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一个收银员的自述
作者:
菲若菲
日期:2007-11-22 20:07:00
我的职业是一名收银员,我干了将近半年了.我学的与这完全不相干,我学的国贸.为了生活,我就从事了这份职业.
说实话,收银员真的很累,且工资超低,是按小时计算的.每小时只有区区4~5元.在别人看来收银工作简单的要命,只是把商品扫描,后电脑显示价格,自己一敲,钱一收,就行了.殊不知,每天与顾客的摩擦有多少,自己的赔付率有多少.现在的顾客很挑惕,动不动说你商品没跟他装好,那钱很脏,你态度很差,要投拆你,还不能板到个脸,这到也无所谓.还总是怀疑你找给他的钱是假,要你换了一张又一张.要是他给你一张假钱,还比你狠些,说什么你有什么证据说这钱是假的,还说你认不到钱,当什么收银员,接着一连串的骂人声随之而来,让人气愤不已,你还要安慰自己不要与他计较,否则一天都在郁闷之中工作着.有时会遇到个别变态的人,让自己很受打击.上一次,我找给一位穿着时髦的
女士3张一元的纸币,就是有点脏,她居然大发雷霆,说什么这是人用的钱吗?接着就用力一撕,把钱撕得粉碎,还往上空一撒,我当时愣住了,这不是明摆的侮辱我吗?有钱也不是这个样子,有本事撕100元啊?郁闷至极.
每天早晨超市还没开门,就有一大批超市粉丝苦苦的守候着.超市一开门,门还没完全打开,就有人拼命的往超市的门里钻,真不知道他们为什么这样做.有时一些老爹爹老婆婆还被人群撞倒在地,动弹不得.说实话,他们为了抢到便宜的东西,真是不值得.其实也便宜不到哪去,只是商家做的促销手段.一大清早,本来备用金就不多(每个收银员有500元备用金),一个老爹爹买了二毛钱的葱,就给你100元大钞,一个老婆婆买了三毛的冬瓜,给你100元大钞,你压根都没钱找其他的顾客.你也许觉得可以跟你们的换钱的人换,可根本都不能及时换.你还要不停地向他们问有没有零钱,可是总是听到“没有,我只带了这一张,”问也白问.搞得人特别烦燥.
还有购物袋,也总是引起争吵.你明明跟他装的好好的,可他偏要多要你一个购物袋,说什么外面还有一个东西要装,什么怕袋子半路破了,以防备用.总而言之,就是你要多给他一个袋子.买了一个小小的东西,你跟他装好后,他却说什么这怎么装的下,偏要一个超级大袋.有的更过愤,买了几十个东西,要你用几十个袋分别装,狂晕!!
不过还是有很高兴的时候.有一次,我遇到一个外国人,我估计是个英国人.他长得超帅耶!呵呵.他很有礼貌地问候你一句“hello”且面带微笑,当你为他接完账,他很自觉的掏出大布袋,示意你不要用购物袋子为他装.用很憋足的中文说“谢谢你,再见”.真的觉得他很有涵养.
收银工作的风险也很大,错了钱自己赔外,丢了卡单还照格赔.有的收银员不小心丢了,其实已经为顾客刷了,但你还是得赔.有的经常赔大钱,真的很划不来.没办法,谁怪你不小心.有一次有人赔了300元,半个月都白做了.
每天的客流量都很大,你要不停地收,恨不得没有抬过头,只有吃饭或下班的时候,才会抬头看一下.且吃饭的时间也赶,只有区区半个小时,要是自己带饭来吃,用微波炉热饭,也等很长时间,有时等饭热好后,可时间又到了,只有随便吃两口,或者不吃,多收银员有严重的胃病.还不能随便请假,哪怕你患有严重感冒,只要你不倒在收银机台上,你就得继续上岗.有时你感冒了,你一边收钱,还一边用纸巾擦鼻涕,让人很难受.
我真的一点也不喜欢这个职业,但没有找到更适合自己的职业之前,我还是尽自己努力做的好一些.
日期:2007-11-22 20:25:26
前几天被一个顾客投诉了,越发激发了我不想做收银员的想发,总觉得为什么我要做这份工作,又累又挣不到钱,连起码的生活费都不能保障.可是自己又能从事什么工作了.看到一些30,40多岁的人也来做这一行,总是感到她们现在的状态预示着我以后的人生.如果现在我还不努力学习其它,我就会向她们一样,只能做这种受气的工作.
日期:2007-11-23 22:44:52
看了上面的同胞回了我贴子,很感动,本以为没有人回我的贴子.没想到做收银员都有以上的感觉.最近本超市又招了不少收银员,感叹过几天还能留下多少个.都说收银是吃的青春饭,等你上了年纪,不是被别人劝退,而是你自己身体有限,不得不离开这个岗位.所以为了我自己的将来,我决定在没有找到其它较满意的工作前,我打算靠自己的努力学习报关员知识,拼命的要考上报关员,来结束自己的收银生涯.我现在所在的超市将是我人生中最后收银工作的超市,我以后再也不做收银了.我一定要努力考上,一定要,坚决要.哪怕前方再苦我也要撑过去.我觉得没有什么比收银更累的了.尽管我现在还要忍受收银的痛苦,也许我再也体会不到了,现在就换个角度,好好的享受收银这个工作吧.
日期:2007-11-25 12:13:43
这几天超市的生意很好.本超市的店长也刚换.不知是不是换了店长的缘故,生意好了起来.听说这个店长原是本市一个大型超市的店长.是本超市花了重金挖过来.对于原来的女店长就不得而知了.感叹世态炎凉.生活还是要继续,但愿那个女店长过得如意.我的同事小青青又差钱了,连续两天都差一百元,一共两百元.可怜的小青青才出来做事,她今年18岁,人很单纯,像一碗清水一样,很纯净.看到她快哭的表情,心里很不是滋味.本来快要发工资了,说好要一起去玩,看来又要泡汤了.希望她今天休息过的高兴点.
日期:2007-11-25 12:27:04
前不久在一次为顾客结账时,听到那位60多岁的顾客对旁边一位顾客说,现在的社会风气一点也不好,她家隔壁的一个70多岁的老人去邮局领退休金,估计有500多,去买东西,却被告知有一张假币,那位老人便找到邮局理论.可想而知邮局肯定不会认账,听说那位老人哭了,哭的很伤心.还说什么毛主席那个年代好,不会出现这种情况,那时候的人思想很高尚.我听了也挺气愤,一个堂堂的国家大企业也做这种事,人家一个老人也挺不容易,一个月就那么点钱,居然有张假币,怎么不让人痛哭.
现在的人都爱占小便宜,可占小便宜的程度简直到了极点.有一次,我给一位70多岁的老奶奶结账时,发现她所购买的一袋萝卜上有一个小洞,本来一个装有两个萝卜硬是多塞了一个萝卜.我当时就明白了,便委婉的对她说,不好意思,这个称重商品上开了口,我不能帮您结账,麻烦您去称一下,把它封好.只见她很高声说道:“哪个去做那个事,值几个钱,算了我不要了·”等下班后,我拿到新鲜打称处,一称,足足多了一元多.真恶心!
总之这样事有很多,我也不想说了.
不光如此,一些我们内部员工,也搞鬼.一个生鲜部的员工在我的机台结帐时,明明是猪肚子,却打的是后腿骨的条码.一大袋子猪肚子只有20多元.我看见他面情很怪异,有一点慌张.我对他说这个是不是称错了,麻烦你重新去称一下.他当时穿的是便服,没有穿工作服.他以为我不认识他.所以他还说,他不知道,这是你们员工帮他称的.不过他还是去称了.是80多元钱,他也买下了.我想当时如果他不买,我绝对会向防损员说,他一定不好办.难怪每月生鲜盘点,总是损失几万.说是顾客偷的,可又能偷多少了.大部分一定是内部员工偷的.那个人好像离开了我们的超市.说来也巧,我前不久在另一个超市发现了他,他在那个超市的生鲜部门工作.那个超市又养了一个蛀虫.
日期:2007-11-25 13:56:51
一提到超市,大多数人对此购物有很好的口碑.一般觉得大超市的商品的质量有保证,有专人监督.可实际不是那么回事.所谓无商不奸.商人是为了追求最大利润.如今的物价飞涨,一些厂家为了降低成本,不得不采取比较下流的手段.而超市则都是睁一只眼闭一只眼,只要能挣钱,就让它们的商品上货架,供顾客购买.比如一些食用油,为了降低成本,一些厂家就在里面兑勾一些棕榈油,以次充好.一些顾客不知情,看到比较便宜就疯狂抢购.可拿回去了后,发现油都凝固了.拿到服务台去询问时,告知是正常现象,把油拿到太阳下放个把小时,就熔化了,可以食用.真是可笑,一壶油居然要接受太阳的洗礼才能食用,吃上这样油真难.如果是冬天,哪不是不能吃.可笑,可笑.还有一些超市在玉米馒头为了好看,在馒头上上色.要不是卫生部门去检查,哪不知要有多少人被残害.据说是有一个员工被超市开除了,员工心里不平衡,才去举报的.所以说一些职能部门要不定时的去抽查,不要等要别人去举报,才去抽查.
日期:2007-11-25 16:46:52
每天都与商品打交道,所以对商品的价格的增减很敏感.前不久,一位顾客买了几十袋方便面在我的机台结账.我一扫描,咦,怎么变价了.平时买1.5元却买1.7元,买1元却买1.2元.我报完价,顾客也没说什么,结完价就走了.我感到纳闷时,听到另一位顾客说现在物价都上涨了,要涨工资了.怪不得最近肉类、油类等都上涨了.由于现在我们超市在肉类、油类都在做活动,所以卖的都比其它超市便宜,因此每天抢米、抢油的人很多,通常是一些老人带着小孩来抢购.正因为如此多的人来抢购,所以我们超市采取限购.油是每人一壶,米则是每人10斤.可还是有人不怕烦麻,排了一次队,再排一次.在结账时,我们每个机台也每人限结.可顾客却不依,说凭什么只结一壶,总之为此吵架的很多.有一次,一位顾客抱着一个小婴儿,拎了两壶油,我便告知她每人限一壶,她却说不是有两个人吗,是两壶.她指了指怀里的小婴儿.我狂晕……她说的也没错,我也就帮她结了账.
一对60多岁的夫妇,买了20多元的肉.只见那婆婆不停地抱怨说:“现在什么都涨,就是工资涨不起来,要人怎么活,买点肉都贵,以后的日子没法过了.”
是呀,什么都涨了,就是工资没涨.听说只是机关和工厂涨工资.我们这样的地方基本不用想,肯定是不可能涨的.有时看到一些爹爹婆婆拎油提米,很是辛苦.没办法谁叫物价上涨过快,一些人买一大堆,准备贮藏,以便以后涨的更多.我上次跟我妈妈说,我们也买一些米油放在家里吧.我妈却说那样做不得,日子长得很,还是老老实实的工作,最稳当.我想也是,只有好好的工作,才不至于没有money过生活.
日期:2007-11-28 16:27:47
每天都做着重复的工作,真的觉得好累,好累.没有什么能支撑自己的信念,真想结束掉自己的生命.可又有时候觉得生命真的很美好.我以前的同学在去年因发生了车祸,离开了这美好的世界.她才19岁,多么美好的年华,她再也不会向我们一般快乐的飞扬自己的人生,再也不会体验生活赋于我们的种种.这几天心情不是很好,总觉得自己心中有一种说不出的难受.回想自己的毕业一年了,一事无成,毫无目的活着,如同行尸走肉.自己也想去努力改变自己的现状,可就是找不到方向.并且牙也疼,活着真是难受.不知道谁说人生就是一个受难的过程。也有它一定的道理吧。但愿明天是一个好的开始,要看书了,生活还是要继续,奋斗要依旧,梦想要去追,人生就开始了新的旅程。加油吧!
日期:2007-11-29 16:03:52
今天休息.对于我们来说,休息真的很难得.今天的天气很好.但是牙依旧很疼.饭也不想吃,扒了几口,又睡着了.可睡了没好久,又醒了.心里也很着急,书还有那么多没看,时间也不多了.自己的时间又很少,每天大部分都在上班了.想就这么过算了,一天混一天.可自己的心又告诉自己不能这样.我今年才20岁,不能混日子.脑海里一直浮现昨天的画面:一个顾客在服务台说你们这种只能做这种低级的事,没有其他本事做别的事.心里真的很气.不过想想也是,没有其他谋生的本领,也只能做收银.我的一个同事做了几年的收银,做来做去觉得只有收银可做,本市的大型超市她都做遍了,还是做收银.似乎只有收银可做.不做这又能做什么呢?
日期:2007-11-30 11:26:49
昨天晚上睡前把书看了一章.虽然没有看的很懂,但是我甚少看了.说实话对这门考试,我真的一点头绪也没有.这门考试真的有太多的地方我是看不明白.可是自己只有靠自己的一点点去领悟.尽管很难,但我觉得自己有能力去看懂.不懂的地方可以借助于网络.人生当中还有许多我们曾未经历过的东西,但要保留一颗自信的心.相信自己能有能力去一一攻破.现在的我所面临的是一个不可能完成的任务,我要引导自己去走出困境.或许将来的某一天,我会因此没有找相关的工作而后悔,但我甚少多懂得了这个报关员职业的程序,仅此而已.学得东西并不是要转化为你赚钱的资本,而是为你的人生多增加了一项筹码.
日期:2007-12-2 16:51:50
今天上早班,心里很高兴.对于我们来说上早班,很难得.妈妈一大早,就叫我起床.我真是不想起来,因为昨天上的是连班,回来的很晚.今天又上了一个早班.搞得人很累.不过我还是起来了.天灰蒙蒙的,超冷.路边的早点摊也都开始了.由于太早了,所以没有什么人吃.此时在睡觉的人真幸福啊!经过一条马路时,看到微弱的灯路下有几个人在洗车.双手冻的红红的.那群洗车人昨夜估计也没有睡,因为我昨夜回家时也看到他们在洗车.真是辛苦!人活在这个世上,不容易.生存更不容易啊!
日期:2007-12-6 16:29:11
昨天听说一个促销员被顾客打了.虽然打得不是很严重,但是心里很不好受.一个做服务行业,受气也就算了,可是还要挨皮肉之苦,太让人寒心了.据说是一对母女去买该牌子的洗发水,在结帐时,发现打出的价格与她们所看的价格不相符,贵了许多.便找到这个促销员理论,促销员告诉她们价格看错了,可她们就是不依,与之吵了起来.随后,越骂越难听,便动手把促销员打了.还是旁边的人把她们拉了一下,否则那个年轻的促销员被打的更狠.唉,无语.
很早以前也听说过收银员被打,理货员被打.虽然不能说是顾客的全错,可大多是顾客自己先动手的.做服务行业真的很受气.我们是在平等条件下为别人服务,人与人之间是平等的,并不是我为你服务,你就高尚些,你就可以为所欲为.我自己也曾遇到过类似于这些情况,当时顾客差点要打人,我没有与其争论,而是静静地听他发火,因为我知道我越是跟他理论,他越是闹得欢,最后吃亏的只有我.就这样平息下来了.
有时遇到一些不讲理的人,真的很烦人.但你只能忍一下,只要不太过份.如果太过份了,大不了不要工作了,与之理论,也不要太委屈自己了.希望这种事能少点,和顾客之间多点理解与包容.
日期:2007-12-6 19:13:57
今天下班去金库点钱.心里好高兴,因为马上要班了回家了.一进金库,就听说要涨工资了.开始很高兴,涨工资了,现在的物价飞涨,这点小钱完全不够我这张小嘴的.不过说兼职每小时只涨0.5元.我的天啦,0.5元,什么概念??????才涨0.5元一小时,这跟没有涨没有区别.还据说跟昆明、上海同步都只涨0.5元,而全职明年元月再调整.基础员工涨,而经理及部门主管不涨〔如果再涨,那得割多少肉,老板才不是傻子〕,全职再怎么涨也不会高到哪里去.可怜的我还是兼职.说是什么兼职,跟全职一样的上班,要比他们一个月多上30几个小时才能拿同样的工资,还没有年假.这就是老板的精明之处.没办法,你只有忍受这样的待遇,除非你不干.
日期:2007-12-6 21:06:34
现在这个时候大家还在收银台忙碌的收银吧,离下班还有1个小时.说实话真是难熬.有时我上班,我感觉我整个人要虚脱了,真的很累,不是一言两语的能形容的出来的.特别是离下班还有一小段的时间,真是生不如死,巨痛苦.两腿不听使唤,恨不得一屁股坐在地上.上专柜的同事一天要站12个小时,中途吃两餐饭,再顶多上厕所和喝水2次,第二天休息.所以打死我也不站专柜.那12个小时硬站,上厕所、喝水的次数不能多了,多了就会被说几句.两个人轮流上,上一天休一天.听她们说,第二天完全是睡过来的,双腿发软,压根就没有力气去玩.我觉得这样的排班完全不合理,人在超负荷工作.虽然是一个星期只上40个小时的班,不过这样上也忒累.虽然我不上专柜,但是早班、中班、跳班也挺累.特别是中班转早班,真是搞死人.上完中班回家都快11点了,我还要搭车.一洗一弄都12多了,明天再6点起来,真是痛苦.睡也没睡好,第二天呵欠连天的上班,还有打起十二分精神,不然要收错钱,你几天都白做了.跳班也挺烦的,从8点多钟上到晚9点,中途休两三个小时,像我家住的远的,只能在休息室度过.而休息室睡也不好睡,玩也没什么好玩的.如果回家又要搭车,车费4元,又不划算.我也只能看书,来渡过这段时间.
日期:2007-12-7 13:51:33
本人是3+2套读的大专,虽然不是全日制的大学,但是我并不觉得我比他们差.我是可以上高中的,就是因为我只考上了普通高中,差一点分上重点.我个人比较高傲,考不上重点就不读.现在想想不读高中也是我人生中的一大遗憾.
日期:2007-12-7 14:53:49
其实对于收银这个工作来说,我比较胜任.虽然这个工作很简单,我觉得你只要不是个傻子说可以做.也许这么说有点鄙视这个工作,但是实是如此.前几个月评上了优秀收银员,穿了一个月的黄马褂,但是也没有什么自豪可言,觉得也无所谓.因为做得再好了只是个收银,没有什么前途可言.不并是说收银工作带给我的尽是些痛苦,收银工作让我结认了一些好朋友.她们的人真的很好.这点让我在枯燥的工作上有点快乐的东西.与她们相处了大半年了,真正的认识到了人性的善良.大概我们这一行毫无相对利益可言,只要你的营业款是对的就行了.大家没有勾心斗角的意义.我先来说我的好朋友们.
她们三个人同租一间房子.我们超市不包吃不包住,对于外地的人真的不划算.一个月才600多元,要是一个人租房子,压根都不能生存.所以她们选择了几个人合租.跟我最要好的是一个来自于利川土家族的女生,我们叫她静娃子,她说话有点像重庆话,她说她的爷爷辈从重庆迁到利川,所以说话都带点重庆方言.还有一个是她的表姐,我们喜欢叫她小猪,并不是因为她很胖,而是她很娇小且很白,所以这样叫她.另一个叫弦子,才18岁.她们住在7楼,是一个单间,一个月加上水电费一共是200多元.她们没有床,还是一个住在附近的同事家里不要的沙发,摊开铺在地上.三个人共一床被子.有时被子不够三个人,有一个人则被半夜冻醒.还有她们三个都没有生什么大病.她们也开伙,她们认为什么都可以不舍得,唯独吃不能不舍得.毕竟民以食为天.小猪的手艺很好,炒菜真的很好吃.我都在她们家蹭了几次饭了,都有点不好意思了.她们有时也有弹尽绝粮的时候,每天只能啃馒头,但她们一直坚持着,没有向家里要一分钱.她们觉得自己长这么大没有向家里寄过钱,再找家里要钱不好意思.这让我很汗颜.我偶尔也帮她们带过一两次饭.
这次小猪要走了,要去杭州找她的父母去.她父母在杭州做事,且许多亲戚都在杭州.而静娃子却要过完年再去杭州.搞得我们很不好受,毕竟相处了大半年.而弦子过完年也去江苏找她的姐姐.也许人生就是这样,来来走走,因生存而相聚,却又因生存而分离.希望我们大家都有一个美好的前途吧.
日期:2007-12-7 18:01:52
不知道是不是以前的超市很少,导致了许多人没事就往超市跑,像以前没有逛过超市.我曾看到一对老夫妇,在我的机台上结了三次帐,早一次,下午一次,晚上一次,真的很巧.我那天是上的连班.一大早,超市门口就站满了人,这些人真是勤快,比我们上班的人还要早.晚上快10点了,还有人进超市逛,防损员拦都拦不下来.搞得我们10点半才下班.可工资有没有多加.上次,已经10点了,还有几个打扮很前卫的青年男女硬闯进超市,防损员来不及阻拦.进了也算了,可他们东逛逛,西逛逛,嘻嘻哈哈的拿着东西就是不结帐.防损员没办法只好进去催他们快点.可他们就是慢吞吞的,过了好久才到收银结帐.搞得我们很晚才下班.他们是附近的理发店的员工,因为他们胸前的牌子上标明了.我觉得大家都是做服务行业,都应该互相理解,何必这样做呢?为必就差那一点东西,非买不可吗?一个顾客很有意思.他一大买了两包烟,他对我说:“像超市开店太早了,完全没有必要,关店也太晚了”.我听了后只有苦笑,老板才不会这样想,假如这样做,那得少赚多少.除非国家有强制规定.可是这是不可能的.
日期:2007-12-8 12:51:34
今天起来得很晚,人又感冒了,很不舒服,唉,无病是福啊!说好要去拔牙,可病了,不能去拔了.妈妈还说,你不能休息,一休息搞病了,上班还好些.想想说的也是.昨晚肚子饿了一晚,因为昨天一整天都没有吃东西.到了半夜,肚子叫了起来.好不容易偷偷地吃了三颗牛肉颗料,结果被老妈发现了,因为牛肉是发物,对于要拔牙的我来说是不能吃的,可恶,郁闷至极.起来了,虽然肚子很饿,可一点食欲也没有.一直饿到现在.
日期:2007-12-8 16:35:50
今天总算看了点书,天气太冷了,冻得人受不了.武汉的天气真的很烦,要么热得要死,要么冷得要命.有时真的挺想离开武汉,去别的城市看看,可是自己的生存能力又差,一旦离开父母,感觉自己活不了.我是挺依赖父母的人.
日期:2007-12-8 19:07:32
刚才把《苹果》看完了,只能两个字形容,无语.男主角也太窝囊了,在现实生活一定没有这样的男的.不过把洗脚妹的生活刻画得很真实.尽管有些带有色情的画面,但总体感觉还不错,值得一看.写出了活在低层人民的真实画面,为了生存,为了钱,不择手段,不过最终逃不过内心的遣责.
日期:2007-12-9 16:14:16
终于活着回家了.今天上早班,在二楼收银.我们每天都有人来安排我们的收银台.我们总共有两层卖场.所以每一层楼都有收银台.虽然收银台很多,但开的很少.一般来说早班才5个,跳班5人,晚班就接早班.一共也只开10个收银台.而二楼则早班才开一个,跳班一个.等中午12点后,二楼收银台只剩下早班,因为跳班去休息3个多小时,下班了.只有一个人收,那情景真的很痛苦.有时候排队排得超长,可只有你一个人收.顾客便很不耐烦,说什么怎么只开一个收银台,你怎么收得那么慢,诸如此类的话,让人很恼火.一个人要不停的收,一直要到2点半,才有人接班,你才能解脱.中间这段时间,你压根就不能喝水,上厕所,没有顶你.不过还好习惯了.今天也超忙,不过终于下班了.明天上中班,可以睡一个懒觉了.
日期:2007-12-9 22:08:05
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