日期：2010-3-15 22:24:00

　　现在是2010年3月15日晚上9点30分，一年一度的消费者权益日。早早地把女儿哄睡着了，我独自坐在电脑前，心情平静地开始叙述一个曲折、复杂、辛酸、离奇，对有些人来说甚至有点疯狂的故事。它的剧情从2007年夏天开始，至今仍在继续。它讲述的不是风花雪月，而是信念与坚持；涉及金钱利益，却更关于人的基本尊严。在中国做一个白领有多累？做一个单亲妈妈有多难？做一个敢于维护自身尊严、不肯妥协的白领单亲妈妈又要付出多大代价？如果你对这些问题同样心有所感，那就请和我一起重温这个故事，这个一个人对抗一家全球500强企业的故事。

　　故事的主角
　　我：前广州电视台记者，十多年前来到上海IT界打拼，现在的职业是自我维权者，或称城市版秋菊。
　　C公司：全球500强，知名IT国际公司。随着剧情发展，将会有诸多中、高层人物陆续上场。
　　为自己作序
　　我有一个可爱的女儿，像大多数人一样，我仅希望岁月静好，拥有一份安稳的工作，平淡而幸福地生活，慢慢地陪着女儿长大，帮助她早日自立生活。然而，我对生活的小小的愿望，如同电影《在云端》中梦想攒够1000万飞行里程成为终身荣誉会员的乔治.克鲁尼一样，被突如其来的意外撕得支离破碎。我曾试过妥协、逃避，但却发现失去更多。于是，在经历过种种痛苦之后，我终于悟到，无论选择刻意回避抑或勇敢面对它，这段经历都会在我的生命中留下印记。因此，我决定趁记忆尚未被尘封，用我的心和我的笔忠实记录下我和C公司的故事，以纪念我两年多来付出的时间、精力、情感、泪水和无数个不眠之夜。更重要的是，我必须向一直以来关心我的家人、朋友、昔日的同事们作一个交代，是他们的爱、理解和支持让我敢于以弱小之躯面对一个如此强大而威严的组织并坚持到今天。

　　我那可爱的女儿啊，妈妈很抱歉因为自己的遭遇让你也饱受困扰。看着你一天天长大，一天天懂事，妈妈希望很快你也能看懂这个故事，明白尊严对生命的重要。愿妈妈的这段经历能对你今后的人生有所启发，这也算是我给亲爱的你的一份特殊的成长礼物吧。
　　还有那些和我有过相似遭遇的姐妹们啊，作为备受父母宠爱的女儿，作为肩负生活压力的家庭成员，作为抚养孩子的母亲，有时生活并不能如我们所愿安稳平静，它的秩序可能瞬间被扰乱，从而让你经受和我一样的辛酸与挫折。我们无法预测未来的危机，但起码可以在一起面对困难，并给予彼此理解与鼓励。
　　记忆的闸门已经打开……
　　故事的起源
　　2000年，经过五轮严格的面试，我正式加盟C公司，这个我付出了八年的青春年华、曾经寄托着我的梦想、最后百感交集地黯然离开的地方。
　　彼时C公司已经崛起为互联网行业的巨人，那真是一个不折不扣的黄金时代，梦想有多远大，世界就有多宽广，周围环绕着一群有志于改变未来而努力工作的理想主义者，经常有人自动自觉地加班，办公室的灯光一直亮到深夜。开放沟通的企业文化也让大家勇于各抒己见，扁平化的组织架构让远在美国圣何塞的总部决策在第一时间传递至遍布世界的各分公司，常常是我们一早来到办公室，打开语音信箱，就能收听到CEO发给每个员工的语音留言。这种沟通是双向的，那时流传着一个说法，无论你是多么普通的一名员工，你也可以给公司高层的语音信箱留言，据说还有人曾收到过CEO的回复。

　　我喜欢我的工作，刚加入公司时，在出差的时候看到飞机的屏幕在播出公司的电视广告，一群不同肤色和种族的孩子灿烂地笑着问：“Are You Ready？”我感到欣喜不已，是的，互联网正在改变人们的工作、生活、学习以及娱乐的方式，我为自己能够参与到其中而深感骄傲。记得在C公司度过的第一个春节，我特意赶在第一声敲响的新年钟声里，给同事们发了一个邮件祝福新年快乐，我发自内心地告诉大家，我为自己能在这家伟大的公司工作而自豪。我的工作得到了认可，在2003财年我被评为“中国市场部最佳雇员”。我兢兢业业地工作，每一年我都能完成公司设定的工作指标，顺利地通过公司的绩效考核。

　　生活本应这样继续着，直到２００７年７月５日，一切开始改变。

日期：2010-03-17　00:20:58

　　《一个人的战斗：我和500强公司的故事》连载之二
　　寒冷的夏日：遭遇“被裁员”
　　2007年上海的夏天一如既往地潮湿闷热，每年这个时候，公司里每个人的神经都绷得很紧，大家都在追单，7月份是C公司财政年度的最后一个月，对销售部门能否完成一年的销售指标至关重要，从老板到普通销售，从代理商到客户，一环追着一环要数字。这跟销售提成挂钩，谁能超然物外？
　　同时，公司自上而下都在做年度业绩考核，基本流程就是个人先对过去一财年的工作做自我评定并在内部系统递交，然后由老板和下属进行讨论并共同制定新一年的目标，之后再做出评级决定。业绩考核的结果分五个等级，公司需要裁人的时候，业绩考核往往是可利用的工具。当然，根据公司的规章制度，即便被评到第四或第五个等级，也要通过业绩改进计划或者转岗、培训等流程，实在不能达标的才离开公司。

　　相对于销售部门的弩张剑拔，我所在的市场部则笼罩在一种山雨欲来风满楼的的气氛中，一切皆因两个月前新到任的市场部掌门人玫瑰女士。玫瑰女士2007年五一节后从A公司跳槽过来，统领市场部，她在公司内部级别实际为市场总监，对外的头衔动听一些----C公司中国副总裁。玫瑰女士的职业生涯颇为传奇，她从老板秘书起家，之后几个华丽转身，在几家五百强公司担任高管职位。业界传闻她是一朵带刺的玫瑰，行事泼辣，手段铁腕，听说她每加入一家公司，都来个彻底大清洗，把现任员工扫地出门，然后把自己的团队带过来。

　　确实，玫瑰刚刚加盟两个月，已经连续给我们市场部来了几个下马威。一次她冷不丁当着众人的面，直接质问其中一个同事：“听说你在财务上和会务公司不清楚？”这位同事觉得深受侮辱，愤然写信到亚太区和总部投诉，要讨回清白的名声。 直至今日，我还没有任何机会和玫瑰女士有过面对面的接触或汇报工作，仅在一次全公司的视频会议上目睹过她的芳容，刚刚走马上任的她雄心勃勃地宣称要帮助公司提高品牌形象，她说现在公司的品牌知名度实在不高，特别提到当时公司力推的一款产品在百度上的搜索结果为零，大家听了面面相觑，有好事者当场用手提电脑上网搜索了一下，其实有超过四千多条搜索结果。这件事让市场部的同事们颇受伤害，因为她这种说法把大家以往辛辛苦苦干出来的成果全部抹煞。

　　还有一件事，玫瑰女士的好大喜功也让市场部的同事们颇有微词。当时市场部在中国声势浩大地展开广告攻势，从广告创意、传播方式、受众对品牌认知度的提高从而转化为直接的销售额，这一系列指标衡量下来，中国都在全球各分支机构中独占鳌头，从而获得了公司内部的一个大奖，玫瑰女士代表市场部到美国领奖，她热情洋溢地向亚太区和中国区的核心管理层发出邮件报告喜讯，同时抄送给中国所有的员工。这封邮件感谢了管理层高瞻远瞩的智慧和支持，就是绝口不提市场部同事们半个字。大家底下议论纷纷，都说玫瑰女士邀起功来，这么快就忘了前不久的视频会议上她还在说公司的品牌认知度太低。终于，有一位同事忍不住回复了玫瑰的邮件，他指出，这些成果是市场部的同事们没日没黑、加班加点的努力换来的，他们也应该是被感谢的人。我在C公司的八年间，目睹不少有独立、自由精神的同事，敢于站出来发出自己的声音。后面我会写到这些富有个性、可爱可亲的同事。

　　当时市场部的气氛很惶恐，几乎人人自危，每隔几天，就有同事发出“告别邮件”。一朝天子一朝臣，换了个新老板，随着老员工的离职，大家看到走马灯似的应聘者在应聘空缺出来的市场部职位，有朝不保夕的感觉。大家每天都不能全情投入工作，各种小道消息满天飞。
　　2007年7月5日，对我而言是一个应该被记住的日子，它是我人生的一个转折点。那是一个星期四，我的经理小M从北京来上海出差。小M也是个有故事的人，这里暂且不表。应她所约，我来到会议室，因为之前没有提及任何具体的会议议题，所以我特意带上了手提电脑，以便涉及一些具体的市场数据时，我可以随时从电脑中调出来。
　　“公司委派我来跟你作一个沟通，我非常遗憾地告诉你，你的业绩表现不好，你需要离开公司。”小M的声音非常平静，好像在和我说着别人的一件事。人生如戏，后来我在观看《在云端》这部电影时，那些被乔治.克鲁尼告知要被裁员的男女老少的反应，总让我我回忆起我自己亲身经历的这一幕。
　　我一下子懵了，“业绩不好？不是还没有给我做业绩考核评估吗？”我的头脑一片空白，好像不是我而是另一个人在说话。
　　“这不是我个人的决定，这是公司的决定。”小M好像在说着与我和她都无关的第三个人。
　　我终于回过神来，“为什么？这是基于什么作出的决定？”

　　“你被评为公司的Bottom ５，。”Bottom 5是公司的末位淘汰人事制度，但是我的年度评估报告刚刚在系统里递交上去才几天，无论是小M还是公司里的任何一位老板都没有找我谈过我的工作表现问题，在毫不知情的前提下我怎么就变成了一个Bottom 5员工？
　　我深深吸了一口气，理了一下思绪，说了以下这番话，“每个人的工作都不是完美的，如果我在工作中存在不足之处，请具体告诉我，我愿意去改进。但是不能笼统地告诉我因为工作表现不好被公司开除，我至少有权知道我哪里表现不好，请给我一些具体的例子。我可以离开公司，但是我要明明白白地离开。”
　　小M还是一副事不关己的态度，“我无能为力，这是公司的决定。我给你一点时间考虑，请你明天下午三点钟之前答复我。”
　　从会议室望出去，远处的青草坪在夏日的阳光里温柔起伏、青翠欲滴，但是我的心情却是无比的灰暗和沉重，我百感交集――委屈、困惑、无助、愤怒、伤心，一切都太突然了。我不知道是怎么回到自己的座位的。这时，小M发来一封邮件提醒我第二天下午三点前务必答复她----答复她我同意自己是Bottom 5并离开公司。（未完待续）

日期：2010-03-18　13:43:27

　　《一个人的战斗：我和500强公司的故事》连载之三
　　黄金时代
　　小M传给我的这个的消息突如其来，将我打个措手不及。其实，事情并非没有端倪，市场部的同事水仙上周在MSN上悄悄给我发了一个信息：“你最近行事要小心，保护好自己。”当时也没想太多，我本想守着自己的一方天空，我给自己定下的原则是多做事，少说话，不参与任何办公室政治。我只想平淡而幸福地过日子，工作之余，给女儿做一顿可口的饭菜，和她一起读故事书，一起去便利店买东西，一起逛博物馆。

　　下班的时候，走出电梯间，碰到了剑兰，我们差不多同时期加入公司，平时很谈得来，特别是我们都喜欢读书，经常交换心得。得知我的事情之后，她陪着茫无头绪的我在公司和地铁站之间来来回回地走了好几趟。剑兰气愤地说：“我真不敢相信这样的事情居然会发生在我们公司，这不是我们的惯常做法，这根本不符合公司的文化！”

　　火红的夏日夕阳在天空中悬挂着，一会儿工夫就在高楼之间沉落了。正值交通高峰期，马路上车流涌动，人声喧嚣，把我和剑兰的声音和身影一下子淹没了。
　　当时，我还没有悟到，人生并不能如你所愿那样在同一轨迹上持续运行，人生没有永恒不变的东西，如果真的有一样东西是不变的，那就是变化。
　　尽管后来C公司给我带来了那么多痛苦的经历和煎熬，让我心力交瘁，我今天还是要说，C公司是一家伟大的公司，我希望它今后永远是一家伟大的公司。我相信，那些在2000年前加入公司的同事们，也和我一样，对C公司怀有特殊的感情。同事A君决定离开公司自己出去创业时，在他的告别邮件向C公司致敬，称其为“这个星球上最好的大公司”。当然，一个人的生命有限，职业生涯有限，能混几家公司广开眼界？这种说法，寄予了太多的个人感情色彩。A君以“汽笛一声肠已断，从此天涯孤旅”的无比依恋收尾结束了他的告别邮件，他之后的创业之路风生水起，短短两年后，他公司开发的手机输入法业务以数千万元的高价出售给百度。

　　像A君这些早期入主C公司的老员工们，谁不是罩着名校毕业、国际大公司经验、业界精英的层层光环？那时，同事们之间经常互开玩笑：“我对你的仰慕之情，如同滔滔江水。”虽然有点夸张的玩笑成分，可也说明了英雄之间的惺惺相惜之情。
　　C公司１９９４年在北京开设第一家办事处，伴随着公司在硅谷不断并购新公司甚至将竞争对手收入囊中，市场份额持续扩大、技术产品线不断丰富，C公司在中国也迎来了将近10年的全盛发展时期。
　　曾经有一年，上海分公司的员工年会上，同事们自编自演了一出小话剧，故事是这样的：一位销售一早醒来，打开电脑，一不留神发现纳斯达克帐号里的股权又为自己增添了一笔新的财富，正刷着牙呢，代理商电话打过来了，“哥们，帮个忙，把我的订单挤进去，客户等着装机呢！”等这位销售赶回公司，一群代理商等在门外要见他，生怕订单下晚了，代理商们还因为插队的问题大吵起来。波特曼丽嘉酒店云石宴会厅里，大家欢声笑语，着实自娱自乐了一把。

　　在市场竞争近乎残酷的今天，这种反乙方为甲方的舒服日子只能是传说中的神话，听过一笑了之。遥想当年，C公司的主要竞争对手华表公司还是个小弟弟呢。2000年，首席执行官金约翰先生坐着他的私人飞机飞越太平洋第三次访问中国，有记者问他怎么看待华表公司这个竞争对手，金约翰先生巧妙幽默、颇有风度地回答了这个问题：“成人和小孩的游戏规则是不一样的。”金约翰怎么也没想到吧？数年之后，华表公司步步紧逼，在C公司的传统地盘攻城拔寨，遍插红旗。2003年C公司在牛仔之乡将华表公司告上法庭，指控华表公司侵犯知识产权，这场持续了一年半的官司没有阻止华表公司后来在国际化征程上一路凯歌。当年的小弟弟已经成长为大哥哥了。（待续）


日期：2010-03-20　22:50:24

　　《一个人的战斗：我和500强公司的故事》
　　连载之四
　　2000年金约翰访问中国之际，C公司的股价在纳斯达克势如破竹，节节攀升，一度跃上世界最高市值企业的宝座。金约翰如同明星一般受到了热烈追捧，他的风度亲切又优雅，眼神专注而坚定，他以“传道士”的身份，向政府、媒体、客户、大学传递这样的信念：互联网和教育是推动世界变革的两大驱动力。2007年美国经济泥足深陷的时候，美国总统候选人奥巴马提出的“变革”竞选口号，为他赢得了众多选民的选票。显然，作为C公司首席执行官的共和党人金约翰确实高瞻远瞩，比民主党人奥巴马早十年就开始推动世界的“变革”。

　　随着金约翰所到之处掀起一波接一波的热浪，C公司在中国一时名声大震，从互联网行业的“泥瓦匠”和“管道工”的幕后身份登台亮相，进入人们的视野。
　　如果说金约翰离开北京时还有一点遗憾，那就是这次没能见上老姜。两年前，金约翰曾经被老姜亲切接见。据说那是因为小姜的关系才安排成的，由教育部部长带着金约翰一起被老姜接见。这里面有段江湖传闻，信息产业部当时瞧不上名不见经传的C公司，拒绝了C公司的申请。以当时C公司的行业地位，信息产业部的态度也不足为奇。C公司一看信息产业部没戏，只好来个“曲线救国”，通过教育部走了一遍程序。原来，C公司负责政府关系的老禾与教育部颇有渊源，所以用了这层关系。后来信息产业部一看，人家还真见上了老姜，有点尴尬，也只有苦笑一声，把郁闷咽到肚子里。镜头留下了珍贵的一幕，老姜亲切接见金约翰的照片，被放大张挂到C公司各办事处的墙上。

　　金约翰离开后，北京方面继续紧锣密鼓地筹划老姜接见的事。虽然C公司已经贵为市值最高的企业和推动互联网行业变革的先驱者，但是要见老姜可不是一件容易的事呀，还得通过各种关系打通渠道。这边厢，中国总裁韩非子长袖善舞，出面斡旋。那边厢，负责政府关系的老禾再去找信息产业部外事司递交申请，信息产业部这回认清形势了，以部长的名义向老姜办公室提出了申请。

　　半年之后，北京的消息传到圣何塞，老姜接见金约翰的安排有戏了。中国总裁韩非子指示，要把金约翰的中国之行影响最大化、效益最大化，所以，还为他安排拜访电信、银行客户，还有媒体采访，客户答谢晚宴。
　　我所在的市场部负责实施执行金约翰的行程安排。我们一边等待老姜办公室确认接见时间，与此同时，市场部要和销售团队不断沟通，把约好的客户时间填充到这份日程安排总表中，有时客户的时间互相冲突，牵一发而动全身，再由市场部统一协调。我们要定期和圣何塞电话会议，随着情况不断发生变化，日程安排的文件被标上版本1、版本2、版本3乃至版本10传到圣何塞。（待续）


日期：2010-03-22　22:17:54

　　《一个人的战斗：我和500强公司的故事》
　　连载之五
　　金约翰访问中国在即，北京人手不够，我和各办事处其他市场部同事一起，被召集到北京协助各项活动的现场执行。
　　2001年1月，金约翰的私人飞机再度降落首都国际机场。公司专门安排了VIP接机服务，直接到停机坪迎接金约翰和他的公关经理萝拉。工作人员引领金约翰通过快速通道，顺利入境。可是萝拉却被边检扣住了，原来她的中国签证过期了。这个玩笑开大了，要不把萝拉送上下一个航班遣返美国？还是在机场等金约翰访问行程结束后一起飞回去？

　　金约翰也跟着大家一起着急，还想立即致电美国驻中国总领事求助。这时候，他不像誉满全球的“互联网传道士”和市值最高公司的首席执行官，倒像一个爱操心的父亲。韩非子颇有大将风度，他一边打电话调动自己的关系，还不忙跟金约翰开个玩笑：“我们会让萝拉一根头发都不少地出来。”终于，萝拉在大家的热切期望中走出海关，她一头金发飘逸动人，一袭紫色的披肩让高挑苗条的她显得格外风姿绰约。她已是第二次跟随金约翰一起访问中国，签证过期这个意外实属百密一疏。

　　车子将金约翰和萝拉送到中国大饭店，饭店的总经理一干人等早已侯在饭店门口，金约翰的车刚一停定，立即上前夹道欢迎，销售总监亲自为金约翰办理贵宾入住手续，总经理将他引到客房。金约翰入住的套房提供专职的管家服务，面积和价钱仅次于总统套房。
　　第二天，韩非子早早来到中国大饭店迎候，金约翰第四次中国之行的帷幕正式拉开，这位“互联网传道士”上次在中国带动的热潮余温尚未消退，他将再次以个人魅力，将他自己和C公司在政府、客户、公众面前推上一个新的高峰。
　　对韩非子而言，这也是一场只能成功不许失败的重头大戏，一则这是获得圣何塞信任的绝好机会；二则，他手下的销售团队借着“金约翰”的招牌，各显神通约到了不少头头脑脑，这对今后业务方面自上而下疏通关系大有好处。
　　虽然有这么多重要的客户要见，但是看得出金约翰对老姜的接见最为重视，他多次问起一切安排是否落实，兴奋之中略显忧虑，生怕有什么节外生枝导致计划有变。
　　金约翰期待的日子终于到了，他和韩非子要先到信息产业部，由部长带领他们前往老姜办公室，当时在一起的还有一位水上教授。水上教授是C公司在中国的发展历程中一位重量级选手，他曾经是C公司中国总裁头号种子候选人，后来半路杀出个“韩非子”，他只好屈尊成为C公司中国四位副总裁之一，他的团队面向政府部门和大型企业销售产品。当时他还没有“教授”这个头衔，这是后来大家叫出来的。水上教授的故事后面再讲。

　　市场部方面由安薇负责这项重要的活动，她和其他工作人员的车跟随着金约翰他们的车，加上前面开道的警车，形成了一个小小车队。警车开道的作用嘛，交通顺畅时权充撑门面、壮声威，真碰到严重堵车时，警笛长鸣也无济于事。
　　老姜接见之后的活动，是金约翰在北京饭店贵宾楼设午宴招待中国电信。我作为工作人员，和其他同事一起在贵宾楼做准备工作。中国电信是C公司煞费苦心要全力争取的客户，要知道，C公司从企业市场起家，90年代中期宣布进入通信领域。在中国，C公司和网通、铁通这些新电信运营商还能平等对话，面对中国电信老大哥，只能排在“郎寻”、“阿二咯她”、“杯垫”、“爱利心”这些公司后面，在外围观望，伺机而动。

　　这次销售方面帮金约翰约到了中国电信的老总级人物，事先做了很多功课，使出浑身解数。这么重要的宴请，市场部当然是全力配合，我们别出心裁挑了贵宾楼一个古色古香的包间，里面陈设着简约典雅的明式家具，最特别的是这个包间带有两个大阳台，在前阳台可以看到气派非凡的长安街，从后阳台远眺，紫禁城瑰丽恢宏的红墙黄瓦尽收眼底。

　　十点半的时候，销售已经到了中国电信办公室，准备接上客人往贵宾楼。按原定计划，这个时候老姜的接见也应该结束，可是安薇那边传来了这样的消息，“他们还没有出来。 部长带着金约翰他们进去之后，里面的情况，我们完全不清楚，只能在外面等着。”
　　我们赶紧通知销售，情况有变，午餐可能会推迟，先跟客户解释一下，等我们的消息再出发，总不能让客人来这儿干等吧。十五分钟过去了，半小时过去了，打爆了安薇的电话，她的说法是：“看来老姜和金约翰相谈甚欢，还没出来，一有消息我马上通知你们。”
　　中国电信业虽然口头表示理解，可内心是颇为不悦的，到了十一点多的时候，他们提出取消午宴。负责中国电信的销售真是老大不高兴啊，他们才不管什么老姜接见呢，本来和中国电信的关系就是如履薄冰，这次本想借高层来“破冰”，结果适得其反。
　　老姜的接见比预定计划超出将近一个小时，接见结束，金约翰和韩非子犹豫到底要不要杀到中国电信去碰碰运气，于是长安街上就看到了这样的有趣景象：一个由警车开道的小车队来来回回调了好几次头。后来，金约翰和韩非子还是上了中国电信的门，双方作了一个短促的会面。据说，金约翰也知道得罪了中国电信，可是，一向遵奉“客户至上”信条的他心情还是挺好的，因为，此行最重要的任务完成了，而且圆满程度超出预期！