日期：2008-9-24 10:30:00

　　十余年企业管理的简要心得
　　一、概述
　　企业的管理是一个长久不衰的话题，相对于发达国家而言，中国企业的管理问题更为复杂，尤其是民营企业。当企业跨过了生存期以后，其管理的问题和成长的难度不断呈现。表现为：管理漏洞多且成本高、市场竞争力减弱、员工积极性不高、企业文化和企业战略导向功能缺失、企业利润下滑，等等。
　　国内外企业管理的方法虽然很多，但据我多年的学习和实践总结，发现由于没有找到企业管理问题的根源，因此，大部分管理方法都只能缓解局部的问题压力。甚至可以说，看似高明的管理理论，实际把企业管理变得更加复杂化了。比如绩效考核，使很多企业管理更繁但看不出成效，就是因为企业管理的根源问题没解决。
　　总之，企业管理不好是因为企业高层管理者整体思维不清晰的原因。

　　二、企业管理问题的根源
　　企业管理实际就是一种资源的有效整合，包括三个方面：市场、技术和员工。从形态来分，可分为：事务的管理和人的管理。而企业管理问题的根源是：人难管。
　　“人难管”听起来并不新鲜，可以说是老生常谈。如果能管理好员工的“心”，使得“心往一处想、劲往一处使”，那么，企业的执行力、企业的目标等就成了事半功倍的管理事务。为了达到这种境界，先要明确几个问题：
　　1.企业的目标是什么？企业的价值观是什么？企业管理者们是否都很清楚并认同之？
　　勿庸置疑，绝大部分企业的目标就是赢利。但如果不作深入的探究和分析，厘清它与管理者们之间的利益关系，则管理者们的积极性是有限的，企业员工整体积极性不高也是必然。企业有了目标，才会有各部门的子目标和实用的工作计划。目标的模糊直接导致战略的模糊和战略导向功能的缺失。
　　大部分企业的价值观是模糊不清的，因为“多挣钱就是价值”让很多人难于启齿。价值观模糊就直接导致企业文化功能缺失。这样，再好的管理工具和方法也是事倍功半。所谓激励常常是对上一级管理者能力的特殊要求，靠上一级管理者的人格魅力来领导下属，似乎很苛求。

　　如果企业目标不能很好分解下去，企业价值观模糊，那么企业管理者们要产生管理的合力是很困难的。这个道理和“人民公社”与“包产到户”的关系有相似性。
　　2.企业管理者的责、权和利是否明确和合理？
　　由于当前中国的多元文化，导致人的价值观、知识结构和能力等也多样化。企业设立的岗位要找到完全合适的人来担当很不容易，应当有一个“双向微调”的过程。在这个过程中，赋责、授权等管理工作常常是企业高层较难合理把控的。需要对所有管理者和相应岗位都有一个清晰的认识和对应，企业的管理工作才能和谐。
　　3.企业用人是否按照“选才、惜才、育才、用才和留才”这五步进行？
　　当前中国社会环境整体有诚信缺失的现象，人与人的关系多势利化，团队协作精神难于形成，看不见的企业管理“内耗”不同程度地阻滞了企业的管理和发展。因此，从企业总经理开始，从上至下，从内心深处要有“选才、惜才、育才、用才和留才”的概念和行为。

　　三、“人难管”在企业算不上难题
　　在上面的一些问题明确以后，根据企业管理人员的智能状况和企业的发展需要，企业的组织结构，需要有一定的动态性。如此，才能确保企业的“指令下行”和“执行反馈上行”的顺畅和高效，也就保证了企业整体运作对市场的适应性。这部分的功能主要来自企业的高层管理者，因为他们是企业的“大脑”。人的灵敏是由于大脑的聪慧，企业“大脑”聪慧，富有激情和职业精神，则企业中的人就好管。


日期：2008-9-24　15:03:24

　　给员工发一件企业的特制工作服，第二天他（她）就可以穿上，成了企业的一员。
　　给员工思想上发一件“工作服”（改造员工思想，企业价值观的灌输），至少得3--6个月，而且需要有的放矢地进行。中国有几个企业可以这样做到呢？因为没有想到。

日期：2008-9-26　13:19:45

　　有几个管理者真正懂得授权和收权的管理艺术？
　　1、授权就是清楚地告诉被授权者可以做哪几类事、或履行哪几项职责。并且让与之相关的所有工作关系人知道，这些事或职责原本是自己的，现在让被授权者代劳。
　　2、授权时要告诉被授权者，如果在完成任务期间发生自己无法解决的困难，可以来请教，而且应该来请教。向授权者请教或定期报告是被授权者的权利和义务。
　　3、授权人只能观察但不能干涉被授权者的工作，思维方面也不要随意干扰。除非先询问一下对方：“我可以过问一下那件事怎么样了吗”？得到对方允准方可。
　　4、如果害怕全授权，则可以采用半授权。就好比你有两把汽车钥匙，一把给被授权人，另一把自己留着。但授权时必须说明清楚，并且在完成任务过程中，别忘了及时记录各自的“公里数”。责任仍然由授权人全部担当。

　　5、只有授权授得清楚，收权才容易，把发出去的“汽车钥匙”收回就是了。怎么收回？就是做第1点的逆向动作就行了。
　　做总经理的，懂得授权就成功了一半！

日期：2008-9-26　16:23:37

　　有朋友喜欢听，我就多说点，想到哪个就说哪个吧。
　　企业的每一个员工都是人才，就看总经理是如何来用的？
　　1、企业的事情，原本都是总经理一个人的事，因为忙不过来，所以就请人来协助，企业的员工就多了起来。总经理请了几十、几百、几千个人来，为他们设置岗位、制定岗位职责、工作说明书，还制定了企业的规章制度。试问一下，进企业的每一个员工，都清楚总经理为他们设置的这些东西吗？都认可这些东西吗？都十分清楚到企业后要做哪些事吗？如果有一丝疑问，就是总经理的失职，就是胡乱在请人。

　　2、企业对员工的工作要求，常常和员工对自己工作内容的理解是不对称的。或者刚开始比较对称，慢慢就不对称了。总经理如果没有关注这件大事，不去做有效的调整，就是不会用人。
　　3、总经理一般直接管的人不要超过9个（连总经理就凑一桌了）。这9个人必须在工作上和总经理要有亲兄弟般的了解，并且随时可以共同思考。其他的员工，则由这几个人用同样的方法，分别传承下去。否则，就是总经理不会用人。
　　4、企业用人有一个最简单的办法，问来应聘的人，你擅长做哪些事？你的兴趣是什么？然后告诉他（她）公司有哪些事情要做（1、2、3……），请你挑选出几件事做，然后告诉这几件事值多少薪水……就这么完成了招聘。每过一段时间，人力资源部还可以重新来“洗一次牌”，以确保合适的人放在合适的位置上。如果不是这样的原理，说明总经理的用人理念还逊色。

　　5、总经理必须要记住，每一个人都是人才，要用他（她）的长处，如果某类事反复做得不好，为什么不换给别人做、而要去指责或骂他（她）呢？没有人知道，在企业里，破坏同事的工作情绪就是一种“内耗”，是成本的浪费。据预测，在一个500人的企业里，部门经理中等程度的指责下属，一次的成本浪费是500元。总经理们会关注这个吗？


日期：2008-9-26　16:32:05

　　十余年企业管理的简要心得（修改版）
　　一、概述
　　企业的管理是一个长久不衰的话题，相对于发达国家而言，中国企业的管理问题更为复杂，尤其是民营企业。当企业跨过了生存期以后，其管理的问题不断呈现。主要表现为：管理漏洞多、管理成本高、企业竞争力弱、员工积极性不高、企业文化和企业战略导向功能缺失、制度化管理仅仅是纸上谈兵，等等。
　　国内外优秀的企业管理的方法虽然很多，但据我多年的学习和实践总结，发现由于没有找到企业管理问题的根源，因此，大部分管理方法都只能缓解局部的问题压力。甚至可以说，看似高明的管理理论，实际把企业管理变得更加复杂化了。比如绩效考核，盲目推行使很多企业的管理更繁但成效较差，就是因为企业管理的根源问题尚未解决。

　　总之，企业管理的困难主要是由于对企业管理缺乏一个整体性的认识，常常采用了“断章取义”的改善方法。
　　二、企业管理问题的根源
　　企业管理实际就是对资源的有效整合，包括三个方面：市场、技术和员工，可分为两种形式：事务的管理和人的管理。而企业管理问题的根源是：“人难管”。
　　“人难管”听起来并不新鲜，可以说是老生常谈。如果能管理好员工的“心”，使得“心往一处想、劲往一处使”，那么，企业的执行力、企业的目标等就成了事半功倍的管理事务。为了达到这种境界，先要明确几个问题：
　　1.企业的目标是什么？企业的价值观是什么？企业管理者们是否都很清楚并认同之？

　　勿庸置疑，绝大部分企业的目标就是赢利。但如果不作深入的探究和分析，厘清它与管理者们之间的利益关系，则管理者们的积极性是有限的，企业员工整体积极性不高也是必然。企业有了目标，才会有各部门的子目标和实用的工作计划。目标的模糊直接导致战略的模糊和战略导向功能的缺失。
　　大部分企业的价值观是模糊不清的。如果说“做好本职工作”也算一种价值观，那实际只是一句空话。因为，企业对员工的工作要求，常常和员工对自身工作的认识并不对等。价值观模糊就直接导致企业文化功能缺失，这样，再好的管理工具和方法也是事倍功半。所谓激励常常是对上一级管理者能力的特殊要求，靠上一级管理者的人格魅力来提高下属积极性，似乎很苛刻。

　　如果企业目标不能很好分解下去，企业价值观模糊，那么企业管理者们要产生管理的合力是很困难的。这个道理和“人民公社”与“包产到户”的关系有相似性。
　　2.企业管理者的责、权和利是否明确和合理？
　　由于当前中国的多元文化，导致人的价值观、知识结构和能力等也多样化。企业设立的岗位要找到完全合适的人来担当很不容易，应当有一个“双向微调”的过程。在这个过程中，赋责、授权等管理工作需要企业高层合理地把控好，需要对主要的岗位和管理者特性都有一个清晰的认识，企业的管理工作才能和谐起来。
　　3.企业用人是否按照“选才、惜才、育才、用才和留才”这五步进行？
　　当前中国社会环境整体有诚信缺失的现象，人与人的关系多势利化，团队协作精神难于形成，看不见的企业管理“内耗”不同程度地阻滞了企业的管理进步。因此，从企业总经理开始，从上至下，从内心深处要有“选才、惜才、育才、用才和留才”的观念和行为。

　　三、“人难管”并非是企业的管理难题
　　在上面的一些问题明确以后，根据企业管理人员的智能状况和企业的发展需要，企业的组织结构和岗位职责，需要有一定的灵活性和动态性。如此，才能确保企业的“指令下行”和“执行反馈上行”的顺畅和高效，也就保证了企业整体运作对市场的适应性。这部分功能的达成，主要由企业的高层管理者控制，因为他们是企业的“大脑”。一个人躯体的整体灵敏是由于大脑的聪慧，企业“大脑”聪慧，能感知和掌控企业中关键员工的思想动态，则“人难管”就不再是企业的管理难题。

　　四、制度化管理是企业管理的理想状态
　　世界上先进发达国家的实践证明，“文官制度”的治理方式是管理国家的有效方式。管理企业也一样，有合理并且行之有效的管理制度，是确保企业管理稳定和顺利发展的理想状态。然而，大部分发展中的企业对制度化管理的理解很肤浅，认为有了制度，加强执行力，企业会慢慢向制度化管理过渡。非也！因为人的思想一旦形成，要用共性的制度去改变其原有的习惯是非常之困难的。需要按上面“二、”的方式、用“温水煮青蛙”的原理，去慢慢给员工“洗脑”。

　　只有让合理的制度深入员工思想并形成习惯以后，这样的制度才是有效的制度。日本松下企业是一个成功的典范，它就是从一步步培养自己需要的员工开始的。

日期：2008-9-28　9:15:01

　　对于修正性格，简单作个分享：
　　1、常言道：思维决定习惯，习惯形成性格，性格决定命运。在职场上混，如果不能够对他人的性格有很清楚的了解，有较娴熟的应对办法，总是会造成工作中的嗑嗑碰碰，就备感职场压力大，事业难于成功。
　　2、有专家对人的性格作了一个定义，提炼出常见的十八种元素，包括：虚荣、嫉妒、懦弱、学生式不成熟、思辨力匮乏、愉快、眼红、贪吝、恨、犯罪性疏忽、孤僻、焦虑不安、粗野不训、腐儒及原则至上者、顺服、专横霸道、命中带煞、宗教狂。不难看出，其中只有“愉快”这一种元素是好的，其它的都是坏的。所以，人是很容易沾染上各种缺点并形成性格。人们常用“人无完人”来自我安慰，也常用“吾日三省吾自身”来检讨自己身上的缺陷和自我激励。

　　3、人之初，性本空。人刚生下来时就像一张白纸，还没有性格。人的性格大部分来自父母的影响和教育，小部分来自环境的影响。一般18岁之前，都没有能力控制自己性格形成的能力，只能随波逐流。成年之后，具备了自我修正的能力，如果没有意识去修正一些明显的缺点，则到了35岁时，基本已经定型不可更改。
　　4、修正性格是一个很痛苦的过程，相当于在对心灵作“刮骨疗伤”。本人有一点点体会，在此简述一下。“懦弱”和“顺服”在我的身上原先是比较显性的，而且正是从小家庭的教育和影响造成的。我自己首次有这种自我察觉是在参加工作以后（22岁时）。但是，直到现在，从没有人提醒过我，更没有人告诉过我，甚至最亲的人还说是我的优点（实际是对他人来说是优点）。包括19年之后的我，和22岁时相比较，其差异性也是现在才在总结。这19年的修正，实际是在一种有自知但无计划和目的的过程中自我改造。因为，知道性格的十八种元素，也是去年才获得的知识。“懦弱”和“顺服”在我身上最大的显性特征是“人好相处，不会伤害别人，有时唯唯诺诺，不敢坚持己见，害怕权威，同理性强，服从别人，……等等”。修正过后的显性特征是“有原则的宽容，敢于坚持个人观点，挑战权威，与他人协作，……等等”。

　　5、个人体会理解性格对实践有重要的意义。目前我所在公司，一位生产科长是老板的表侄，其性格的明显特征是：“粗野不训”和“专横霸道”。他在公司有非常大的负面权威，老板和我私底下说只有他可以压住，老板儿子也压不住。事实上我分析，老板在性格上也难于控制住他，只是用权力和经济在牵制住他和利用他。所有老板请来的“空降兵”不是跑了，就是委屈求生。我能够暂时得于生存，还是归功于对性格的理解和自身的修正。

　　6、总结一下，了解人的性格以后，有目的和有计划的检讨自我，不断暗示自己，将会使修正轻松许多。可以在最多2年时间内让他人“刮目相看”，开创出积极的、快乐的人生。

日期：2008-9-28　13:18:30

　　培养“忘我式思考”方法
　　相信99.9%的人在处理大、小事情方面，常常是从自己的角度去思考结果，得出方法和采取行动。所以历史上“孔融让梨”的故事成了很好的教材。其实“孔融让梨”仅仅是教育小孩要替别人着想，不要太自私。
　　但我发现有一个永远不会失败、而且人人都知道的思考方法却没有真正被采用，抑或一般人只是说说而已，做起来总是走样。这种思考方法就是“忘我式思考”，其最大的优点在于结果是走向“合作共赢”。
　　比如我现在的这个管理混乱的私企，应该从更高的角度去思考和找方法。如果公司要变好，公司里的每个骨干人物，应该是用什么样的态度和方法做事，以此来要求到每一个人。总经理（老板）、副总经理（小老板）、元老级管理人员、我（“空降兵”）......把各人的做事准则定位清楚，才能形成一个团队，这个企业就会往好的方面发展了。不能合作共赢的反面就是一起灭亡，企业最后跨掉，对谁也没好处。 在我之前，老板也请过三个“空降兵”，结果一个做一段时间跑了，两个委屈求生（做一些杂活）。现在，我能得以生存，就是以这种思考方式在控制住所有人的“心”，然后让大家“各就各位”。

　　我们常常在看电视剧的时候，感觉自己是旁观者清，比导演还聪明，比男、女主角要聪明许多、水平高出许多。因为，我们是身处情境之外，旁观者清，是处于一种“忘我式的思考”模式。现实中，每个人的生活都是各人历史传记的直播，自己就是男（女）主角兼导演。如果今天演得不够满意，明天还可以补救。所以，每个人都可以“演”出精彩的人生。

　　“忘我式思考”可以得到更全面、客观和让众人接受的方法和答案。“心底无私天地宽”应该是多年修炼出的正果。

日期：2008-9-29　10:49:00

　　为自己构筑理想的工作平台
　　1、每个身在职场的朋友，都会感受到工作的压力，而且超过半数是“压力比较大”。据本人多年的实践总结和分析，其实压力大部分并非来自工作本身，而是来自一种工作环境和组织人际的压力。所以，有太多的朋友会想：假如某天中了个大奖，肯定辞职自己去做老板了。虽然，每个人都知道，做老板的压力一定比做打工的更大，但从心底来说就是愿意。因为，来自工作的压力是一种有意义的挑战，大部分人喜欢它，而来自工作环境及组织人际的压力是没有意义的、让人厌烦的。

　　2、身在企业，为自己构筑一个理想的工作平台，不仅能够让自己最大限度的减少打工的压力，也更能使自己工作业绩节节上升。如何构筑，可以从这样几个方面来思考和实施。第一，与上司或人力资源部反复沟通，彻底了解清楚自己的工作任务和工作职责。根据我多年的经历，没有一个企业里能提供清楚这个答案。既然这样，自己必须为自己找到答案，并且尽量和沟通中意会到的达成初步一致。看似简单的事情，实则技巧无穷。从此，你就可以悠哉地做“自己的事”，甭管同事们是怎样地愁眉苦脸状。第二，在做“自己的事”过程中，要随时先确认资源条件是否具备，不要盲从，不具备就要先去争取。最大的困难常常是横向沟通的不畅，即需要同事提供工作的协作，别人常常只考虑对自己有利的部分，缺乏合作精神。此时，需要的是老总面向客户的态度，基本上搞定同事要比搞定客户容易得多，就看你如何操作了。如果经常不顺畅，说明你就很不适合做老板，那就先面对这种压力吧。第三，如果完成“自己的事”比较游刃有余，就可以经常性地搞点“外交”或对同事的援助，不必挑明，别人自然心中有数，这样人脉就不断建立起来了，比老板在社会上建立人脉容易得多了。第四，过问一下别人做不顺事情的漏洞在哪里，是不是没界定清楚的原因。适当地体谅和告诉他（她），一定对你感激不尽。我的上级是老板，我委婉地和他沟通过（自然是他常做超出总经理职责的事），显然，他像得到了一个“知音”一样，脸上显现豁然开朗的神情。

　　3、在企业大环境里，有时间常常思考一下自己的小环境（工作平台），考虑次数越多，就越有深度，就会有不少自我改善的灵感，自然工作起来越来越得心应手。虽然企业对自己照顾不周，但自己应对自己负责，这也是对企业负责的态度。

日期：2008-9-30　7:39:55

　　“法治”才是正道，我也赞同。然而在中国这样一个法制不健全的社会（更多是有法不依），政府的态度常常是影响私企老板态度的根源。
　　举个例子，新劳动合同法颁布，想法很好，可是很多私企就承受不住成本压力。国家“养”得起公务员，私企老板可能就“养”不起员工。结果如何，现实会证明一切。
　　狂言一句：国家应该考虑把“养”公务员的钱拿一部分出来，有条件和有目的地融资给私企老板，辅助让其继续发展。2008年倒闭的企业如此之多，到明年初还不知到何种程度呢。

日期：2008-9-30　8:37:49

　　中小民营企业管理不好的老板原因
　　1、没有组织结构和岗位职责，老板一手抓。
　　对于稍正规一些的民企，也设立了组织结构、管理部门、部门职责和岗位职责，有些还通过了ISO9001认证的要求。然而，实际上，在貌似存在的组织结构下，没有合理的权力分配，大部分管理者也不清楚什么是授权。从心理上感觉，老板是企业里权力的所有者，就像皇帝一样。谁离得他近点，关系特殊点，就可以获得使用“尚方宝剑”的权利。所以，老板即使授权以后，实际行为上随时可能“剥夺”授给他人的权力，他人也毫无反抗之力。这样的结果是，让很多员工感觉迷茫、无所适从、思维混乱、工作目标模糊、有更多敷衍了事的机会、互相推诿，做表面文章给老板看，等等。老板还自以为很有威严，事实上不少员工在和老板玩猫抓老鼠的游戏。

　　所以，老板自己缺乏管理知识，缺乏管人的水平，企业就管不好。
　　2、极少有员工真正对老板忠诚的，这是大部分员工的一种正常心态。
　　由于上一点的问题，所以，除了老板的配偶和子女外，即使是老板的亲戚之间，也存在勾心斗角，非亲戚关系的员工更是内心都有一点“小九九”。在当今中国，绝大部分人已经接受这种心态，认为没有“小九九”的人是圣人，因为不存在圣人，所以有“小九九”很正常。甚至认为，自己藏一些“小九九”是显现有能耐的地方。这种大众化的狭隘心理，阻滞了人与人之间坦诚和真实的沟通，把“三个和尚没水喝”的状态发挥得淋漓尽致。而“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”只能是一种理想化的境界，可望不可及。

　　所以，只有从老板开始，心胸坦荡，愿意把企业的经营目标、经营情况、发展战略和赢利情况等等，让员工了解，把员工当成合作伙伴，员工工作上的“小九九”才会逐渐一扫而空。企业才能应用科学的管理方法，管得好。

日期：2008-10-2　9:37:42

　　做好时间管理，清醒度过一生。
　　1、每个人的一生理论上都是100年，除掉尚未成年的18年和老态龙钟（头脑并不十分清醒）的10年左右，实际也就72年，这是每个人自己可控的部分，按天数算不过26000多天而已。如果把每过一天看成是化掉1元钱，那么，这26000元钱其实是很有限的，不是吗？对于这26000元来说，虽然我才用掉了7600元，但当我有一天突然看了《时间管理》这篇文章时，有种为曾经的“乱化钱”而后悔的感觉，在此和朋友们分享一下。

　　2、我首先发觉，大部分的人对于这26000天如何有效使用都没有好的规划。一般来说，学历越低的规划能力越差，年纪越大，规划能力越强，因为生活的体验在提醒他（她）要珍惜时间，所以年长的人也常常喜欢用自己的“亲身体验”来教育年轻的一代。可是，常常他们又没有清晰的“教育方针”，常把一些琐碎杂事拿来教导年轻人，遭受逆反。那么，到底需要规划哪些“教育方针”呢？我想这是大家最关心的。有这样八个方面：健康、工作、心智、人际关系、理财、家庭、心灵思考、休闲。