子女去外地上学,需要用车的时候。他都是那么热情。
  一年以后,在我们经理的大力推动和老板的默许下。他有管理了保洁和绿化这两块。公司每年的绿化保洁,最小也有几十万。这里面的关节,就不需要多说了。
  等到我离开这个公司的时候,他的职务已经是公司后勤服务经理。据说这是为他特设的一个职位。
  我不想说,他是好或者不好,我相信你他得到那一切,必然也有他付出的一切。
  有时候在公司也好,在其他地方也好,做一个善良的人,不仅不容易而且很危险。

  而今天的我,也早已失去评判他人的资格,因为以后我,比起他,实在过之而无不及。当然,这是后话了。

日期:2010-01-07 17:04:33

  穿插一下,关于薪资的一些解释。
  目前国内多数外资企业都是购买美世或者翰威特的薪资报告书。
  大的外企企业的人力资源者都是知道这两家公司的。
  基本上这两家公司垄断了国内知名跨国企业的薪资调查。
  当然,他们的价格也是相当不菲的。
  报告书很厚,基本上我都不会仔细看完所有。一般都是看本城市,和上海的一些资料。
  每年,咨询公司都会到各个城市开调研会。各个公司都会提供自己的填写的关于本企业薪资福利情况的调查表。

  然后,过了一段时间,薪资咨询公司会给到购买企业薪资报告。
  里面囊括全国一线,二三线城市,不同行业的公司,不同职位级别的薪资信息。(无具体的公司)
  企业还可以通过他们给到的密码登陆他们公司的系统库。
  所以说,在招聘和加薪的时候都会用到这些。
  比如招聘的时候,根据招聘职位的描述,会参考薪资报告,出具到一个预算,为该职位全年所要支付的人力资本是多少。(包括薪资,缴纳的社会保险,还有公司所需要支付的其他额外福利,比如商业保险等)

  然后出具招聘职位的预算薪资区间。最低值为多少,高位值是多少。
  根据录用者的工作年限能力,从业背景,原先的工资,在这个区间内调整。
  所以有人一直要说为什么出去面试的时候,人事说录用我,却把我的要求的薪水砍价。其实不是的,那是可能你提出的薪水,已经超出这个职位的最高值,但是公司确实又觉得你的条件和这个职位实在很匹配才会如此。当然,某些小气的公司除外。起码我知道有些恶心公司无论招任何职位,无论别人提多少都是要砍价,这就不在我说此类情况之列了。

  有人说,会不会有人提出的薪水低于低位值呢,几乎不会有。
  按照我的工作过的那些公司来看,基本还是会给到那个低位值的。如果真的录用的话。
  同样的,加薪的时候,也是根据你在公司的职位,和你的表现,当然还有领导的爱憎,在这个区间调整。
  比如说,在一个公司,一个主管的薪资的高位值是8000,那么再怎么调整都不会超过这个数字,如果要高于这个数字,那么证明相应的,你需要升职了。因为超过8000,可能已经是这个公司经理职位的低位值了。
  如果有人说,我进去的时候已经是7500了怎么办。那么调整的时候,可能你所能得到的比例就很小了。

  还有一点就是,招聘选择候选人的时候,考虑最多的,最有决定因素的不是你的能力有多强,而是你与这个职位的匹配程度是多少。而且我们还要考虑,这个人的性格,和他的上司和同事相处,是不是可以合适。
  比如,一个曾经做过经理的人来应聘一个工程师的职位。当然,我们相信他的能力应该是没问题,但是如果没有必要,如果不是市场上再也找不到这样的人,考虑到多种因素,我们却是不会要这样的人的。
  一般而言,升职的话调整的幅度在25-30%左右,基本不会超过40-50%.
  除非,你调整后的职位的职责扩展了很多,或者从一个小的部门,调整到大部门。

日期:2010-01-08 12:39:29

  所谓同事,就是每天要与你相对8小时的人。
  我在第一家公司的就这么慢慢的过着。
  在部门的四个人中,Alice的资历是最老的。主管对她相当的礼让,因为她和经理的关系很好。周末还一起打打球什么的。
  我们三个人都是新招来的。
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