日期：2010-12-20 18:37:00
　　第一节　不抱怨
　　1．不公平的职场
　　进入职场后，你就会发现现代的职场坎坎坷坷的，没有绝对的公平。要想维护公平需要每位同事把它当回事才行。有这样一个实验：在一个封闭的鱼缸内把一条饥饿的鱼用透明的玻璃板隔开，在玻璃板另一侧放了很多小鱼在自由游弋。这条饥饿的鱼不断冲过去想吃小鱼，即使碰到玻璃板也不死心，还会继续冲过去再撞，但是一百多次之后，它变得伤痕累累，也失去了耐心。这时人们把玻璃挡板拿开之后就会发现，这条饥饿的鱼只是呆呆地望着小鱼而不再游过去吃食。这实验告诉我们：你若是领导，想让员工为你效力，就不要故意给他们设置障碍。他们可以忍受刚开始的不公平，但到了一定程度，即使你开出诱人的条件，他们也不会相信你。但愿每位老板都能想到这些……

　　20世纪末，我大学毕业后到人才市场投递了简历。没几天就有了回音，有两家公司约我见面：一家是电器销售A公司营销部，一家是房地产B公司办公室。我都如约见了面，谈得都挺好，都说让我第二天就去上班。当晚，我和我的父母商量到很晚，最后还是决定去做我最喜爱的工作——营销。于是，第二天我就去了电器销售A公司。这是一家国家机关部委下属单位，招牌很硬，我希望能在这里实现我的梦想……

　　刚刚步入A公司这个陌生的世界，我就感觉进入了人生中最重要的阶段，人人拼命赚钱养家糊口，也为了自己的梦想而飞翔。刚进门，里面的同事们的态度是热情的，有的微笑凝望，有的因为在忙碌只是点头示意了一下，还有的过来搭讪……总之，都很友善。尤其总经理秘书刘海琴对我格外的热情，她负责将报到的新人引见给各部门。她引我到了二层营销部，将我介绍给了该部门的经理何燕。之后，何经理把我带到我的办公桌前。我的办公桌靠着窗户，那扇玻璃尤其透澈，阳光照进来暖融融的，我对这个工作环境很满意。

　　我主动与同屋的同事们打招呼，彼此认识一下。他们的表情有兴奋的，有平淡的，还有冷漠的，但这些对我来说不算什么。我先与表情兴奋的同事打招呼问侯，后与平淡的同事说声好，最后对冷漠的着重介绍了一下自己，并伸出友谊的手与他相握，想让这友好的手融化他的冷漠。我的热情让所有同事都对我微笑起来，并也向我进行了自我介绍。我表示感谢后，看到他们都忙别的事了，就满足地坐了下来，开始了新的工作。

　　我坐在办公桌边，拿出我的笔和本，在何经理的指导下，记录下了所要做的事情和注意事项。何经理给了我一份公司规定，让我先好好看看，有什么事找她咨询。这份公司规定是挺厚的一本小册子，上边规定的条款都很细致。我想，这越细越能做得好。否则太宽泛，反而容易触犯纪律条款。我在看的过程中，用笔画下自己有疑问的地方，然后找到何经理咨询。何经理给我讲解得很耐心，我也听得很仔细。我感到何经理是一个很不错的人，一个很有能力的领导，我相信在她的领导下，我会进步得很快，发展得很好。问题得到解答后，我高兴地回到了座位上，开始回味并记下主要的条款。我想循序渐进地记下所有条款，以使自己更加规范地遵守公司的规章制度，不越轨，不越权，与同事们团结一致地在A公司这个小天地里发挥能量，发挥我的能量，尽职尽责完成工作。

　　记得在我来之前，有位朋友提醒我：“和同事说话真危险，不小心就会惹祸上身。”但是我有自己的主张，相信自己有能力摆平这“危险”的势态，因为我准备在今后的职场生涯中首先认清同事到底是朋友还是敌人，并将 “顾全大局，避免与同事发生冲突”作为我的信条，有了这个原则，就能赢在职场。
　　小张、小李、小魏是我邻桌的同事，很快，我和他们就成了好朋友，经常在一起吃饭，无话不说。但不久，我就感到他们有些不平静。一天吃饭时，就听小张和小魏抱怨在A公司干得很不情愿，因为干得多、赚得少，赏罚又不分明，而且环境也不好，职位升不了不说，领导也不可理喻，尤其同事间勾心斗角、自私自利的人很多，不尽人意。所以他们准备跳槽，现在正在着手投递简历。这对我是一个打击，心理上很受影响。我想如果这个公司真不公平的话，我还不如去B公司呢。但我又一想，既然已经进来了，就要做好充分的心理准备，在这里就要寻找到自己的小天地。虽然这样想，但不知为什么总是感觉有些迷茫，莫非职场上真的没有绝对公平的事？

　　果不其然，一个月过后，我也感觉到了同事们所说的不公现象，可我有自己的看法，并没有动摇。而小张、小魏俩人在拿到工资的第三天就离开了公司，跳了槽。我心里虽然不是很平静，但还是决定继续待下去锻炼一下自己。第四天，又有两位新人来到公司加入了我们的队伍。一位是小克，一位是小单。我希望他们俩会有更好的表现。有必要在这里说明一点：在以后的章节里将会介绍A公司，尤其营销部的同事们和朋友们的故事，来阐明我的职场生涯理念和观点。

　　我觉得作为老板的除了应该让员工发挥出能力之外还要为其营造一个公平的环境，这样才能调动员工的积极性，从而提高公司整体效益，并留住人才。
　　话又说回来了，职场确实存在许多不公平。许多公司的员工们都抱怨重重，大概抱怨的方向都是干得多、赚得少、环境不好、职位不高、领导不可理喻、同事自私自利……有人统计过，有70%以上的员工都会觉得企业分配不公平，包括赏罚不分明、不按劳取酬、同事间勾心斗角等等。这些抱怨越多，就越让人缺乏前进的动力。难怪小张、小魏要跳糟呢，可是跳了糟又能怎么样？我觉得这些不公，不仅在职场，在生活中也同样是常常碰到的现象。就算换了新的环境，也会有不公的现象出现，也许还不如先前那一个。小张、小魏也应该想到这一点，可是他们还是考虑到自身的利益不能被侵犯。好朋友告诫过我，如果你很介意自己的处境，最好的解决办法就是爬到高处，俯瞰众生，那时别人施予你的不公平就将变得很有限，而你自己完全可以更好地主宰自己的命运。

　　同事间的明争暗斗是无法平抚的，因为关系到各自的利益。因此，处理好同事间的关系是最为重要的，有句话说：“属下不乱，上司难控。”上司掌控好局面，就是靠属下间的混乱，可见职场的格局是多么不可思议。这些可称的上是职场上的拦路虎。
　　要抚平这些职场的拦路虎，就需要老板真诚地为员工着想，掌握住一个公平合理的尺度。现在处于市场经济，老板不仅要让公司想办法赚更多的钱，也要让员工们得到实惠。我们做为员工，面对不合理的局势，首先要提高自己对现代社会现象的认知度；其次，困惑中的人要分析下你是对老板或同事们有意见，还是对整个公司都不满意，或者是你不适应公司的工作氛围，或许你过于清高……当你找到了你困惑的真正原因，就可以对症下药了：如果是公司整体有问题，那么你可以选择跳槽；但如果是你个人的问题，那么建议你改变下自己。

　　面对职场中种种不公平，职场新人应该少些抱怨，多些脚踏实地；作为公司来说，要尽量营造一个公平的环境，调动员工的积极性，提高公司整体效益。记住“属下不乱，上司难控”，想战胜职场拦路虎，不仅要提高对现代社会现象的认知指数，还要究其原因，对症下药，摆脱困扰。
　　日期：2010-12-20　21:42:30
　　2．自控能力
　　当老板无法给我们营造公平环境时下，我们可以自己去创造舒心的环境。能否面对现实中的不公平要看自己的控制能力。
　　小克、小单加入了我们营销部队伍后不久，我们A公司就换了顶头上司,新来的老总叫吴海。他刚上任半个月，就举办了一次茶话会，主题是让员工与老板心贴心地发发牢骚，把心中的抱怨都说出来，体现老板对员工们的关心，并让每位员都为公司的发展出把力。

　　这半个月来，我们通过与吴总的接触，觉得他很热心，很直爽，很实在，加上我们都希望能与老板心贴心，希望公司有持续的发展，盼望工作环境能够有转机，于是在这次茶话会上，很多员工都放下了心里的戒备，把藏在心底的话吐露了出来。我听得很认真，并做了总结：我们都曾出现过郁闷、忧虑、迷茫、生气、消沉、装懂、忙累、苦楚、魔鬼般的感觉。从而，我理解职场上的泥潭的含义，就是深潭似的泥坑，一旦陷入进去沾一身泥巴而不能自拔，其危险系数很高，尤其职场新人更容易会陷进去。不用说，我还处于新手阶段，应该重视这些泥潭，当心陷得过深。我准备把这些总结做为我每天必读的警世句，每天都要提醒自己，以更好地投入到工作中。

　　想创造一个好的环境我觉得员工还是应该把一些好的建议给公司的领导，让他为员工想得更周全。这个茶话会不能白开。于是，我把总结好的报告，直接交给了吴总。吴总对我的总结很感兴趣，准备组织管理层研究一下。事后，我对我的越级行为忐忑不安，唯恐我的直接上司对我施以报复。但吴总没有批评我，而是鼓励我要继续努力，有什么好的建议可以直接汇报给他。我的直接上司何燕也没有埋怨我，反而鼓励我。他们增加了我的信心，使我坚信自己一定会做好，这个公司一定会有发展。

　　同事们的鼓励是令人振奋的，与同事好好相处成为我必修的课程……
　　日期：2010-12-20　21:44:08
　　我给同事们做一些标志牌，权当是一个提醒吧：
　　郁闷：新人的郁闷来自于多个方面，如不满意薪水、压力大、领导不理解、干活总出错等，于是一天到晚就挂着一个茄子脸。郁闷有传染性，一片黑云彩把整个天空都遮得灰暗了起来，周围的人见到你也没了笑容。想要自己不郁闷，先让别人开心，让周围的人开心了，你才容易开心；如果你要赢，先让身边的人赢，让客户赢，那你才能真正赢。

　　忧虑：这个可能出错哦，领导对哪里可能不满意啊，忘了一件重要的事……新人的忧虑心态会非常重，因为他们还没有判断事情结果的能力，所以总是处在一个担心的状态。其实，事情的结果并不会因为你的忧虑而发生变化，要么去用行动补救，要么就安心静待结果。
　　迷茫：职场新人在经历一个阶段的磨炼之后，常会发现现实和自己预想的差距太大，超出了自己能够估量的范围，于是失去了方向感，没有了目标，无所适从的感觉弥漫其心。迷茫最大的伤害不是来自情绪，而是浪费时间。一个人的迷茫可以持续很长时间，也可以很快消除，有了目标，迷茫也就淡出了。
　　生气：一个人逐渐成熟的时候，火气也就变小了。生气不完全是坏事，但总是生气，一点就着的新人最易成为炮灰。当你还在气鼓鼓的时候，竞争对手已经在收拾战场，检点胜利果实了。生气，最大的功效就是使你失去理智。
　　消沉：消沉和迷茫的不同在于，迷茫是因为失去目标造成的无所适从，而消沉则是目标明确，在朝着目标前去的路上，并不一帆风顺，遇到障碍想要放弃，又不忍放弃，于是在这种痛苦之中游离。消沉类似人生中的低潮时期，走出之后就是光明。
　　装懂：不懂不可怕，装懂也不可怕，最可怕是被人看出来你是在装懂。新人很容易被人看出来装懂，一旦处于这种情况，你的学识浅薄加上诚信危机，就足以影响你的职场个人品牌了。不懂嘛，没什么了不起，菜鸟都这样。

　　忙累：“最近怎么样啊？”面对这样的询问，很多菜鸟会回答说“忙死了，累死了，苦死了”，仿佛他们干的是全世界最脏、最累的活儿。这里面有个值得反思的地方：如果你一直这么辛苦、劳累、忙乱，是不是你对自己的管理出现了问题，对工作的分类、解决出现了问题，别人很轻松就能完成的工作，而你要拼命加班才赶得上？忙和累，有时候是一把衡量个人能力长短的尺子。

　　苦楚：没尝过苦的人，乍一吃到苦味，相信那是最苦的时刻。不喜欢吃苦瓜的人，慢慢尝试咀嚼，据说也能逐渐品出清香来。新人没吃过苦，一入职场如苦海，内心如被黄连泡着，这种心态会导致做任何事都觉得自己比窦娥还冤。其实，身边比你苦的人一划拉一大把，他们有叫过苦吗？没有。因为那点苦在吃过苦的人看来，简直不值一提。

　　魔鬼：我们总是把那些超出经验范畴的、可怕的东西，归类入魔鬼之流，如魔鬼上司、魔鬼的企业环境等。你想休息，他要你加班；你想邀功，他骂你狗血淋头；你想认真细致，他却说你婆婆妈妈；你要看得长远，他教你短平快。不疯魔不成活，难道真要把人逼疯，让人痛不欲生，恨不得疼得脑仁出窍才罢手啊。其实，魔鬼与天使总是一个正脸一个侧脸，当你试着学会与魔鬼共事并开始让他欣赏你时，总有一天你会发现，原来你已经成为降魔尊者了。

　　人在职场，会路过光鲜的花园，也会路过阴暗潮湿的泥潭，看见泥潭能够绕道走是最好的，不幸掉进去也并非沉沦，粘在身上的泥巴是命运的礼物，跨过去，回望当时的潭不过是一汪水洼。摆脱泥潭，振奋精神，需要同事间的和谐，需要有舒心的环境，这些都需要我们创造条件去营造。所以与同事们好好相处，理当归入我们必修课程范围之内。

　　日期：2010-12-20　21:51:36
　　3．守护你的心灵之窗
　　每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一把合适的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
　　在上一小节中，吴总上任三把火，开了一次茶话会，我越级提交了一份总结报告，我的上司不但没有埋怨我，反而鼓励了我，使我备受鼓舞。我想，从此我要慢慢地融入到A公司的工作氛围中，一步一步地施展我的才华。第二天早上，我精神百倍地来到A公司，却不小心在办公室门口与我的领导何燕碰个满怀，把她的老板杯碰到地上摔坏了。我马上道歉。何经理挺生气地说：“怎么那么莽撞，一点女孩子的样子都没有。这个老板杯是我昨天刚买的，还没有用呢，就这样坏在了你的手里。”“实在对不起，我不是故意的。我给你买一个新的去吧。”我说着就跑了出去。正好A公司旁边有一家超市，我从那里买了一个老板杯，很快就回来送给了何经理，并表示下次再也不会发生类似的事情了。何经理看到我的诚意也没有追究什么，只是说：“现在上班时间不许外出，外出一小时要请事假。”“噢，知道。”我吐了下舌头，挺不好意思。同时何经理给了我一个艰巨的任务，让我把公司新改的营销合同重新整理下，并打印50份，马上交上来。呀！当时我还不会打字呢，我就到办公室找秘书小刘，请她帮忙。

　　小刘正在忙着整理资料，抬头冲我说：“行是行。但是你要帮我一个忙。”“好。你说，只要你能帮我打印就行。”我着急地对她说。“你不是给吴总一个总结报告吗？吴总要开个管理层的会议，让我准备资料，这不，我的记录还不如你全呢，你能帮我整理下吗？”小刘认真地说。我心想没有做好记录是你的失职，但想到小刘平时挺照顾我们这些新人的，还在上司面前为我们打圆场，我就说：“好的。那就这样。我去整理了，一个半小时后回来。”小刘高兴地点点头。

　　整理营销合同对我来说是很容易的事，我拿出红笔仔细地改起来，然后我又把会议资料整理了下。工作进行得挺顺利，我交了差，小刘也得到了实惠，还受到夸奖：资料整理得细致周全……弄得小刘有些不好意思，我听说后真替小刘高兴。
　　管理层会议终于开始了，我不安地等着结果。我忙着手头的活，时不时往何经理的办公室瞟去，盼望她尽快回来。这时，有两位客户来访，我热情地请他们到何经理办公室等候。这两位客户是我联系的，他们是专程来签合同的。我便与两位客户沟通好，就差何经理出来签字了……
　　会议开了近两个小时，客户们也已等了一个小时了。终于，经理们开完了会，何经理一走进营销部经理室，我就递过去合同让她签。何经理看着合同，突然，发现我忘记交待发生纠纷时的处理方式。呀，我怎么那么马虎，那50份当然也是同样的错误。我怎么那么不小心呢？何经理看我很为难，就主动向客户表示歉意，并邀他们去吃午饭，等回来时再签。她走前向我使了眼色，我立刻把合同拿去修改。

　　还算好，最后合同签下来了，我等着何经理的指责。何经理看看我，慢慢地说：“好悬呀。你怎么搞的，又出现错误。哎……怎么样，你知道错了吗？”我惭愧地点了点头。之前我们说到小张与小魏跳槽了，小魏一直没有与我联系，不知去向。小张给我打来电话，说她在一家集团公司做销售，那里正缺人手，于是她引见了我，老板答应要见我，问我何时能去。我还是想留在A公司干，就婉言谢绝了。小张表示，她的老板随时欢迎我，这是早上上班时接的电话。能够得到集团公司的老板赏识是件令我兴奋的事，我在兴头上就撞坏了何经理的老板杯，于是合同也出现了错误。哎，都怪我年纪太轻，遇事不沉着，总是笨手笨脚的。我看着何经理关怀的目光，支支吾吾地说了个大概。何经理听后，并没有继续指责我，只是说：“在哪里都一样，都要看你的实力。这不，公司刚刚决定提高员工的待遇，以后要按劳取酬。公司在改变，我们也要改变，不能总抱着老思想去做事。你放心，公司不会亏待你们这些有贡献的员工，但命运还是需要你自己来掌控。”我听了这语重心长的话，不知从哪里来的暖流涌了上来，心里暖融融的……

　　回到我的座位，看到一个小宣传册子，上面有一则小寓言《铁棒与钥匙的故事》：
　　一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
　　钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。
　　铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
　　钥匙说：“因为我最了解它的心。”
　　这些发生的事让我由衷地感到了解人心和得到别人关怀是多么让人欣慰……涌动了员工们心灵的窗户，是因为他找到了那把对口的钥匙。

　　日期：2010-12-20　21:52:58
　　要关怀别人，就需要付出真诚。同事间的互相帮助不仅营造了一个良好的氛围，而且还建立了友谊。我给予小刘帮助，出于小刘曾经的友情、胆识和勇气，还有公正；小刘帮助我确实是出于友谊，并没有什么私心；何经理原谅我摔了老板杯和我的错误，也是没有私心，而是出于同事间建立起来的友谊。别忘记与同事间建立友谊，这是人际关系中的重中之重。每个人心里都有一把锁，开启这把锁的只有“关怀”这把钥匙。关怀了别人，友谊才会地久天长。何经理就掌握了这把能开启心灵的钥匙，而使我感到暖流涌了上来，心里暖融融的。

　　日期：2010-12-20　21:54:41
　　自私处于每个人的心灵深处，常常是一种下意识的心理倾向，要克服自私心理，就要经常对自己的心态与行为进行自我观察。观察时要有一定的客观标准，这些标准是社会公德与社会规范以及榜样等。加强学习，更新观念，对照榜样与规范找差距，并从自己自私行为的不良后果中看到危害、找出问题，总结改正错误的方式方法。放弃私心，讲求奉献，让我们营造一个良好的环境；关心别人，就等于帮助自己，同事间的友谊才会长久。

　　日期：2010-12-21　12:12:23
　　4．企业的AB角制度
　　在足球场上有一位是最隐蔽的进攻队员，他隐身于前锋身后，或组织进攻、制造杀机，或亲自出马、痛下杀手，往往成为为本队打开胜利之门的钥匙、对手心中的梦魇。
　　在职场上，居A角（主要人物）地位的都是“顶梁柱”，万一顶梁柱因出差、请假，或是其它原因不在岗位，B角们（辅助者）就会浮出水面，替代他们的工作。B角多是“顶梁柱”的下属、助手，或是任何一个可以替代他的同事。这就形成了A、B角微妙的协同关系，隐藏着“杀机”。
　　日期：2010-12-21　12:13:51

　　何经理对我的第一次教育，使我很感动。这使我想到，公司的领导真有眼光，选择这样一位和气的人做领导，让人感到很折服。这事发生没多久，我就听说营销部经理职位原来还有一搏。在前文中提到过在我进入A公司不久我与邻桌小李等四个人就成了好朋友。据同事们说，小李曾经是被看好的营销部经理的侯选人。当时，老经理即将退休，他的位置由谁来顶替呢？公司的领导特意开了一次全体员工大会，让员工投票选举，小李和何燕被纳入了侯选人名单。经过一段时间的考验之后，小李由于缺乏创意性的管理理念而被刷了下来。副经理一职仍为空缺，而这已是很多年的事情了。上级部门认为管理层人多为患，也就是一直让其空缺着。小李当时有些泄气，有一段时间整天没有精神，还经常不理何燕。公司领导们找他谈了话，挖掘小李的心理障碍，认为都是小李的自尊心在作怪，被刷下来让他很难堪。于是领导多次安慰他，与他谈心，才使他那不平静的心安定下来，恢复了往日的朝气。

　　我其实很佩服小李，他很直率又敢于承担责任，工作起来也很利索，不拖遢。一次，何经理被派到外地B公司去研讨，出差一个月，她的工作由小李来负责。小李充分发挥了他的营销才能，何经理的客户由他交涉的几乎全部都与我们公司签署了合作合同，加上他自己的客户签署的合同，创下了公司多年来没有人能打破的营销纪录。这让公司上下不得不高看他。以后何经理一有事不在岗位，就由小李来顶上。不久，营销部副经理一职多年的空缺被小李破格填补上了，从此各部门经理职位也增设了副职。这也许是上级部门考虑到扶持更多的优秀人才而设置的。从此小李成了A公司的大红人，同事们称他为领导层中的开拓者。