日期：2006-9-17 18:08:00
　　（一）方格子和半圆桌子
　　六年前，我是一家香港公司的前台。
　　前台，又被称作“行政助理”“行政文员”等。“行政”的意思，在很大程度上就是“打杂”，打这个公司里别人都不爱打的杂，也是打这个公司里很多人都不会打的杂。行政，做好了，就是一个多便手，做不好，就是一个花瓶。
　　我觉得，我应该算作做好了的那一类人，因为，我不具备做花瓶的素质。

　　公司里其它的人都做在被高高的隔断围起来的方格子里，我坐在一个围成半圆形状的桌子里。
　　方格子里的人，似乎都很忙，电话声此起彼伏，从里面传来的每句话可能都关系着公司的直接利益。
　　圆桌子里的我的旁边，电话也在嘀铃铃地响个不停。但是，都是外人听起来无关痛痒的对话：
　　“您好XXX公司，对不起，硒鼓墨盒我们现在没有需要。”
　　“您好XXX公司，销售部？请稍等。”
　　“您好XXX公司，总经理？对不起，请问您是哪位？”

　　方格子里的人，忙着在办公室内外穿梭，无论做的是什么事，都是充满意义和价值的。
　　而，我有时候也会离开我的圆桌子，在办公室里走动——
　　将收取的传真递到相关人员的手中；
　　领着造访的客人到休息室；
　　帮某人复印资料……

　　这样的，繁琐而重复的劳动，我做够了。最让我无法忍受的，是我越来越看不到自己的价值。
　　“你的工作多好啊，那么清闲，天天聊QQ，不象我们，工作太累了……”
　　这样的话，我听的太多了。我也想做一个累的人；做一个如果我不工作，便会影响公司正常运转的人。做一个，如果我想辞职，老板要再三挽留，并且，花一个月都未必能找到合适的接班人的人！
　　这样的想法，随着简单而枯燥的工作，一天比一天更加坚定了！
　　我绝不能再坐在半圆的桌子里了！我要到方格子里去！我一定要坐到方格子里去！

　　日期：2006-9-17　18:22:13
　　(2)出纳还是部门经理助理，it’s a problem
　　既然已经决定了。自然要在这方面多多留心。
　　跳槽？ 目前是不现实的，作为刚刚工作2个月的应届生，任何工作经验都没有被积累。如果现在能找到一个令自己满意的工作，当初也不会来这个公司做前台了。
　　现在要做的，就是注意和研究这个公司内部机会。
　　这是个规模不大的公司，拥有两个事业部，一个是软件部，一个是图书部。软件是这个公司的主打产品，而，真正目前赚钱的是图书出版，可是，目前图书部在这个公司不是很受重视，所以，部门只有两名正式员工，部门经理和一个业务员，其余的人都是外聘的顾问和兼职的销售。

　　这个公司里，算上我，一共是3个行政人员，另外两个，一个是行政主管，学法律的。另外一个是会计。
　　由于公司副总经理也是学法律的，所以对于那个同样学法律出身的行政主管很是看重。
　　公司的现金也是由行政主管看管——这便是一般小公司的弊病——不设专业出纳员。
　　日期：2006-9-17　22:57:18
　　刚才有事出去了，继续：
　　我是学财务出身的，后来续了个工商管理的本科。

　　所以说，学历上不占优势。这是我的缺点，同时，某种程度上说，也成为了我有利的一方面——我是个很容易自傲的人，不出色的学历限制了我这方面的念头，使得我可以稍微脚踏实地地接受一些自己并不十分喜欢的工作。
　　那时候，没有太多的目标，并不知道将来自己能干些什么，只是单纯地想脱离“前台”。
　　我开始有计划地接近出版部经理以及出版部工作。例如，偶尔帮助校正、打字、排版甚至一些跑腿工作，我都是似乎带着浓厚的兴趣去做。并且，无论自己多辛苦，需要额外花费多长时间，都必须保证质量。如果没信心保证质量，那么，你不如不要做。
　　我的一个朋友说的一句话对我之后的生活和工作一直影响非常大，这句话是：
　　“任何计划都不能是直线形的，而必须是树形的。”

　　正是这样，我在额外进行出版部工作的同时，也在恰当的时候表示了自己对财务方面的兴趣。例如，帮助行政主管贴出租车票、偶尔拿着书上的一道会计题去请教会计等等。
　　那些这时候看起来都是那么无聊的工作，当时，做的都是非常认真的。
　　我直到现在都非常相信一句话："工作中，你认真做，认真付出，一定有人会看见。"
　　事隔不久，我的行政主管开始让我帮忙一些琐碎的出纳方面的事情，例如，银行业务。
　　我第一次听说行政主管将会让我去银行入一张转帐支票的时候，非常非常紧张。我知道，金额和日期需要写成壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾佰仟万，也知道背面需要背书，更知道，财务章和人名章都要盖的非常清楚。
　　但是，我还是翻出了基础会计，一遍遍地查看，生怕一会出一点别的差错。

　　事实上，那次拿到手的是一张完全被行政主管处理好的支票，我之前的准备工作和紧张都是白费的，我只需要拿着这个去银行，填写一份两联进帐单，然后交到柜台就可以了。
　　但是，即便是这样的事情，我都觉得比前台工作干的来劲的多！
　　行政主管也是非常忙的，她也希望有人能帮她处理一些她不喜欢做的工作。
　　她不喜欢的，也是我不喜欢的，但是，也正是我当时必须做的，并且，还必须是高高兴兴去做的。
　　这时候，绝不是表现你的时候，无论你有多么出众的能力和才华，你一定要有自知之明，你还只是个前台，你目前最重要的是获得机会。

　　所以，她交代的事情，每一样我都尽力处理到完美，而，这每一项完美都是属于她的。
　　时间久了，自然获得了她的好感和信任，我开始向她表达，想多学些东西，例如财务上的东西。
　　很少有人会讨厌一个低调的、谦恭的、好学的年轻人。更何况，这种学习不比在学校，这种学习是在实在地做事，实在地分担别人的工作，一般人都不会拒绝的。
　　我获得了更多的接触财务的机会。同时，因为有会计专业的基础，和会计也很能聊到一块去，她总是夸我做的事情比行政主管好，说她什么财务知识都不懂，做事情总是出错。
　　这种话，我一听，一笑也就过去了。我没心思参与她们之间的政治，而且，无论现在偏向哪一头对我都没什么好处。

　　也正在这时候，有一天，出版部经理问我，是否有兴趣做他的助理。
　　日期：2006-9-17　23:23:51
　　刚刚去吃饭了，继续：
　　分析过形势后，我开始有计划地接触出版部工作，当然，都是些别人不愿意做的，枯燥的工作，例如校正、排版、打字、复印……无论你有多烦，多累，甚至加班加点，也要做的非常好。如果你没有信心做好，你最好不要做。
　　一个朋友的一句话对我当时以及后来的几年工作和生活影响都非常大，他说：“任何计划都不能是直线形的，都必须是树形的。”

　　正因为这样，我在接触出版部工作的同时，也在帮忙一些财务上琐碎的工作和表现对财务工作的兴趣。例如，帮助粘出租车票，偶尔拿着书上的一道会计实务题去请教会计等等。
　　总之，一定要留给你所引起注意的人一个勤奋好学的印象。同时，自己的本职工作仍然要本分的做好，不要让别人对你有“这山望着那山高”的感觉。
　　行政主管也是很忙的，有些事情是她很不喜欢做的。她不喜欢做的事情，也是我不喜欢做的，但是，在当时，也是我必须做的，和必须高高兴兴去做的。
　　她交代的事情，不光要完成，还要出色地完成，但是，要切记，无论你能力有多强，现在都不是表现你的时候。你所做的事情，做好了都是主管的功劳，做不好都是你的过错。
　　很少有人会讨厌这么一个谦恭、勤奋又低调的手下，渐渐地，我如愿接触到了一些出纳方面的工作，例如跑银行，从最开始去银行入一张已经背好书，盖好章的转帐支票，到我可以亲手填写转帐和现金支票，行政主管把越来越多的信任和工作交给了我。
　　也正在那个时候，出版部经理忽然问我，是否乐意做他的助理。
　　日期：2006-9-17　23:44:47
　　（3）方格子里的日子
　　我仔细地想了又想，出纳，如果我做的好，我的出路是什么？会计？做到会计，我需要多少年时间？我能在这里做到会计吗？现在的会计什么时候会被替掉？如果跳槽，去其它地方做会计，我需要在这里忍多久的出纳才可以？
　　而，经理助理，接下来的路是什么样的呢？我更是一点概念都没有。
　　但是，有件事帮我做了决定——行政主管透露给我，说总经理有意让我做前台兼出纳——这是很多公司的做法。我立刻决定了：
　　我要做经理助理！我一定要跳出前台的圈子！
　　搬到部门经理旁边的方格子里的那天，我看上去很平静，但是，谁也没注意到我内心有多激动。他们不知道这对于我的意义。

　　我从家里带来了像框、台历、一小盆植物、我最喜欢的照片、小的毛绒玩具……我开始象其它人那样打扮自己的小格子。
　　一定没有人注意过，我以前所坐过的前台是多么的素净，恐怕没有别的女孩子的桌子象我的那么素净，除了水杯，任何私人的物品都没有。因为，那不是我的桌子！我终于，有了自己的桌子！
　　工作也发生了翻天覆地的变化，我的工作也开始影响了公司的收支。
　　部门经理很是欣赏我，他给了我很多的机会，包括出差到外地参加展会，组织客户活动，学习出版相关知识。
　　行政主管那边，我也保持着良好的关系。如果有事情需要我帮忙，我一定会帮，但是，这时候就不是以前的无条件了，所谓的条件，就是要在我忙完了自己本职工作的前提下，我才会帮。
　　我仍然是个初级的身份，时刻还是开朗而谦恭的，公司里任何的矛盾都和我无关，我对任何人都不构成威胁，也不参与任何帮派。

　　那段时间，过的还是很高兴的，除了，渐渐发现，我真的很讨厌“出版”这个行业以外。
　　日期：2006-9-18　10:46:30
　　(4）不试试，可能一辈子都不甘心
　　我不知道别人怎么看，但是，我是真的很不喜欢出版这个行业。
　　这是个所谓的“文化圈"，除了编辑、作者和出版商以外，更多的组成部分是各个大小书店的老板。也许有的人连小学都没毕业，但是，却也被标榜为文化人，我也同样要称他为老师。
　　我的部门经理在一次聊天中，随口说，让我学习一下喝酒和打麻将。这对于这个50多岁的，有点象爸爸的部门经理来说，完全是出于好意，想让我多一些“技能"。但是，对于我而言，却犹如吃了个苍蝇般恶心。
　　我是个伪清高的人，但是，我渴望清高的环境。
　　我辞职了。
　　辞职前，最重要的事情当然是写简历。很高兴，我从那时候就有了准备多份简历的习惯。
　　我当时准备了两份，一份是偏向市场方面的，一份是偏向行政方面的。
　　市场方面的简历里，主要依据我在出版部的工作内容，而行政方面的，就更好准备了，把前台工作加上一部分在帮忙行政主管时所作的工作，就可以了。

　　之所以准备了市场方面的简历，有两个原因——一是，我当时还是很茫然，不知道将来能作什么，该作什么。 二是，当时所在的公司，软件市场部是非常受重视的部门，我非常想向市场部里的那些人一样工作，在偶尔与他们的聊天中，我了解到市场和销售的区别，简单地说，市场是花钱的，销售是挣钱的。
　　又能花钱，又被重视，这感觉一定很棒！当时我就是这么想的。
　　也许是简历准备的还算成功，很快，我得到了一个市场助理的工作。但是，这段工作我只作了一个月，所以，有时候，我甚至会忘记，我还曾经做过这样的工作。
　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　　(题外话：如果有刚刚入职的行政妹妹们，对行政方面工作有疑问的，请在这里留言，我会尽量帮忙：）

　　例如，如何办理签证、怎样做一个出游计划、个人所得税是如何计算的等等，这些我虽然都会在后面把自己的经验写上，但是，如果有人需要帮忙，我还是乐意提前回答问题的。都是做过行政的人，就该知识共享，互帮互助：） 但
　　是，如果我也回答不了，或者我回答的不正确，也请别批评我，我们共同成长吧！
　　而，对于正在找工作的人，我也很乐意分享我对简历的看法。）
　　日期：2006-9-18　11:03:41
　　那是忙碌而紧张的一个月。公司拥有一个赛马场，而，我主要的工作就是宣传这个赛马场。除了广告以外，最主要的一个手段是雇佣在校大学生做part-time.

　　这些part-time的主要工作，除了上街发传单，还有周末的时候在马场协助服务。
　　我要给他们做培训，尽管我也什么都不懂，尽管我比他们大不了两岁，但是，在他们眼里，我是大人，他们是孩子，我是工作人员，他们是学生。
　　他们很听我的话，我们合作的很愉快。我教他们如何选择目标客户，然后有目的和有计划地发传单，而不是一味地只要把单子发出去就行了，每张单子都是公司的钱，是公司的成本，也有可能就是收入。
　　他们喜欢围着我，听我把我刚刚从书上，或跟别人请教得来的知识讲给他们听。
　　如果没做过这个工作，我可能永远不知道市场人员的辛苦。虽然出入都打车，但是，仍然要风里来雨里去。最主要的是，作息时间太不稳定了，周末加班是常事，有一次，我在夜里10点多被叫出去，原因是，学生们在酒吧门口发传单被保安制止，闹的很僵，保安叫来了城管。
　　与市场相比，行政的工作真的是太安逸了。
　　很多事情，真的必须做过才知道，如果，你够年轻，如果你有机会，我真的建议你把想从事的职业试一下，不试，你真的很难知道它是否适合你。
　　于是，我又做回了行政，这一做，就是4年多。

　　日期：2006-9-18　13:07:11
　　(5)我是真的真的喜欢这个公司
　　从踏入这个公司的第一步，我就开始喜欢它。这是个软件公司，人不多，20个左右，有三分之一的外国人。
　　一切都是开放式的，包括会议室。
　　我坐在接待处的椅子上，听见旁边会议室里传出来的中英文混合的对话声，满眼都是绿葱葱的植物，有人偶尔走进走出，向我这边撇上一眼，我微笑，他也微笑。

　　我开始紧张，这里太好了，好到我开始自卑。
　　坐了有10分钟左右的功夫，跑进来一个男生，一身的休闲装扮，趿拉着一双沙滩鞋。
　　“对不起，刚才有点事情。我们开始面试吧。”
　　自卑的情绪导致我开始假装自信，对于他所问的一切问题，我都自信地回答。
　　“是，我有丰富的财务经验。“

　　"对，我独自组织过多次公司活动。"
　　“我学习能力非常强，能在短时期适应工作。"
　　这些话，实际上是非常危险的。如果你遇到的是后来的我这样的，习惯问细节的面试官，那么，会死的很惨。但是，当时我很幸运。
　　“你的英文怎么样？"那个面试官问我：“我们这里有一部分员工是外国人，你需要和他们沟通，觉得怎么样？"
　　我的脑袋嗡了一下，尽管早有心理准备，但是，还是很慌——我的英文，差不多是高中的程度，不仅听说不行，读写也不行。
　　刹那间，我忽然想到了机器猫多啦A梦，里面有一节，是康夫想变得又帅、又聪明、体育又好。多拉A梦给了他一个遥控器，让他可以自己调节自己的分值，但是，如果他想把其中一项调的很高的分，那么，另外两项的分值就会相应降低，例如，长相如果是80分，那么，身体素质可能就会变成50分，而智力也会有所下降。

　　想到这里，我是这么对面试官说的：“您看，一个人不可能在同一个时间内学习并获得很多的知识，至少我不可以。如果我下决心学一样东西，我会学的很好，但是，一段时间内，我只能专心学这么一两样。过去的时间里，因为工作需要，我学习了财务和行政管理方面的知识，同时，也忽视了英语的学习。但是，如果您这里的工作需要的话，请相信我，我会在非常短的时间内使得英语水平得到很大提高，满足您的要求！"

　　我不知道是不是以上的话说服了面试官，但是，英语差到如此地步的我，竟然获得了二面的机会。
　　第二次面试的面试官，是一个会说蹩脚中文的外国人。
　　日期：2006-9-18　18:43:15
　　(6)请一定尽快通知我！
　　"对不起，我的中文不是很好。" 那个洋人的中文的确很蹩脚。但是，比我的英文要好的多。
　　“Sorry, My English is not good, and speak English will make me more nervous, so, could I use Chinese to introduce myself?"我一口气说了这么一段。这是我提前2天就开始准备的一段话。

　　“OK“我知道他会应允，除非，他死活就要考察我的英语，但是，我的英语水平，我想，前一个面试官已经跟他打过招呼了，如果他真的只在意这个的话，我也不会得到这次的面试。
　　我放慢语速，尽量选择简单的词语，避免成语和专业的术语。在他表情疑惑的时候，尽量选择自己知道的英文单词进行解释。
　　面试很快就结束了，他说，会在一个星期内给我答复。
　　我说：“对不起，一个星期对我太长了，我非常喜欢这里，而且，您也应该了解一个应聘者在等待的时候是很着急和担心的。请您一定要在最短的时间内通知我！"
　　他想了想，说：“对不起，我们需要一起讨论，大概需要一个星期的时间。"说完，就准备起身离开。
　　我赶紧站起来，再次恳求：“请您一定要尽快通知我！"
　　我忘记他当时的反应了。
　　但是，事实上，在我面试后的第二天下午就接到了Offer——我成为了这家公司的行政主管，也就是说，除了技术上的工作，所有其他的，都由我一个人负责。

　　这对我而言，无非是天大的挑战！
　　日期：2006-9-19　17:13:28
　　(7)我要做有价值的工作
　　进入这家公司后，才发现，我这个行政主管，原来上面还有个行政经理。是个比我大2岁左右的女孩子。
　　这个公司财务由一个兼职会计管理，当时，行政部的工作有几大部分：

　　财务方面：
　　A)管理小额现金（2000以下），用以购买日常办公用品
　　B)管理公司票据，整理分类，月底的时候交给兼职会计做账。
　　C)使用财务软件登记日记帐
　　D)管理供货方或服务方（vendor）的付款通知书

　　E)准备给客户方的付款通知书（Invoice)
　　F)管理支票及银行事务
　　公司管理方面：
　　A） 公司年检
　　B) 与其他政府机构间的工作
　　C) 管理各种证书、执照（包括它们的延期、变更、注销、设立等）
　　D) 管理各种合同、协议
　　人事方面

　　A) 发布招聘广告
　　B) 安排面试
　　C) 管理员工合同（包括签订、修改、终止等）
　　D） 管理员工保险(主要交由服务代理公司帮助管理）
　　E) 员工假期管理

　　办公室其他日常工作
　　包括水电的管理，办公用品和设备的管理等
　　这些工作尽管也琐碎，但是，比起以前前台的工作，我觉得简直太有挑战性和吸引力了。
　　但是，我高兴的太早了，渐渐发现，我在这里似乎是个多余的人，这些事情都插不上手，而行政经理每天交代我做的都是一些杂事，例如给物业送房租，复印一些东西等等。
　　我有点不耐烦了，我为什么来这里工作？我难道就为了做这些事情，才辞职来到这里的吗？
　　我拿定了主意——不是她走，就是我走，决不能我们两个同时留在这里。

　　但是，这种主意也不是凭空拿定的，我不分析她的形势，我也分析不出来，我只需要考虑我这方面：
　　如果我赢了，她所做的那些工作就是我的了。
　　如果我输了，大不了就当作没来过这个公司，尽管这里的环境是我那么喜欢的，但是，如果你是在中南海里扫地的，那么中南海对你而言也不过是一片地板，和其他别处的地板能有多大区别呢？
　　如果你想让一个人走，你还会跟她好好合作吗？我不会。我知道，她会比我更沉不住气的，我是个初级的心态，她对我什么样的态度我都能忍。她不是，她是比我高一头的心态，我这种不配合的态度终于让她忍无可忍了。
　　她向主管我们行政的股东告了状。

　　日期：2006-9-20　14:28:47
　　(8）不配合不等于对着干
　　主管股东找我谈话，让我尊重和配合行政经理的工作。这令我非常意外。我没想到行政经理会使出“打小报告"这种初级的手段。
　　这其实是在职场上很忌讳的一种方法和手段。
　　作为一个经理，一个主管，一个顶头上司，你最基础的身份应该是手下人的领导者。

　　什么是领导者？你要引领他们工作，你要指导他们工作。他们和你之间的矛盾，你要尽量化解，尽量把影响降到最小化。
　　打小报告，尤其是一个上司打下属的小报告，太令我不齿了。
　　以我现在的角度来看，我的观点是这样的：
　　首先，无论作为这个公司的经理级、主管级、助理级来说，在某种意义上说，都是平等的，都是公司的出资者雇佣过来为公司服务的。
　　其次，他们之间的区别，只是学识、能力、经验上的区别。

　　第三，他们之间的确存在管理与被管理关系。但是，这种管理不等同于压迫与支使，这种管理应该是，以实现公司利益最大化的前提下去发掘和使用被管理者的潜质与能力。
　　第四，作为管理者你有监督和评价手下人的权力，但是，一切还是以公司的利益为前提。
　　对于我当时的立场来说，双赢是目的，所谓双赢，一是，公司要获得利益（这是他雇佣我的目的）,二是，我必须在工作中增长自己的见识和能力（这是我选择来这里工作的目的）。
　　我这样的立场，是不被当时的行政经理所接受的，她不是我所需要的领导者，我也不是她所需要的被领导者，我们之间产生了矛盾，这种矛盾直接的表现就是我的不配合,但是，不配合不能等同于作对，我和行政经理这个人是没有矛盾和仇恨的。我所不满意的，是她分配给我的工作。