《在酒店工作的亲身经历》
第4节

作者: 张奎奎2015
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  东莞的九月 早晚气温已有丝丝凉意,连续阴雨天气阻止了客人入园游乐的脚步,生意状况与往昔相比一落千丈,空荡荡的园区每天平均接待十几人,各区域员工无聊的守候在岗位上数着下班的时间。一天中午我刚刚从酒店员工餐厅吃饭回到办公室,听到外面传来大声呵斥声和女人低声啜泣声,一听到大嗓门声音和撇脚的普通话就知道是清洁领班杜斌,他来自贵州在园区担任清洁工领班,工作兢兢业业、一丝不苟,对员工高标准、严要求,在他的管理下30000多平米的园区干干净净、一尘不染,因此水上乐园

  多次被酒店质检部评为“环境卫生最优部门”,唯一缺点说话嗓门大。我走出办公室闻声来到医务室外面看到杜斌黑着脸正在批评清洁员易桑玲,易桑玲低垂着脑袋站立着,满脸泪水默不作声,我走上前去了解情况,杜斌声调一点不减气愤的讲连续三天卫生检查她负责区域卫生最差,昨天酒店质检部检查时扣了10分,告诉她当天必须完成不达标项目,谁知今天去检查时仍然没有改进,不及时认错不说还向我提出换岗位。听他讲完我马上明白原因也回想到这几天巡园时确实易桑玲负责的按摩池区域卫生很糟糕,前天到那里还差点摔了一脚,道路上下雨后积水没有及时清扫地面已经长青苔很滑!我当时用对讲机通知杜斌,结果信号不好没联系上事后忘记了。如果平时我会告诉杜斌按照正常制度处理,但是 易桑玲在我心目中是一个非常优秀的员工,她负责的区域卫生从来不需要监督,是那种说话少闷声做事的人,我已经将她名字报备到酒店,闭园后转入客房部继续工作,她反常的表现令人不解,我告诉杜斌先去忙其它工作,自己找她谈谈了解一下具体情况。

  易桑玲随我来到办公室拘谨的坐在办公桌对面,我给倒了一杯水、递上纸巾,她始终低垂着头好像做错天大的事情,我安慰她别紧张做错事能及时改过还是好同事,她才慢慢放松抬起头,连续几个月在户外风刮日晒,黑黝黝的脸庞带着无限的惆怅和茫然,让人心中为之一颤,易桑玲是个苦命人,四十多岁 老家湖南省 和老公一起到东莞打工,去年老公在建筑工地干活时被高空掉落的砖头砸死,出事后包工头拒绝支付一切费用,打官司无果。只能抛下两个孩子在家,一人继续在外打工。她表姐在酒店管事部做洗碗工就介绍到水上乐园做临时清洁工,她身体非常瘦弱,平时很少与别人交流。

  日期:2018-04-17 13:51:07
  易桑玲在水上乐园工作的几个月里,平时见面仅仅是打声招呼而矣,第一次如此近距离沟通,由于她内向的性格和特殊的身世,我尽可能使用委婉的方式与其交谈,首先对她几个月来工作成绩认可,问她近期是什么原因导致卫生标准下降?是不是身体不舒服或者有其它原因造成?
  她犹豫着回答道:“没有!只是想换换岗位。”
  我接着说:“你在这个岗位一直做得很好,就剩几天时间要申请更换岗位必须有合适的理由呀!如果没有合适理由杜领班不但不会给你调整岗位,还会追究昨天区域卫生不达标扣分的责任,甚至会影响水上乐园关闭后到酒店继续工作机会。”
  当谈到会影响到酒店继续工作时,她似乎紧张起来支支吾吾说:“我 我害怕!那里有一个没有穿衣服的男人!”我心里“咯噔”一下真没想到她讲出这个理由,如果其他人可能认为她瞎编乱讲,但是我最清楚园区发生过一系列的怪异事件,我故作平静嘴上说这不可能,同时鼓励她讲讲遇到的详细情况:
  易桑玲负责按摩池区域卫生清洁,按摩池区在园区内最里边、最隐蔽的位置,按摩池分为两种;一种大众按摩池和小型按摩池,大众按摩池面积约80平米,水深1M 呈月牙形状,池内设计有假山瀑布潺潺流水,池子周边装有N个水下气泡按摩椅供客人躺着或坐着按摩游乐。小型按摩池呈圆形,一共12个,只能容纳3-4人使用,上方盖有避雨遮阳的茅草顶盖,围绕着大众按摩池而建,形同众星捧月之势。

  那一天 她像往常一样上午11点钟到餐厅用过午餐回到岗位,淅淅沥沥小雨一直下着,偌大的园区几乎无客人,她巡视自己负责的区域很干净,躲进小按摩池草亭里依靠着亭柱翻看手机,突然 看到一个赤身裸体的男人双手抱头背对着她站在大众按摩池池边,一会儿 那男人双手抱头转过脸朝她在的方向看了一眼跳进按摩池里,易桑玲开始以为是变态的客人,但是仅仅十几米的距离没有听到跳水声响、没有看到溅起的水花,用她的话形容就像看无声电影一样,她既害怕又好奇走出草亭来到大众按摩池,池子里空无一人,虽然阴雨天气毕竟是大白天,她看得如此真切不可能是幻觉,当时就吓得两腿发软赶紧离开,最可怕的是连续三个晚上做梦看到那个赤身裸体的男人站在她床头笑着看着她并要带她走。她性格内向、不善言辞,而且遇到这种事情更不知道如何与人解释,所以她上班到岗位就害怕,不敢靠近大众按摩池半步造成卫生不达标的情况,当杜领班问责时她只能提出调换岗位。易桑玲讲完原因后怯怯的望着我说:“经理 我说的都是真话。”我不知道如何回答,便搪塞道你可能身体不舒服看花眼了等等。先让她提前下班回去休息,然后通知杜斌明天给易桑玲调换工作岗位,安排负责园区大门口的大叔到按摩池工作。

  赤身裸体的男人再次出现,到底预示着什么让我忐忑不安、百思不得其解!
  日期:2018-04-17 13:51:40

  水上乐园闭园的前一周,天气逐渐转晴温度骤然回升,前期销售出的季票、团队票仅限于本年度内使用,难得如此晴朗的天气,游客们手持即将过期的门票从四面八方席卷而来,园区再次迎来短暂的客流高峰期,每天接待客人四、五千人次,各个水上游乐项目处于超负荷运作状态,由于园区闭园在即有几名救生员提前离职,人手出现严重不足,不得不撤销部分水位较浅、安全隐患较低的区域岗位,将人员分流到游客比较集中的项目,也就是说有些岗位没有救生员现场监护,恰恰这种侥幸的安排,导致闭园的倒数第二天出现严重的安全事故,永远让我内心深处留下一道无法释怀的愧疚。

  2003年9月14日(周日)下午15点10分左右,正是海浪池冲浪时间,我站在海浪池救生员岗位上全神贯注着游客冲浪时的动态,这时对讲机传来清洁领班杜斌急促的声音,让我马上到大众按摩池有紧急情况,我跳下救生椅一边呼叫席医生一边飞奔跑向大众按摩池,到达那里时池子周边站满游客,拨开人群看到一名男游客下半身陷入回水孔内(瀑布池的水都是循环利用,机房泵机加压通过回水孔抽水输送至假山顶端形成瀑布),上半身浸泡在水里,杜斌穿着工作服和两名救生员在水中合力向外拽那位游客,我来不及卸下对讲机、手机直接跳入水中一起用力向外拉溺水游客,结果纹丝不动,突然想起机房泵机未关吸力很大,赶紧让赶来的救生员领班关闭泵机,接着又有三名救生员下水救助,人命关天 分秒必争呀!我们七个人一起用力大喝一声才把溺水游客拖出回水孔抱到岸上,席医生和救生员马上实施现场抢救,任凭如何心室按压、人工呼吸一点复苏的迹象也没有,这时医院救护车赶到(席医生意识到情况严重提前拨打120电话)几名医护人员抢救几分钟宣布游客已死亡,要求我们立即报警。等待丨警丨察到来的期间,我安排保安暂时封闭按摩池区域并向酒店直管领导汇报了情况,颓废的坐在池边的石头上心中五味杂陈、思绪烦乱,打量着躺在地上的游客尸体;估计年龄二十六七岁、身高一米七五左右,体重约七十公斤重,乌青色的脸上双眼半闭半睁,肚子过量喝水涨得很大,大腿以下因缺血而呈黑紫色,就这样一条鲜活的生命说没有就没有啦!
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