日期：2007-10-8 12:52:00

　　这是最好的时代，这是最坏的时代。 -- 《双城记》
　　这个时代的机会之门向每一个人敞开，但获得机会的竞争也前所未有的激烈。对所有人来说，埋头读书坐等分配的时代早就一去不返了，每个人都面临充满挑战和艰辛的求职之路。要想成功，就必须迎接挑战，去经历一切的成功和失败，才能最终脱颖而出，获得机会的垂青。在奋斗的道路上，失败者和成功者同样值得尊重，从失败的经历中也能窥见成功的秘诀。我希望在此与所有人分享求职面试的经验和感受，也试图以个人的所见所闻描摹出一幅时代的群像，记录下每一位求职者的点滴经历，以供大家参考

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　　第一天
　　面试了整整一天，终于可以喝口水休息一下。可惜的是辛苦一天没什么收获，没能找到合适的人选。不过一天下来我倒是有颇多感想，又想起最近我舅妈的哥哥的儿子刚毕业找不到工作让我帮忙的事，所以在这里写这个帖子，把大公司招人和面试的一些故事，以及面试官的感受写下来，和朋友们分享我的招聘经历，希望能从面试官的角度让大家对企业招聘面试的过程有一个感性认识，从而能帮到正在面试求职的朋友。

　　本人大学毕业后一直在这个行业工作了十年。现在在行业里一家世界前100强的公司作部门经理。我们这次急需要招聘一个部门内部骨干型的人员，职位高可以到主管低呢可以是助理，也就是只要是合适的人，我们就给他匹配的岗位。譬如，有5-6年资历，而且行业背景也不错的，我们就可以给到主管的职位甚至于更高的职位；符合要求的而且又有很强发展潜力的应届生，大概可以给到一个助理的岗位，以后作为培养对象。

　　由于这次招聘需求比较紧急，人力资源部提供经他们筛选后的符合要求的简历，大概100多份。我呢花上近一个小时的时间再筛选出表面看上去符合条件的人选进行面试，有十三个人（果然不吉利），然后还给人事部安排在一天里面完成初步面试。由于从发广告到安排面试只有1周，时间比较短，我了解到人力资源部共收到将近300份简历，在半天里面筛选到大概符合条件的100多份。 基本是3份选1份，而且是在邮箱里直接看的，那个叫是乱呀，以前我自己海选过一次，格式字体五花八门，看的我非常想吐。

　　我觉得我们人事妹妹还是很负责的，每份简历还用了1分钟去看呢。而我呢不到1个小时过了100多份，真有点草菅人命的感觉，不过我还是觉得我比网上说的10秒钟看一份简历要好得多。人事妹妹帮我安排的很满，从早晨9：00开始一直到下午6：00。所有面试人员先要经过一轮20分钟的笔试，然后是20分钟的人事面试，然后是我招聘部门科室主管面试，最后是我面试，如果是可以安排作主管的还要另行安排让我的老板面试。这里我就谈谈我印象很深的几个面试者以及我们内部的沟通和决定。


日期：2007-10-9 12:22:00

　　谢谢大家的鼓励。
　　(A)
　　先说说第一个面试者，一个女孩子，暂时命名为A，本科毕业，工作不到一年，家在湖北近武汉，工作在苏州高科技园区，很希望到上海工作。
　　按我的习惯，进会议室，先握手，再招呼面试者在自己得对面坐下，然后简短介绍自己。今天还是出了些意外，我走到会议室的时候，A是背对会议室坐着的，我走到她身边的时候，由于右手拿了她的简历，所以伸出的是左手，而A呢，她稍微站起来一下，然后伸出了她的右手，这个叫是别扭呀，但这并不影响我的判断和心情，只是觉得有点尴尬。

　　坐下后，我先仔细打量了一下对方，不怎么样，看上去稍微平面了点和幼稚了点。第一感觉很重要，因为作为面试官，将来可能会和应试者长期工作，是否看的顺眼起了决定性的作用，倒不是说要漂亮或英俊，主要是顺眼，就像摆在你办公室里的盆栽，不需要鲜花怒放，但至少看上去要和谐。
　　然后，我做了简短的开场白，“你好！我叫XXX, 是你应聘的部门的负责人，那我们现在开始，先简单介绍一下自己好么？”接下来的过程，是真正让我印象“深刻”的。
　　我们的A小姐着实厉害，开始讲述她的经历，从大学开始，读什么专业，上哪些课，为什么读这个专业，为什么读这个大学，这个大学有多好（其实我都没听说过），在大学里作过什么，然后是怎么找工作，怎么去的苏州上班，上班做得怎么不错，多次受到上司的表扬（我一天不知道要表扬多少回我的同事，我们公司提倡鼓励和肯定），然后是为什么离开，为什么想来上海等等。如果不是我在耐心倾听了10分钟以后打断了她，天知道她能不能在30分钟的面试时间里完成她的演说。遇到这样的应聘者，一般情况下我们会打断他们滔滔不绝的发挥，回到面试的正题上。因为我们的每一次面试都要考察应聘者将近１０方面的素质，诸如沟通能力，分析能力，适应能力等，而且还要在这３０分钟内让面试者清晰和明确的了解他将来所要从事的工作，所以时间其实是比较紧的。但因为这是第一个面试该职位的人，作为热身，我希望能多一些观察，少一些主观判断，所以格外的有耐心。平心而论，她的演讲稿倒是不错的，行文流畅，结构完整，差不多是整个简历的详细复述。她也的确很投入，投入到连我的笑容都僵硬了都没有注意到。A最后还很自信的朝我笑了笑。可见她很明显缺乏沟通能力，因为她在整个沟通过程中根本没有注意到我的反应，我在听的过程中反复翻看她的简历，尽管保持微笑但只是出于礼貌。所以，接下来的时间，我基本没有让她有机会发挥卓越的叙述能力，按时完成面试。结果已定。在离开会议室的时候，我好奇的问了她一句，“今天感觉还不错吧？”她的感觉还是出奇的好。我很无奈，这可能就是我舅妈的哥哥刚毕业的儿子碰到过多次的情景，面试多多，每次感觉都不错，有时还会告诉他老爸，人家公司肯定要他，但每次都没有回音。

　　(B)
　　说说B，应该说是我一天里面看到过最漂亮的女孩子，大大的眼睛，很挺的鼻子，可爱的笑容，很棒的身材，但她却是当天面试者中给我的第一印象最糟糕的一个。为什么呢？就是因为她的发型，这个发型很难形容，蛮前卫的，相当有个性，有点像猫王的发型，爆炸式的。
　　的确，仅仅是因为一个发型，给我留下的第一印象很不协调。第一印象很重要，你想，面试一般才30分钟，第一眼这一秒钟，很大程度上决定面试成败。因为，面试官往往会将看到的第一眼和他本人心目中想要招聘的形象去比较，如果差异很大，那面试者可能再接下来得29分59秒种之内需要做的就是要扭转这一不利局面，改变面试官的印象，说服面试官接受自己；比起第一眼就符合面试官的想法，就平添了一大障碍，少了很多胜算。而且，要真正改变第一印象不是一件容易的事。

　　这里，我要澄清不是我古板或是不能接受新鲜事物。她的出现就好像是西游记里的孙悟空离开花果山学艺，刚刚上岸时的感觉，奇怪呀！我们是一家传统行业的公司，日常穿着都比较职业化，如西服，套装呀。虽然，近年来受到网络公司的影响，穿着也可以相对CASUAL一点，但是，我们人事还是称之为休闲正装。所以，她的出现，让我们觉得要么她是孙悟空，要么我们是孙悟空，这是后来我跟人事经理讨论到的一点。

　　回过头来介绍一下，这位B同学。重点大学的应届生，不错的专业，不错的学习成绩，而且据她自己介绍，还是他们学校学生会的骨干。的确，她整体给我的感觉也是一个很活泼很擅谈的女孩子。总体上来说，从外形和沟通上来看，她给人的感觉就是非常的活泼。因此，很自然的，她不符合我们的企业文化和工作内涵。
　　我们希望找到的是部门内部骨干型的员工。我们的理解既然是骨干，首先必须是一个好的team player，然后，他必须是具有领导潜质。而这位B同学给我的感觉，她可能在学校里是别人模仿和追求的对象，很前卫很有个性而且是很显眼的那种，很有活动能力，但是，根据我的推测，如果要她融入我们目前的团队，可能会有点难度，因为目前我的团队是属于Support的团队，看上去会相对比较传统，相对不那么活跃。因此我倒觉得她更适合去业务一线，比方说Sales呀，需要显山露水的地方。如果让她进我的部门，无异于把一盆鲜艳怒放的鲜花，放在一群比她高大的绿色灌木的中间，不郁闷死她，也不可能看到她出头的机会，更谈不上作为部门日后的骨干了。

　　事后，在跟人事交流的过程中，人事也表达了和我相同的观点，因此，她很可惜，如果她来之前，能够仔细阅读一下工作职责和要求，改变一下形象，或许，这个机会有可能就是她的。但是，是不是会做的好呢？是不是会符合她的性格和向往呢？

日期：2007-10-10 10:04:00

　　继续
　　(C)
　　现在讲讲C，C先生工作了近6年，有着国营同行业公司不错的资历，原先负责分析和协调方面的工作，和我们要招聘的职务要求比较接近。
　　再谈谈C的简历，他简历比较清晰，因为大学毕业以后只在现在这家国营公司工作，所以工作经历也比较简单，基本信息，学历再加上工作经历，前后一共两页，一页中文，一页英文，一目了然，所以印象反倒比较深刻。
　　面试者往往下很大功夫准备简历，把简历准备的很丰富很有个性，但是效果往往并不理想。我曾经收到过一个应届生寄来的一本装订精美的简历，前后十几页，用彩色打印机打印，还配有插图和艺术照片。我觉得再增加一点感情纠葛什么的就能出一本自传了。但是如果是用来应聘，可以说比较失败。为什么呢，你想，一个应届生能有怎样的经历（除了少数大牛如比尔盖子、迈克戴尔之类，不过他们既没有毕业也不需要找工作），无非是大学四年的学习，和社会实践经历，如果只是写个大概，2页也应该是个极限了，再加上两页英文，顶多4页。但是，他搞了十几页，无非是把2页的经历用不同字体美化了一下，多加了点文字描述，实质并没有改变，反而会造成阅读者的累赘感，你想面试官看1小时要看接近100份简历，平均每份最多也就30秒钟，能有耐心看完么？而且，说实话，这样制作成本相对比较高，性价比比较差。所以，简历简洁明了，反倒会帮到阅读者更容易的看到重点兵更好的理解。以后，有机会，我也谈谈，我看过的简历。

　　回过头来讲C，C在面试以前至少已经给我留下了一个印象，而且不坏。因此，整个面试程序还是和往常一样进行。双方互相简单介绍后，C开始介绍自己的经历，总体上来讲，两分钟的时间里，C显的比较拘谨，不够自然。在随后的沟通中，总是觉得C的思维方式比较被动，性格比较内敛。
　　比如，我问他，“在原先公司，负责协调具体项目的过程中，你一般会采取什么行动或措施达成你事先设定的协调沟通的目的？可以举例说明”因为我们要找的类型，是要在部门内部起到骨干的作用，因此对内对外的沟通协调能力在面试当中就会比较看重。C的回答比较简单：“我就直接告诉对方要什么，然后说明理由，就这样。”其实，C并没有回答到我想了解的问题，所以我继续问并提示：“那不是每一次沟通都会很顺畅，会碰到困难，比如，你需要的信息，你得沟通对象不能活着不想及时提供，那他是怎么去沟通，怎么去解决困难，用什么方法去说服对方？”C的回答比较让人失望：“在过去的工作中，一般没有遇到什么困难，我提出的对方一般都能够接受。”其实，我想让他假设一种场景，并告诉我他的协调和解决的方法。我觉得失望并好奇，于是又问：“那是为什么呢？从来没有过困难么？”“我们公司事情比较简单，每人一块，按部就班，所以也就不会有什么困难了。”整体来说，我们的一问一答让我比较失望，他给我的感觉，他基本上不太会去主动解决问题和协调各方面的关系。后面的一个问题，更让我确信，他不是一个能够积极主动并且善于沟通的人。“如果你发现你的报告有问题，而且你和你的同事还没有找到问题的原因，同时，你的上司又很着急的要这份报告，你会怎么处理？”他的回答很简单很干脆，“继续找原因呀。”我笑了笑，“如果你的上司非常的着急赶时间，你和你的同事一时又查不出来，你会怎么办？我想你以前一定碰到过，”“有，我的上司帮我们一起查。”他回答。

　　总的来说，他比较老实和坦诚，但又给人感觉比较拘谨和内敛，沟通协调能力可能他从来也没有重视过，或许在原来的环境，他不需要注重。所以，尽管他又一份比较有条理的简历，但是，他还是与我们的期望有所差距。他原则上应该比较合适埋头苦干和需要钻研的工作，类似于搞搞神州6号之类的工作。而我们需要的是不但要会造而且要会组织建造神州6号的人。

　　(D)
　　中午和老板一起吃饭，聊到我这两天的招聘情况，我一一汇报。老板问我有没有看到合适的或者不错的人选。我回答：“不多但有，但可能不太愿意过来。”老板继而问我原因。我回答:“我们提供的岗位和工资可能对他不够有吸引力，本人倒是满不错的，XX公司的（行业内500强的大公司，竞争对手，文中我全部避讳真实名称），能力比较强，或许您可以看一下，再最终决定。”我想怂恿老板看一下，这样可以尽快解决我部门人力短缺的问题。老板又问：“那差多少？”“50%”我回答。老板皱了皱眉头：“噢，那可能有点困难，Sharon的建议呢？”(Sharon是我们人力资源部经理)。我回答：“她建议不录用，她认为这个人期望过高，而且不符合公司录取人员的加薪幅度，超太多了，将来人事内部审计会有一定问题。”“噢，明白了”老板总结了一句。我们的话题又转到了其他业务上。最后老板也没有再提要面试一下，我想他也有了决定。

　　回过头来说说不错的D，D小姐是同行业的竞争对手的员工，大学毕业工作4年多，现任主管职务（Supervisor，外企一线基层管理人员），将近2年的主管工作经验。由于是同行所以穿着打扮，沟通和行事方式都与我们公司员工相差不多。相貌感官也能够接受。所以，一路沟通都很顺畅，从工作内容，工作方式，团队领导，分享经验，解决问题，到专业技能和知识，谈的都很投机，原则上，我很满意她先前的履历和能力，我认为我可以接受她来我们公司成为我的得力助手并负责领导一个团队工作。

　　在最后的几分钟里，我回顾了一下她填写的职位申请表，期望薪资一栏引起了我的兴趣。D的工资期望是12，000元。而她目前的薪水是7，000元，相差较大。我于是就问：“为什么你觉得可以获取你期望的薪水？”
　　我倒不是说不给，我觉得她的确比我们能给的要多的多。尽管我们是500强的大公司，但是工资标准是很严格的，所有的岗位和职级都有不同的工资标准，而且这些标准会综合考虑同行业的薪资水平，个人的学历、能力、工作资历和专业资质等各种因素。按照这套标准我们可以计算出能够提供给D的工资范围，当然这只有人力资源部才知道如何计算，而我呢只了解我们部门所有的岗位的职级以及工资水平的中间值。

　　她回答到：“因为看我们公司目前工作岗位的内容和要求，会比原公司工作内容和要求重要的多，而且原则上职务上也会高，所以，我提高了一点。”我笑了笑：“你这岂止是一点呀？尽管我不是人事，工资的事由他们过问，但我觉得还是高了不少。你最低限度是多少？好让我和人事商量一下。”其实，我已经明确表示想帮她。她尴尬的笑了笑：“最少一万一。我想不然我就不会想跳槽了。”

　　我觉得她说的没错，XX公司是我们行业出名的资本主义大锅饭，进去的人都舒服死了，工资不错，而且人又多。而我们呢，尽管原先也号称是资本主义最人性化管理的公司，但是后来聘请了最大的人力资源咨询公司帮我们重新作了岗位设计，从此以后，我们就从业内工资领先水平降到业内中下水平，尽管我们一直号称我们工资水平处于业内中上。

　　所以按照D的要求，我们原计划最高可以给到的职位的中间值离她的底线还是有些距离，再怎么帮她算都算不过来。“再低点你会不会考虑？”我问，“我想我要得还不算太高吧，我考虑考虑吧，您也考虑考虑吧。”她笑着回答。还不高么，我心想，工作四年半，她现在的工资，在我们这个行业，也已经很不错了。你想想，大学毕业，进入我们公司，每月3，000元（管理培训生例外），每年要加1


日期：2007-10-11 10:07:00

　　(E)
　　又到了写作时间，呵呵，这两天有点喜欢写作了。
　　E是某名牌大学应届毕业生，专业对口，英语8级，计算机中级，其他证书也有厚厚一叠，而且还写了一手好字，他填写的职位申请表是我见过的最工整最漂亮的。不过么也不是没有缺点，还是第一眼的问题，尽管穿西装打领带，整体印象还是一个学生，而且还像个高中生，白白胖胖的，头发有点乱，衣服呢也不是很整齐，可能是过来时挤地铁挤的，总是有点无精打采的感觉。这一点和我舅妈的哥哥的儿子很象。

　　在问答的过程中，他的反应比较快，思路灵活，基本上只要他擅长的他都能够谈上一点，甚至还会顺便炫耀一下他的经历。因此我心里觉得，他还是有点像熟读古文的中学生在向他的同学卖弄他的文言文知识，有点不成熟。一般为了考察面试者的各方面素质和个性，我们还会问许多希奇古怪的问题，往往不会有准确答案。
　　我问他：“谈谈你过去在大学里的社团活动，有没有什么特别的值得一提的？”我只是想了解他从事团队活动的经验，众所周知，目前的学校教育只培养个人应对读书和考试的能力，但是，团队合作在我们的教育中往往放在次要地位，可能是学校的因素，也可能是父母的要求。他很得意的告诉我：“大一的时候，参加过学生会文学社，计算机小组，后来觉得他们都没有什么前途，因此中途都退出了，大多数时间都忙于学习，考证，没有很空闲的时间。”很显然，他如果不花那么多时间学习，也不会有那么多证书。我的问题基本白问，但我不觉得很意外，因为我大学里面基本没有参加社团活动，原因是社团活动还不如打80分这种团队活动来的更有趣。但是他让我感觉意外的是他觉得是没有前途，所以我又问为什么会觉得没有前途。“没有太实质性的内容，而且，我的父母希望我能多考点证书，今后好找份好工作。”他的回答让我比较失望，姑且不论回答本身过于简单轻率，更成问题的是他让我觉得他非常依赖父母的意见，不够独立，如果他能够把父母省略掉或许我会满意一些。

　　“那好，我有另外一个问题，想了解你的看法，如果你的老师正在为某公司做一个项目，比方说写一个分析报告，他预期在报告中印证他本人的一个观点，但作为助手的你，在经过一系列的分析和研究后发现，继续分析下去，你预测不但不会得到他想要的结果，而且还会得出和他相反的结论，而且，时间非常紧急，你的老师必须作出决定。这时候，你会怎么办？”我又问了一个问题，我还是想着重考察他的应变能力和成熟度。他挠了挠脑袋，把原本不是很整齐的头发弄得更乱了。“我直接告诉他结果是什么，不可以再作下去。”“就这样吗？”“就这样，很简单。”我无话可说，这可能是一种很直观的思考方法，就像学生在课堂上指出老师的错误一样。但是他可能从没有考虑过，如果就是这样简单，那他的老师该如何交差呀？

　　E总的来说，我总是觉得心理年龄比他的实际年龄要小，人事跟我的感觉一样，还不够成熟。尽管他的确有他的长处，但是我还是担心他无法承担我们这边工作的强大压力。
　　(F)
　　有点固执的F是一位工作近8年的资深员工，同行业跨国公司背景，所以，很容易的就被我们人事和我相中了。在仔细阅读了F小姐自己填写的职位申请表后，我产生了一个疑问，“为什么这么长时间，她还是负责日常基础事务处理？”接下来的交流解开了我的疑惑。
　　我还是照例作了自我介绍，并请她作自我介绍。之后，话题就很自然的转到她现在的工作和离职的动机上了。“你为什么要离开工作了那么长时间的公司？”我问。她回答：“我已经作了很长时间的这方面的工作，觉得有点厌倦，希望能够找到新的发展空间。”很多面试者都会这样回答，尽管这对用人单位来说肯定不是最佳答案。
　　我又问：“你现在的公司也算是业内很大的公司，而且发展也不错，而且你还是老员工，难道公司不能够重视道你从而满足你的个人发展吗？”“公司的发展和个人的发展并不一定是一致的，我可能是受到忽视的那群人，所以，我寻求职业生涯上的新发展。”她回答完后，略微有点尴尬的看着我。我决心把疑团解开，所以很直接的就问“那你觉得那是你的问题还是公司的问题？”这个问题很关键，关键在于不是她要回答谁对谁错，是要分析问题，找出症结所在，而且，说服我她做出的决定是正确。她说：“应该是公司，其实我对技术方面很感兴趣，而且和我部门的主管也谈过几次，但是，曾经只安排做过一点技术方面的零星辅助工作以外，没有其他任何帮助或者提升的措施，一直作老本行，所以促使我下决心离开。”

　　我很想问她，如果有兴趣作总裁，是不是公司也应该给个机会实习一下呀？最终改成了“有没有考虑过你自身是否存在些许问题？比如，现有的工作做的不够好，或者没有适合的岗位？”“没有啊，我一直作的不错，而且，曾经有过岗位空缺，他们没有考虑我。”她觉得有点冤枉的回答。我决定不再纠缠在这个问题上，不过她已经给我留下了一个固执的印象。

　　“好的，我明白，那我们谈一下你现在负责的工作。你觉得作得最出色的部分是什么，最糟糕的部分是什么？”“都很不错，应该没有什么很糟糕的。”“那有没有对你现有的工作进行过优化和改进？比如。。。”“有啊，不过大多被上级否定了，比如。。。”进而，我们继续谈了一些有关她以前具体的工作以及她的设想和她上司的意见。中肯的来讲，我作为同行，我不得不说她的主管是对的，而且，从和她的沟通中，她的上司已经告诉了她的改进被否定的原因，但是，她好像还是始终坚持己见。

　　有时坚持是一种动力带你走向相反的方向。我们看过太多的言情小说和电视剧，男女双方坚持一下就马上会有第三者的出现，闹得天崩地裂的，最后还是要靠理解和沟通来扭转乾坤。工作和人际关系也是一个道理，固执解决不了问题，更多的时候，设身处地的站在对方的立场上想想，或许，前途就一片开阔了。